[發(fā)明專利]一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310719799.5
• 申請日: 2013-12-23
• 公開（公告）號: CN104735706A
• 公開（公告）日: 2015-06-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 楊曉亮;鄧慶林;蔣偉峰;張錦衛(wèi)
• 申請（專利權(quán)）人: 中國移動通信集團浙江有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04L12/26;H04L12/24
• 代理公司: 北京銀龍知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

1.一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法，其特征在于，包括：

獲取物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息，所述故障參考信息包括以下信息中的一個或多個：所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息；

根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障。

2.如權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，當(dāng)所述故障參考信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息時，所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息的獲取方法為：

獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端在故障發(fā)生前后的預(yù)設(shè)時間內(nèi)發(fā)送的指令信息；

判斷所述指令信息是否有報警指令，所述報警指令為攜帶有故障信息的指令信息；

當(dāng)所述指令信息有報警指令時，獲取所述報警指令攜帶的故障信息。

3.如權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息包括以下信息中的一個或多個：

所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)停開狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)使用狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息。

4.如權(quán)利要求3所述方法，其特征在于，當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)停開狀態(tài)時，

所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，具體為：

檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)是否處于開啟狀態(tài)；

當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)處于未開啟狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為業(yè)務(wù)未開啟故障。

5.如權(quán)利要求3所述方法，其特征在于，當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)使用狀態(tài)時，

所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，具體為：

檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)的套餐使用情況是否處于可用狀態(tài)；

當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務(wù)的套餐使用情況處于不可用狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為業(yè)務(wù)套餐不可用故障。

6.如權(quán)利要求3所述方法，其特征在于，當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額時，

所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，具體為：

檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額是否充足；

當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額處于不足狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為余額不足故障。

7.如權(quán)利要求3所述方法，其特征在于，當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息時，

所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，具體為：

檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息是否符合SIM卡信息預(yù)設(shè)條件；

當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息不符合SIM卡信息預(yù)設(shè)條件時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為SIM卡故障。

8.如權(quán)利要求1所述方法，其特征在于，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息包括以下信息中的一個或多個：

所述物聯(lián)網(wǎng)終端的PDP激活狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的開關(guān)機狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)信號的信號強度、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的漫游狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的IP地址信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端所屬專網(wǎng)的通信狀態(tài)。

9.如權(quán)利要求8所述方法，其特征在于，當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的PDP激活狀態(tài)時，

所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，具體為：

檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端的分組數(shù)據(jù)協(xié)議PDP狀態(tài)是否為激活狀態(tài)；

當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的PDP狀態(tài)處于未激活狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為PDP激活狀態(tài)故障。

10.如權(quán)利要求8所述方法，其特征在于，當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的開關(guān)機狀態(tài)時，

所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，具體為：

檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端是否為開機狀態(tài)；

當(dāng)所述物聯(lián)網(wǎng)終端處于關(guān)機狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為終端關(guān)機故障。