[發(fā)明專利]一種審核自動語音服務(wù)內(nèi)容的方法及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310481314.3
• 申請日: 2013-10-15
• 公開（公告）號: CN104580649B
• 公開（公告）日: 2019-04-19
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 常會卿;劉志萍;黃梅英;易傳美;于娟娟;衛(wèi)娜;孫啟昌;馬千;劉紅亮;段朋;鐘成科
• 申請（專利權(quán)）人: 中國移動通信集團(tuán)河南有限公司
• 主分類號: H04M1/66
• 分類號: H04M1/66;H04L29/06
• 代理公司: 北京派特恩知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11270
• 代理人: 張振偉;王黎延

本發(fā)明公開了一種審核自動語音服務(wù)內(nèi)容的方法，所述方法包括：預(yù)先設(shè)置審核條件以及識別關(guān)鍵字；根據(jù)所述審核條件判斷是否對主叫號碼的自動語音服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，對符合所述審核條件的主叫號碼進(jìn)行呼叫，并對所述主叫號碼的自動語音服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行錄音；根據(jù)識別關(guān)鍵字對所述錄音文件進(jìn)行分析，并記錄審核結(jié)果。本發(fā)明還同時公開了一種審核自動語音服務(wù)內(nèi)容的系統(tǒng)。采用本發(fā)明所述技術(shù)方案，在不影響點(diǎn)擊撥號平臺運(yùn)行效率的情況下，能夠?qū)c(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)中的自動語音服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行過濾、篩檢、管理、監(jiān)控。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域中的點(diǎn)擊撥號（CTD，Click To Dial）業(yè)務(wù)，尤其涉及一種審核點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)中自動語音服務(wù)內(nèi)容的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)是近年來在移動通信行業(yè)興起的一項(xiàng)基于IP多媒體系統(tǒng)（IMS，Internet Group Management Protocol）核心網(wǎng)的語音業(yè)務(wù)，用戶通過使用普通上網(wǎng)終端瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上含有點(diǎn)擊撥號功能的互聯(lián)網(wǎng)（WEB）頁面時，可以對自己感興趣的廣告內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)擊撥號操作，從而觸發(fā)廣告商家和用戶之間進(jìn)行語音通話的業(yè)務(wù)。圖1示出了現(xiàn)有技術(shù)中點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)流程示意圖，點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)是由用戶使用鼠標(biāo)等工具在瀏覽含有點(diǎn)擊撥號功能的WEB頁面上的點(diǎn)擊動作進(jìn)行觸發(fā)，從而使點(diǎn)擊撥號平臺發(fā)起呼叫先后接續(xù)主被叫，并以手機(jī)或固定電話作為主、被叫終端，當(dāng)主被叫雙方均被點(diǎn)擊撥號平臺接通后雙方即可建立通話的業(yè)務(wù)。

而且，現(xiàn)有的點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)流程中，廣告商家和用戶之間的電話連線接通之后，點(diǎn)擊撥號平臺除了維護(hù)該通話鏈路之外將不再做任何事情，對通話過程中的聲音內(nèi)容并不做過濾控制，即使廣告商使用自動語音答錄設(shè)備，也無法管控廣告商自動語音答錄設(shè)備所反復(fù)播放的聲音內(nèi)容。

也就是說，現(xiàn)有的點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)流程能給一些商家提供了一個做非法宣傳的機(jī)會，不法商家有可能會使用自動語音答錄設(shè)備來做一些固定內(nèi)容的非法宣傳，使點(diǎn)擊撥號業(yè)務(wù)成為他們非法內(nèi)容的廉價傳播途徑。并且，這種違法行為不好監(jiān)控，通過人工方式對廣告商的宣傳內(nèi)容進(jìn)行電話核查的話，工作量大并且盲目性高、準(zhǔn)確性低，核查的效率低。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種審核自動語音服務(wù)內(nèi)容的方法及系統(tǒng)，能夠在不影響點(diǎn)擊撥號平臺運(yùn)行效率的情況下對自動語音服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行過濾、篩檢、管理、監(jiān)控。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的：

本發(fā)明提供了一種審核自動語音服務(wù)內(nèi)容的方法，所述方法包括：

預(yù)先設(shè)置審核條件以及識別關(guān)鍵字；

根據(jù)所述審核條件判斷是否對主叫號碼的自動語音服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，對符合所述審核條件的主叫號碼進(jìn)行呼叫，并對所述主叫號碼的自動語音服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行錄音；

根據(jù)識別關(guān)鍵字對錄音文件進(jìn)行分析，并記錄審核結(jié)果。

優(yōu)選地，所述方法還包括：

為每個主叫號碼設(shè)置呼叫量計數(shù)器以及時間計數(shù)器；

其中，所述呼叫量計數(shù)器用于記錄主叫號碼的呼叫量；所述時間計數(shù)器用于記錄呼叫量計數(shù)器值為1時的時間。

優(yōu)選地，所述審核條件為：呼叫量超出呼叫量上限值、且當(dāng)前時間與時間計數(shù)器所記錄的時間的差值未超出時間跨度上限值。

優(yōu)選地，所述根據(jù)識別關(guān)鍵字對錄音文件進(jìn)行分析之前，所述方法還包括：

將錄音文件轉(zhuǎn)換成文字。

優(yōu)選地，所述根據(jù)識別關(guān)鍵字對所述錄音文件進(jìn)行分析，并記錄審核結(jié)果，包括：

在判斷出所述錄音文件中包含有識別關(guān)鍵字時，發(fā)出預(yù)警提示。

優(yōu)選地，所述發(fā)出預(yù)警提示之后，所述方法還包括：