[發(fā)明專利]一種智慧旅游管理系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310730708.8
• 申請日: 2013-12-25
• 公開（公告）號: CN103679387A
• 公開（公告）日: 2014-03-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張媛;張增芳;李蘇橋
• 申請（專利權(quán)）人: 柳州市圣諾科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/14
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

1.一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層、資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用系統(tǒng)層；所述應(yīng)用系統(tǒng)層包括：旅游電子合同管理系統(tǒng)、旅游行程計劃管理系統(tǒng)、游客投訴管理系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；從而實現(xiàn)旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)云平臺服務(wù)，建設(shè)智慧旅游質(zhì)量管理體系的方法；所述個系統(tǒng)設(shè)有開放的通訊接口，通過RS232、數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議接口與各個分控系統(tǒng)進(jìn)行集成；每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成一個完整的旅游管理與服務(wù)體系。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：所述資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；所述集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強(qiáng)制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：所述應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用，并通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的旅游電子合同管理系統(tǒng)包括：國家認(rèn)可的，擁有電子認(rèn)證服務(wù)許可證的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)授權(quán)的電子簽章，受《中華人民共和國電子簽名法》保護(hù)，將電子簽章接入旅游電子合同管理系統(tǒng)，對旅游電子合同進(jìn)行法律保護(hù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的旅游行程計劃管理系統(tǒng)包括：旅游行程計劃向有關(guān)部門進(jìn)行填報、備案、查詢；所述的填報、備案、查詢，其由旅行社填寫旅游行程安排計劃單，提交至云計算平臺服務(wù)中心生成二維碼旅游行程安排計劃單，在云計算平臺服務(wù)中心旅游行程計劃備案中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進(jìn)行備案后，備案后的行程計劃供游客下載、打印鑒別真?zhèn)巍?/p>

6.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的游客投訴管理系統(tǒng)包括：合同欺詐投訴、旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、投訴、建議、價格欺詐投訴、亂收費現(xiàn)象投訴、旅游行程計劃無故變更投訴進(jìn)行備案；所述的調(diào)查、投訴、建議的備案，由云計算平臺服務(wù)備案中心生成調(diào)查、投訴、建議問卷，由游客在移動設(shè)備上的移動應(yīng)用程序、網(wǎng)站上的或其他設(shè)備上回答問題后提交至云計算平臺服務(wù)備案中心中心向有關(guān)執(zhí)法管理部門進(jìn)行備案的方法。

7.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一所述一種智慧旅游管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的旅游電子政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)包括：游客投訴實時統(tǒng)計、旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、旅游行程計劃安排審查、對旅行社進(jìn)行第電子簽章的發(fā)放、對電子合同的審查、對亂收費現(xiàn)象的監(jiān)督管理、旅行社出團(tuán)數(shù)量實時統(tǒng)計、旅游目的地游客數(shù)量實時統(tǒng)計。