[發(fā)明專利]一種災(zāi)備中心日常運(yùn)維管理能力評(píng)估方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201310501540.3
• 申請(qǐng)日: 2013-10-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103530735A
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-01-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉建毅;雷鳴濤;朱小陸;王樅
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京郵電大學(xué)
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

（一）技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及的是一種災(zāi)備中心日常運(yùn)維管理能力評(píng)估方法。?

（二）背景技術(shù)

災(zāi)備中心的建立，將為主數(shù)據(jù)中心提供一個(gè)“保險(xiǎn)”，一旦主數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)問(wèn)題，災(zāi)備中心可以立即接管業(yè)務(wù)，并在主數(shù)據(jù)中心恢復(fù)后將業(yè)務(wù)切回，以保證業(yè)務(wù)的不中斷，這對(duì)要求7×24小時(shí)不間斷業(yè)務(wù)的用戶來(lái)說(shuō)是十分必要的。由此可知，災(zāi)備中心的日常運(yùn)維是?

本發(fā)明是評(píng)估災(zāi)備中心日常運(yùn)維管理能力的一種方法，該方法能夠根據(jù)災(zāi)備中心運(yùn)行狀況，對(duì)災(zāi)備中心的日常運(yùn)維管理能力做出評(píng)價(jià)，提供評(píng)估結(jié)論，為其改進(jìn)提供依據(jù)。?

（三）發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供的是一種災(zāi)備中心日常運(yùn)維管理能力評(píng)估方法。該方法能夠根據(jù)災(zāi)備中心的日常運(yùn)維狀況，對(duì)其日常運(yùn)維做出評(píng)價(jià)，從而全面滿足用戶災(zāi)難恢復(fù)的要求。一種災(zāi)備中心日常運(yùn)維管理能力評(píng)估方法根據(jù)不同的指標(biāo)評(píng)估項(xiàng)制定規(guī)則，從而滿足對(duì)不同指標(biāo)評(píng)估項(xiàng)的要求，為災(zāi)備中心日常運(yùn)維管理能力的改進(jìn)提供依據(jù)。?

本發(fā)明的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的：?

災(zāi)備中心C，其建設(shè)完成并投入運(yùn)行后，對(duì)災(zāi)備中心C的日常運(yùn)維管理能力進(jìn)行評(píng)估，找出其存在的缺點(diǎn)和不足，得出評(píng)估結(jié)論；?

災(zāi)備中心C的日常運(yùn)維管理能力評(píng)估共分為災(zāi)備中心運(yùn)維的組織管理評(píng)估、災(zāi)備中心日常運(yùn)行和維護(hù)評(píng)估及災(zāi)難恢復(fù)演練評(píng)估，分別表示為D，E，F(xiàn)；?

災(zāi)備中心運(yùn)維的組織管理評(píng)估共分為運(yùn)維組織架構(gòu)評(píng)估、運(yùn)維組織人員資質(zhì)及技能評(píng)估和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)日常管理評(píng)估，分別表示為D₁，D₂，D₃，災(zāi)備中心日常運(yùn)行和維護(hù)評(píng)估共分為基準(zhǔn)核對(duì)制度評(píng)估、子系統(tǒng)切換驗(yàn)證評(píng)估、數(shù)據(jù)驗(yàn)證評(píng)估、災(zāi)備系統(tǒng)可用性驗(yàn)證評(píng)估、災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案管理評(píng)估、日常運(yùn)維流程管理評(píng)估、日常運(yùn)維管理制度評(píng)估和監(jiān)控系統(tǒng)評(píng)估，分別表示為E₁，E₂，E₃，E₄，E₅，E₆，E₇，E₈，災(zāi)難恢復(fù)演練評(píng)估共分為演練的準(zhǔn)備、演練的培訓(xùn)、演練的技術(shù)支持、演練的切換與回退、突發(fā)事件應(yīng)急處置和演練的回顧總結(jié)，分別表示為F₁，F(xiàn)₂，F(xiàn)₃，F(xiàn)₄，F(xiàn)₅，F(xiàn)₆；?

運(yùn)維組織架構(gòu)評(píng)估D₁包括專職負(fù)責(zé)人、專職項(xiàng)目經(jīng)理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)專職人員、IT系統(tǒng)維護(hù)人員、運(yùn)維流程管理人員、信息安全負(fù)責(zé)人員、應(yīng)急與災(zāi)難恢復(fù)管理人員、災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案管理人員、運(yùn)維質(zhì)量監(jiān)督審核人員、7×24小時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維人員、7×24小時(shí)IT系統(tǒng)監(jiān)?控和巡檢人員及角色設(shè)置等評(píng)估項(xiàng)，分別表示為D₁₁,D₁₂,…D₁₁₂，D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，D₁的評(píng)估結(jié)果表示為評(píng)估結(jié)論表示為CD₁；?

運(yùn)維組織人員資質(zhì)及技能評(píng)估D₂包括基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維人員資質(zhì)及技能、IT系統(tǒng)維護(hù)人員資質(zhì)及技能、應(yīng)急與災(zāi)難恢復(fù)管理人員資質(zhì)及技能、運(yùn)維流程管理人員資質(zhì)及技能、信息安全管理人員資質(zhì)及技能、IT系統(tǒng)維護(hù)人員設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)急與災(zāi)難恢復(fù)管理人員系統(tǒng)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)等評(píng)估項(xiàng)，分別表示為D₂₁,D₂₂,…D₂₈，D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，D₂的評(píng)估結(jié)果表示為評(píng)估結(jié)論表示為CD₂；?

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)日常管理評(píng)估D₃包括運(yùn)維崗位的職責(zé)和管理制度、人員招聘和變更管理制度、各運(yùn)維崗位的績(jī)效考核機(jī)制、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)例會(huì)制度、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)、運(yùn)維工作流程和運(yùn)維工作文檔等評(píng)估項(xiàng)，分別表示為D₃₁,D₃₂,…D₃₈，D_3c∈{0,1}，c=1,…,8，D₃的評(píng)估結(jié)果表示為評(píng)估結(jié)論表示為CD₃；?