[發明專利]一種災備中心日常運維管理能力評估方法

有效

• 申請號: 201310501540.3
• 申請日: 2013-10-23
• 公開（公告）號: CN103530735A
• 公開（公告）日: 2014-01-22
• 發明（設計）人: 劉建毅;雷鳴濤;朱小陸;王樅
• 申請（專利權）人: 北京郵電大學
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種災備中心日常運維管理能力評估方法，其特征是：災備中心C，其建設完成并投入運行后，對災備中心C的日常運維管理能力進行評估，找出其存在的缺點和不足，得出評估結論；?

災備中心C的日常運維管理能力評估共分為災備中心運維的組織管理評估、災備中心日常運行和維護評估及災難恢復演練評估，分別表示為D，E，F；?

災備中心運維的組織管理評估共分為運維組織架構評估、運維組織人員資質及技能評估和運維團隊日常管理評估，分別表示為D₁，D₂，D₃，災備中心日常運行和維護評估共分為基準核對制度評估、子系統切換驗證評估、數據驗證評估、災備系統可用性驗證評估、災難恢復預案管理評估、日常運維流程管理評估、日常運維管理制度評估和監控系統評估，分別表示為E₁，E₂，E₃，E₄，E₅，E₆，E₇，E₈，災難恢復演練評估共分為演練的準備、演練的培訓、演練的技術支持、演練的切換與回退、突發事件應急處置和演練的回顧總結，分別表示為F₁，F₂，F₃，F₄，F₅，F₆；?

運維組織架構評估D₁包括專職負責人、專職項目經理、基礎設施維護專職人員、IT系統維護人員、運維流程管理人員、信息安全負責人員、應急與災難恢復管理人員、災難恢復預案管理人員、運維質量監督審核人員、7×24小時基礎設施運維人員、7×24小時IT系統監控和巡檢人員及角色設置等評估項，分別表示為D₁₁,D₁₂,…D₁₁₂，D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，D₁的評估結果表示為評估結論表示為CD₁；?

運維組織人員資質及技能評估D₂包括基礎設施運維人員資質及技能、IT系統維護人員資質及技能、應急與災難恢復管理人員資質及技能、運維流程管理人員資質及技能、信息安全管理人員資質及技能、IT系統維護人員設備調試經驗、項目經理管理經驗，應急與災難恢復管理人員系統運維管理經驗等評估項，分別表示為D₂₁,D₂₂,…D₂₈，D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，D₂的評估結果表示為評估結論表示為CD₂；?

運維團隊日常管理評估D₃包括運維崗位的職責和管理制度、人員招聘和變更管理制度、各運維崗位的績效考核機制、運維團隊溝通機制、運維團隊例會制度、運維團隊人員培訓、運維工作流程和運維工作文檔等評估項，分別表示為D₃₁,D₃₂,…D₃₈，D_3c∈{0,1}，c=1,…,8，?D₃的評估結果表示為評估結論表示為CD₃；?

基準核對制度評估E₁包括基準文檔審核、基準核對記錄和基準變更記錄等評估項，分別表示為E₁₁，E₁₂，E₁₃，E_1d∈{0,1}，d=1,2,3，E₁的評估結果表示為評估結論表示為CE₁；?

子系統切換驗證評估E₂包括切換流程的合規性檢查、切換與回切技術驗證、切換過程監控、改進措施和技術測試報告等評估項，分別表示為E₂₁,E₂₂,…E₂₅，E_2e∈{0,1}，e=1,…,5，E₂的評估結果表示為評估結論表示為CE₂；?

數據驗證評估E₃包括備份規則、備份數據定期檢查、災備數據管理制度等評估項，分別表示為E₃₁，E₃₂，E₃₃，E_3f∈{0,1}，f=1,…,3，E₃的評估結果表示為評估結論表示為CE₃；?

災備系統可用性驗證評估E₄包括災備端數據定期可用性驗證、災備平臺定期可用性驗證、災備應用軟件定期可用性驗證和定期演練機制等評估項，分別表示為E₄₁,E₄₂,…E₄₄，E_4g∈{0,1}，g=1,…,4，E₄的評估結果表示為評估結論表示為CE₄；?

