[發(fā)明專利]一種衣物自助收發(fā)系統(tǒng)及其自助收發(fā)方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201310738088.2
• 申請(qǐng)日: 2013-12-27
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103714630A
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-04-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙艷紅;袁媛;袁銘東
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 寧波瑞麗洗滌有限公司
• 主分類號(hào): G07F17/20
• 分類號(hào): G07F17/20
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種洗衣服務(wù)系統(tǒng)，更具體地說(shuō)，涉及一種衣物自助收發(fā)系統(tǒng)及其自助收發(fā)方法。

背景技術(shù)

隨著人們生活水平的提高，洗衣服務(wù)業(yè)得到了極大的發(fā)展，洗衣設(shè)備也不斷更新，但與之相關(guān)的接待服務(wù)流程卻一直沿用傳統(tǒng)的方法，即采用店面經(jīng)營(yíng)，人工管理模式，這種模式由于自身的店面成本和人力成本增加極大的阻礙了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，人工管理模式和日常服務(wù)時(shí)間較短也給顧客帶來(lái)了極大的不便捷。

現(xiàn)市場(chǎng)上的洗衣服務(wù)主要分為社區(qū)商圈洗衣店和傳統(tǒng)洗衣工廠兩種，社區(qū)商圈洗衣店采用店面經(jīng)營(yíng)，設(shè)備較少，服務(wù)較單一，對(duì)于許多需要特殊處理的衣物難以提供清洗服務(wù)；傳統(tǒng)洗衣工廠，設(shè)備較先進(jìn)，能夠滿足各種清洗需求，但與客戶不直接接觸，采用在社區(qū)商圈設(shè)置收衣點(diǎn)，人工管理，服務(wù)時(shí)間固定，顧客自主選擇性較小。這兩種方式均需要設(shè)置店面，人工管理衣物收發(fā)和記錄服務(wù)類型。

現(xiàn)有的洗衣服務(wù)方式存在以下諸多缺點(diǎn)：

1、人工管理記錄，造成服務(wù)的不確定性，在客戶與店面管理人員在衣物選擇服務(wù)溝通時(shí)，可能由于表達(dá)不清或者轉(zhuǎn)述不準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶洗衣的類型搞混淆；或者取衣時(shí)，工作人員疏忽，取衣配對(duì)錯(cuò)誤等，這些都容易造成誤會(huì)和糾紛。

2、一般洗衣點(diǎn)和收衣點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較固定，且不能24小時(shí)全天服務(wù)，客戶的時(shí)間選擇性較小，只能在固定時(shí)間內(nèi)取送衣物，給用戶帶來(lái)極大的不便捷。

3、客戶取衣憑據(jù)單一，客戶在選擇相應(yīng)服務(wù)后，一般商家只提供紙質(zhì)憑據(jù)，客戶取衣時(shí)憑借紙質(zhì)憑據(jù)取衣，這種方式造成客戶取衣時(shí)必須隨身攜帶憑據(jù)，給用戶極大的限制。

上述現(xiàn)存的洗衣收發(fā)過(guò)程中的缺點(diǎn)，降低了衣物清洗服務(wù)管理效率，容易造成由于工作人員的疏忽導(dǎo)致的矛盾糾紛。

針對(duì)這些缺點(diǎn)，本發(fā)明設(shè)計(jì)了一種能自動(dòng)化地解決衣物收發(fā)及收發(fā)過(guò)程監(jiān)控的問(wèn)題，提高洗衣收發(fā)的工作效率、降低成本，從而克服容易與客戶之間造成糾紛等問(wèn)題，提高了洗衣服務(wù)管理系統(tǒng)的智能化，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天服務(wù)，增加用戶的時(shí)間自主性。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種自助洗衣取送服務(wù)管理系統(tǒng)。

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明的技術(shù)方案如下：

一種衣物自助收發(fā)系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程控制系統(tǒng),還包括帶N個(gè)衣柜的存儲(chǔ)柜體和帶顯示操作單元及智能終端的智能終端柜體，所述存儲(chǔ)柜體和智能終端柜體連接，所述智能終端與所述遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息，N≥1,其中，在所述衣柜的柜門上設(shè)有柜鎖，用于自動(dòng)開(kāi)閉柜門；所述柜鎖與智能終端電連接；所述智能終端用于識(shí)別會(huì)員或非會(huì)員或洗單號(hào)信息、自動(dòng)計(jì)算洗衣費(fèi)用、發(fā)送信息、控制柜鎖開(kāi)啟柜門，并具有結(jié)算、打印單據(jù)功能；所述智能終端上設(shè)有顯示操作單元，所述顯示操作單元用于顯示終端界面、系統(tǒng)自動(dòng)提示信息，以及用于客戶在終端界面上選擇衣物種類及數(shù)量，并操作洗衣費(fèi)用的支付。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體底部設(shè)有輪子。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體背面設(shè)有帶換氣窗的門，用于方便安裝智能終端，并散熱。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體上還設(shè)有與所述智能終端電連接的洗衣費(fèi)用支付裝置。

所述顯示操作單元包括顯示屏和操作臺(tái)。

進(jìn)一步，所述衣柜的容量大小不一,所述智能終端存儲(chǔ)著衣柜的ID及其容量信息。

進(jìn)一步，所述智能終端，根據(jù)客戶選擇衣物種類及數(shù)量確定衣物體積，并選擇與衣物大小匹配的衣柜，同時(shí)判斷衣柜是否空置；若條件滿足，所述智能終端控制柜鎖開(kāi)啟柜門。

進(jìn)一步，所述智能終端發(fā)送所述洗單號(hào)給客戶，所述洗單號(hào)用于客戶取回衣物。

進(jìn)一步，所述洗單號(hào)為手機(jī)號(hào)加取衣密碼，客戶可以通過(guò)在顯示操作單元輸入所述手機(jī)號(hào)加取衣密碼，取回衣物。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體上設(shè)有洗單號(hào)掃描單元，所述洗單號(hào)掃描單元與所述智能終端電連接，所述洗單號(hào)為二維碼或電子標(biāo)簽。

進(jìn)一步，所述遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)包括分布在不同地點(diǎn)的、屬于不同所有者的多個(gè)控制裝置。

進(jìn)一步，所述的衣物自助收發(fā)系統(tǒng)還包括音視頻攝錄裝置，用于記錄操作所述的衣物自助收發(fā)系統(tǒng)的任何活動(dòng)。

一種衣物自助收發(fā)方法，包括以下步驟：

步驟1、客戶觸及智能終端柜體，智能終端的顯示操作單元自動(dòng)進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面；

步驟2、客戶在顯示操作單元上選擇洗衣服務(wù)；

步驟3、根據(jù)客戶選擇衣物種類及數(shù)量確定衣物體積，并進(jìn)行智能選柜；

步驟4、自動(dòng)計(jì)算洗衣費(fèi)用、顯示會(huì)員價(jià)、衣物送達(dá)時(shí)間，讓客戶確認(rèn)；