[發明專利]呼叫中心錄音文件的壓縮存儲方法及系統

在審

• 申請號: 201310507198.8
• 申請日: 2013-10-24
• 公開（公告）號: CN104572751A
• 公開（公告）日: 2015-04-29
• 發明（設計）人: 張樂意
• 申請（專利權）人: 攜程計算機技術（上海）有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F12/06
• 代理公司: 上海弼興律師事務所 31283
• 代理人: 薛琦;王婧荷

1.一種呼叫中心錄音文件的壓縮存儲方法，其特征在于，該壓縮存儲方法包括以下步驟：

S₁、從所有錄音文件中選取在一預設時刻前生成的部分錄音文件；

S₂、將該部分錄音文件壓縮為目標格式的錄音文件；

S₃、在目標格式文件存儲區存儲目標格式的錄音文件。

2.如權利要求1所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₃之后還包括以下步驟：

S₄、從所有錄音文件中刪除該部分錄音文件。

3.如權利要求1所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₃還包括：將S₂中壓縮失敗的錄音文件作為異常文件存儲。

4.如權利要求1所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₁包括以下步驟：

S₁₁、第一計算機掃描獲取所有錄音文件的文件信息，文件信息包括生成時間、文件格式、文件大小和文件路徑；

S₁₂、第一計算機篩選出生成時間早于該預設時刻的錄音文件作為該部分錄音文件；

S₂包括以下步驟：

S₂₁、獲取若干第二計算機的負載信息和性能參數；

S₂₂、第一計算機根據該部分錄音文件的文件信息以及該若干第二計算機的負載信息和性能參數，將該部分錄音文件的壓縮分割為若干子壓縮任務；

S₂₃、第一計算機將該若干子壓縮任務分配至該若干第二計算機；

S₂₄、各個第二計算機根據收到的子壓縮任務將對應的錄音文件壓縮為目標格式的錄音文件。

5.如權利要求4所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₂₄中各個第二計算機壓縮每個錄音文件前均先查對該錄音文件的格式是否是目標格式，并跳過對于查對結果為是的錄音文件的壓縮。

6.如權利要求4所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₂₂中生成的該若干子壓縮任務僅包括錄音文件的文件路徑和目標格式，S₂₄包括以下步驟：

S₂₄₁、各個第二計算機根據收到的子壓縮任務中的文件路徑提取錄音文件；

S₂₄₂、各個第二計算機分別將提取的錄音文件壓縮為目標格式的錄音文件。

7.如權利要求6所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₂₂和S₂₃之間還包括S₂₃₀：第一計算機向該若干子壓縮任務中分別添加存儲地址或存儲路徑；

S₃為：各個第二計算機分別根據收到的子壓縮任務中的存儲地址或存儲路徑存儲目標格式的錄音文件。

8.如權利要求4所述的壓縮存儲方法，其特征在于，S₂還包括S₂₄后執行的S₂₅：各個第二計算機分別將壓縮結果發送至第一計算機，壓縮結果包括壓縮是否成功、壓縮的源文件格式、壓縮的源文件存儲地址、目標格式和目標存儲地址；

S₃為：第一計算機根據壓縮結果包括的信息從各個第二計算機取出目標格式的錄音文件并在該目標格式文件存儲區存儲目標格式的錄音文件。

9.如權利要求4所述的壓縮存儲方法，其特征在于，該負載信息包括該若干第二計算機的內存和/或處理器在當前時刻以前一預設時長的時間段內的平均負載或最大負載。

10.如權利要求1-9中任意一項所述的壓縮存儲方法，其特征在于，該所有錄音文件存儲于第三計算機上，該目標格式文件存儲區分布在若干第四計算機上。

11.如權利要求1-9中任意一項所述的壓縮存儲方法，其特征在于，該部分錄音文件包括至少1000個時長小于5分鐘的錄音文件。