災難恢復預案管理評估E₅包括預案新版本生成管理、新預案桌面推演、預案保存機制、預案分發機制、預案調用機制、預案版本管理、預案修訂機制、預案評審機制和預案銷毀機制等評估項，分別表示為E₅₁,E₅₂,…E₅₉，E_5h∈{0,1}，h=1,…,9，E₅的評估結果表示為?評估結論表示為CE₅；?

日常運維流程管理評估E₆包括災備系統實施交付管理機制、事件響應機制、變更審核流程、資產臺賬管理、工作記錄文檔和災備中心知識庫等評估項，分別表示為E₆₁,E₆₂,…E₆₆，E_6i∈{0,1}，i=1,…,6，E₆的評估結果表示為評估結論表示為CE₆；?

日常運維管理制度評估E₇包括外包管理、日常操作管理、文檔管理、質量審核、信息安全管理、數據備份管理、系統賬號管理、系統驗證管理、演練管理和值班管理等評估項，分別表示為E₇₁,E₇₂,…E₇₁₀，E_7j∈{0,1}，j=1,…,10，E₇的評估結果表示為評估結論表示為CE₇；?

監控系統評估E₈包括監控運行周期、監控范圍、數據備份和復制狀態監控、監控告警、IT性能監控、災備系統監控、數據備份或復制狀態監控、監控系統與其他系統關聯性和生產與災備監控關聯性等評估項，分別表示為E₈₁,E₈₂,…E₈₉，E_8k∈{0,1}，k=1,…,9，E₈的評估結果表示為評估結論表示為CE₈；?

演練的準備評估F₁包括演練場景分析、演練流程、場景預案及切換手冊和演練風險處置等評估項，分別表示為F₁₁,F₁₂,…F₁₄，F_1o∈{0,1}，o=1,…,4，F₁的評估結果表示為評估結論表示為CF₁；?

演練的培訓評估F₂包括演練培訓評估項，表示為F₂₁，F₂₁∈{0,1}，F₂的評估結果表示為TF₂，評估結論表示為CF₂；?

演練的技術支持評估F₃包括演練技術測試、演練技術人員審核、演練技術實施流程和演練中突發事件應急處置等評估項，表示為F₃₁,F₃₂,…F₃₄，F_3p∈{0,1}，p=1,…,4，F₃的評估結果表示為評估結論表示為CF₃；?

演練的切換與回退評估F₄包括演練切換與回退流程和演練切換與回退記錄等評估項，表示為F₄₁,F₄₂，F_4q∈{0,1}，q=1,2，F₄的評估結果表示為評估結論表示為CF₄；?

突發事件應急處置評估F₅包括應急處置實施流程和應急處置實施記錄等評估項，表示為F₅₁,F₅₂，F_5r∈{0,1}，r=1,2，F₅的評估結果表示為評估結論表示為CF₅；?

演練的回顧與總結評估F₆包括演練中相關驗證和演練總結評估項，表示為F₆₁,F₆₂，?F_6s∈{0,1}，s=1,2，F₆的評估結果表示為評估結論表示為CF₆。?

2.根據權利要求1所述的災備中心日常運維管理能力評估方法，其特征是：其具體方法步驟為：?

1：輸入運維組織架構評估D₁評估項D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，輸入運維組織人員資質及技能評估D₂評估項D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，輸入運維團隊日常管理評估D₃評估項D_3c∈{0,1}，c=1,…,8，輸入基準核對制度評估E₁評估項E_1d∈{0,1}，d=1,2,3，輸入子系統切換驗證評估E₂評估項E_2e∈{0,1}，e=1,…,5，輸入數據驗證評估E₃評估項E_3f∈{0,1}，f=1,…,3，輸入災備系統可用性驗證評估E₄評估項E_4g∈{0,1}，g=1,…,4，輸入災難恢復預案管理評估E₅評估項E_5h∈{0,1}，h=1,…,9，輸入日常運維流程管理評估E₆評估項E_6i∈{0,1}，i=1,…,6，輸入日常運維管理制度評估E₇評估項E_7j∈{0,1}，j=1,…,10，輸入監控系統評估E₈評估項E_8k∈{0,1}，k=1,…,9，輸入演練的準備評估F₁評估項F_1o∈{0,1}，o=1,…,4，輸入演練的培訓評估F₂評估項F₂₁∈{0,1}，輸入演練的技術支持評估F₃評估項F_3p∈{0,1}，p=1,…,4，輸入演練的切換與回退評估F₄評估項F_4q∈{0,1}，q=1,2，輸入突發事件應急處置評估F₅評估項F_5r∈{0,1}，r=1,2，輸入演練的回顧與總結評估F₆評估項F_6s∈{0,1}，s=1,2；?

