[發明專利]用于語音系統的自適應方法和系統

有效

• 申請號: 201310756824.7
• 申請日: 2013-11-13
• 公開（公告）號: CN103928027B
• 公開（公告）日: 2018-01-26
• 發明（設計）人: R·D·辛斯三世;T·J·格羅斯特;R·M·赫奇特;U·溫特
• 申請（專利權）人: 通用汽車環球科技運作有限責任公司
• 主分類號: G10L15/26
• 分類號: G10L15/26;G10L15/28
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司72001
• 代理人: 吳超,胡斌

1.一種使語音系統適應的方法，包括：

從語音系統載入語音數據；

處理該語音數據以獲得與任務請求和交互行為中的至少一個相關聯的用戶能力的模式；

處理所述用戶能力的所述模式以得到參數和測量結果；

基于所述模式的所述參數和測量結果計算至少一個設置；以及

基于所述至少一個設置選擇性地更新系統提示和交互序列中的至少一個。

2.如權利要求1所述的方法，其中語音數據包括口頭命令和口頭命令的性能。

3.如權利要求1所述的方法，其中所述參數和測量結果與任務完成成功、用戶的重復出現的錯誤、以及語音系統的重復出現的錯誤中的至少一個相關聯。

4.如權利要求1所述的方法，其中所述參數和測量結果進一步與任務完成率、任務完成時間、暫停事件、響應時間、確認循環、解疑循環和幫助請求中的至少一個相關聯。

5.如權利要求1所述的方法，其中所述處理該語音數據包括使用至少一個檢測器處理語音數據，所述至少一個檢測器與任務完成率、任務完成時間、暫停事件、用戶響應時間、用戶猶豫不決、用戶暫停、冗長、導致確認循環的低系統置信水平、導致解疑循環的含糊的用戶話語、和幫助請求中的至少一個相關聯。

6.如權利要求1所述的方法，其中選擇性地更新包括在確定了用戶或語音系統的重復錯誤后，選擇性地更新系統提示，以包括用戶幫助和更窄的回答空間中的至少一個。

7.如權利要求1所述的方法，其中選擇性地更新包括在確定用戶學習了交互行為后，更新系統提示以包括原始提示。

8.如權利要求1所述的方法，其中選擇性地更新包括在確定了用戶或語音系統的重復錯誤后，更新交互序列以包括更多的系統主動性。

9.如權利要求1所述的方法，其中選擇性地更新包括在確定用戶已經學習了交互模式后，更新交互序列以包括更多的用戶主動性。

10.如權利要求1所述的方法，進一步包括基于對系統提示和交互序列中至少一個的更新，更新用戶配置和系統設置中的至少一個。

11.一種用于使語音系統適應的系統，包括：

第一模塊，其從語音系統中載入語音數據；

第二模塊，其處理語音數據以獲得與任務請求和交互行為中的至少一個相關聯的用戶能力模式，處理所述用戶能力模式以獲得參數和測量結果，并且基于所述模式的所述參數和測量結果計算至少一個設置；和

第三模塊，其基于所述至少一個設置選擇性地更新系統提示和交互序列中的至少一個。

12.如權利要求11所述的系統，其中語音數據包括口頭命令和口頭命令的性能。

13.如權利要求11所述的系統，其中所述參數和測量結果與任務完成成功、用戶的重復出現的錯誤、以及語音系統的重復出現的錯誤中的至少一個相關聯。

14.如權利要求11所述的系統，其中所述參數和測量結果進一步與任務完成率、任務完成時間、暫停事件、響應時間、確認循環、解疑循環和幫助請求中的至少一個相關聯。

15.如權利要求11所述的系統，其中第二模塊使用至少一個檢測器處理語音數據，所述檢測器與任務完成率、任務完成時間、暫停事件、用戶響應時間、用戶猶豫不決、用戶暫停、冗長、導致確認循環的低系統置信水平、導致解疑循環的含糊的用戶話語、和幫助請求中的至少一個相關聯。

16.如權利要求11所述的系統，其中在確定了用戶或語音系統的重復錯誤后，第三模塊選擇性地更新系統提示，以包括用戶幫助和更窄的回答空間中的至少一個。

17.如權利要求11所述的系統，其中確定用戶學習了交互行為后，第三模塊選擇性地更新系統提示以包括原始提示。

18.如權利要求11所述的系統，其中在確定了用戶或語音系統的重復錯誤后，第三模塊選擇性地更新交互序列以包括更多的系統主動性。

19.如權利要求11所述的系統，其中在確定用戶已經學習了交互模式后，第三模塊選擇性地更新交互序列以包括更多的用戶主動性。

20.如權利要求11所述的系統，進一步包括第四模塊，其基于對系統提示和交互序列中至少一個的更新，更新用戶配置和系統設置中的至少一個。