[發明專利]一種物聯網終端故障診斷方法及裝置

在審

• 申請號: 201310719799.5
• 申請日: 2013-12-23
• 公開（公告）號: CN104735706A
• 公開（公告）日: 2015-06-24
• 發明（設計）人: 楊曉亮;鄧慶林;蔣偉峰;張錦衛
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團浙江有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04L12/26;H04L12/24
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

技術領域

本發明涉及物聯網領域，尤其涉及一種物聯網終端故障診斷方法及裝置。

背景技術

隨著物聯網應用的不斷發展，物聯網終端的使用頻率也不斷增多，在實際應用中，物聯網終端常常會發生故障。在現有技術中，物聯網終端故障信息僅來源于終端上報的故障指令即只能根據終端發送的故障指令來診斷物聯網終端故障。但是，在實際應用中，導致發生故障的原因不僅僅是終端本身的原因，還有可能是物聯網終端的網絡通信發生故障而導致的，或者是由于物聯網終端的業務狀態導致的，在這種情況下，通常無法獲取物聯網終端發送的故障指令或是物聯網終端不會發送與故障信息所對應的指令。如果僅僅依靠物聯網終端上報的故障指令進行診斷，則無法確定通信故障等其他問題，即無法對物聯網終端故障進行準確的定位。

發明內容

為了解決上述技術問題，本發明提供了一種物聯網終端故障診斷方法及裝置，能夠根據物聯網終端的業務狀態信息、網絡狀態信息及終端上報的故障信息來對物聯網終端故障進行診斷，避免了現有技術中無法對物聯網終端故障準確定位的問題。

為了實現上述目的，本發明提供了一種物聯網終端故障診斷方法包括：獲取物聯網終端的故障參考信息，所述故障參考信息包括以下信息中的一個或多個：所述物聯網終端發送的故障信息、所述物聯網終端的業務狀態信息、所述物聯網終端的網絡狀態信息；根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障。

優選的，當所述故障參考信息包括所述物聯網終端發送的故障信息時，所述物聯網終端發送的故障信息的獲取方法為：獲取所述物聯網終端在故障發生前后的預設時間內發送的指令信息；判斷所述指令信息是否有報警指令，所述報警指令為攜帶有故障信息的指令信息；當所述指令信息有報警指令時，獲取所述報警指令攜帶的故障信息。

優選的，所述物聯網終端的業務狀態信息包括以下信息中的一個或多個：所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務停開狀態、所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務使用狀態、所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的余額、所述物聯網終端的SIM卡信息。

優選的，當所述物聯網終端的業務狀態信息包括所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務停開狀態時，所述根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障，具體為：檢測所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務是否處于開啟狀態；當所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務處于未開啟狀態時，確定物聯網終端故障為業務未開啟故障。

優選的，當所述物聯網終端的業務狀態信息包括所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務使用狀態時，所述根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障，具體為：檢測所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務的套餐使用情況是否處于可用狀態；當所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的業務的套餐使用情況處于不可用狀態時，確定物聯網終端故障為業務套餐不可用故障。

優選的，當所述物聯網終端的業務狀態信息包括所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的余額時，所述根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障，具體為：檢測所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的余額是否充足；當所述物聯網終端歸屬的用戶賬戶的余額處于不足狀態時，確定物聯網終端故障為余額不足故障。

優選的，當所述物聯網終端的業務狀態信息包括所述物聯網終端的SIM卡信息時，所述根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障，具體為：檢測所述物聯網終端的SIM卡信息是否符合SIM卡信息預設條件；當所述物聯網終端的SIM卡信息不符合SIM卡信息預設條件時，確定物聯網終端故障為SIM卡故障。

優選的，所述物聯網終端的網絡狀態信息包括以下信息中的一個或多個：所述物聯網終端的PDP激活狀態、所述物聯網終端的開關機狀態、所述物聯網終端的網絡信號的信號強度、所述物聯網終端的漫游狀態、所述物聯網終端IP地址信息、所述物聯網終端所屬專網的通信狀態。

優選的，當所述物聯網終端的網絡狀態信息包括所述物聯網終端的PDP激活狀態時，所述根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障，具體為：檢測所述物聯網終端的分組數據協議PDP狀態是否為激活狀態；當所述物聯網終端的PDP狀態處于未激活狀態時，確定物聯網終端故障為PDP激活狀態故障。

優選的，當所述物聯網終端的網絡狀態信息包括所述物聯網終端的開關機狀態時，所述根據所述物聯網終端的故障參考信息診斷物聯網終端故障，具體為：檢測所述物聯網終端是否為開機狀態；當所述物聯網終端處于關機狀態時，確定物聯網終端故障為終端關機故障。