2：計算D₁的評估結果表示為

3：若TD₁=12，則定義D₁評估結論CD₁為完整的運維組織架構，若TD₁=0，則定義D₁評估結論CD₁為無運維組織架構，否則，定義D₁評估結論CD₁為不完整的運維組織架構；?

4：計算D₂的評估結果表示為

5：若TD₂=8，則定義D₂評估結論CD₂為全面的運維組織人員資質及技能，若TD₂=0，則定義D₂評估結論CD₂為無運維組織人員資質及技能，否則，定義D₂評估結論CD₂為不全面的運維組織人員資質及技能；?

6：計算D₃的評估結果表示為

7：若TD₃=8，則定義D₃評估結論CD₃為完整的運維團隊日常管理，若TD₃=0，則定義D₃評估結論CD₃為無運維團隊日常管理，否則，定義D₃評估結論CD₃為不完整的運維團隊日常管理；?

8：計算E₁的評估結果表示為

9：若TE₁=1，則定義E₁評估結論CE₁為有效的基準核對，否則，定義E₁評估結論CE₁為無效的基準核對；?

10：計算E₂的評估結果表示為

11：若TE₂=1，則定義E₂評估結論CE₂為有效的子系統切換驗證，否則，定義E₂評估結論CE₂為無效的子系統切換驗證；?

12：計算E₃的評估結果表示為

13：若TE₃=1，則定義E₃評估結論CE₃為有效的數據驗證，若否則，定義E₃評估結論CE₃為無效的數據驗證；?

14：計算E₄的評估結果表示為

15：若TE₄=1，則定義E₄評估結論CE₄為有效的災備系統可用性驗證，否則，定義E₄評估結論CE₄為無效的災備系統可用性驗證；?

16：計算E₅的評估結果表示為

17：若TE₅=9，則定義E₅評估結論CE₅為完整的災難恢復預案管理，若TE₅=0，則定義E₅評估結論CE₅為無災難恢復預案管理，否則，定義E₅評估結論CE₅為不完整的災難恢復預案管理；?

18：計算E₆的評估結果表示為

19：若TE₆=6，則定義E₆評估結論CE₆為完整的日常運維流程管理，若TE₆=0，則定義E₆評?估結論CE₆為無日常運維流程管理，否則，定義E₆評估結論CE₆為不完整的日常運維流程管理；?

20：計算E₇的評估結果表示為

21：若TE₇=10，則定義E₇評估結論CE₇為完整的日常運維管理制度，若TE₇=0，則定義E₇評估結論CE₇為無日常運維管理制度，否則，定義E₇評估結論CE₇為不完整的日常運維管理制度；?

22：計算E₈的評估結果表示為

23：若TE₈=9，則定義E₈評估結論CE₈為完整的監控系統管理，若TE₈=0，則定義E₈評估結論CE₈為無監控系統管理，否則，定義E₈評估結論CE₈為不完整的監控系統管理；?

24：計算F₁的評估結果表示為

25：若TF₁=11，則定義F₁評估結論CF₁為有效的演練準備，否則，定義F₁評估結論CF₁為無效的演練準備；?

26：計算F₂的評估結果表示為TF₂；?

27：若TF₂=1，則定義F₂評估結論CF₂為存在演練的培訓，否則，定義F₂評估結論CF₂為無演練的培訓；?

28：計算F₃的評估結果表示為

29：若TF₃=1，則定義F₃評估結論CF₃為有效的演練技術支持，否則，定義F₃評估結論CF₃為無效的演練技術支持；?

30：計算F₄的評估結果表示為

31：若TF₄=1，則定義F₄評估結論CF₄為有效的演練切換與回退，否則，定義F₄評估結論CF₄為無效的演練切換與回退；?

32：計算F₅的評估結果表示為

33：若TF₅=1，則定義F₅評估結論CF₅為有效的突發事件應急處置，否則，定義F₅評估結論CF₅為無效的突發事件應急處置；?

34：計算F₆的評估結果表示為

35：若TF₆=1，則定義F₆評估結論CF₆為有效的演練回顧與總結，否則，定義F₆評估結論CF₆為無效的演練回顧與總結；?

36：結束。?