[發(fā)明專利]一種家電故障的智能診斷方法以及診斷系統(tǒng)有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201310455741.4 | 申請日： | 2013-09-29 |
| 公開（公告）號： | CN104515912B | 公開（公告）日： | 2018-07-20 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 周騰 | 申請（專利權(quán)）人： | 蘇州三星電子有限公司;三星電子株式會社 |
| 主分類號： | G01R31/00 | 分類號： | G01R31/00;G06K7/10 |
| 代理公司： | 北京信遠達知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11304 | 代理人： | 趙百令;劉大玲 |
| 地址： | 215021 江蘇*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 家電 故障 智能 診斷 方法 以及 系統(tǒng) | ||
本發(fā)明公開了一種家電故障的智能診斷方法以及診斷系統(tǒng)，其中，其操作步驟包括：a）、當家電發(fā)生故障報警時，根據(jù)故障報警類型產(chǎn)生相應(yīng)的故障代碼；b）、將上述步驟a）得到的故障代碼轉(zhuǎn)化為二維碼；c）、對上述步驟b）得到的二維碼進行掃描識別，判定家電的故障信息；本發(fā)明有效避免了在家電故障發(fā)生后用戶求助維修過程中時間、精力與資源的浪費，同時還避免了網(wǎng)絡(luò)依賴性，可靠性好，且操作方便、快捷。
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及一種家電故障的診斷方法，具體涉及了一種家電故障的智能診斷方法以及診斷系統(tǒng)。
背景技術(shù)
目前，用戶在使用家電（如洗衣機）過程中由于家電自身故障或使用不當一般均會進行錯誤報警提示。然而用戶在對錯誤信息不夠了解的情況下，如果不能及時得到說明書參考，則需要求助售后維修，這對于一些用戶可自行處理或使用不當造成的錯誤來說，耗費雙方的時間、精力和資源。另外，對于需要售后維修的故障，維修人員由于不能準確得知錯誤報警提示發(fā)生時家電的工作進程與狀態(tài)等各種故障信息，因此不容易分析故障產(chǎn)生的真正原因，增加了維修的難度；進一步地，由于去進行維修前的針對性不夠明確，常常會遺漏相應(yīng)的維修工具或需要更換的部件，因而還會造成維修的不便。
為了解決上述存在的技術(shù)問題，目前已有提出關(guān)于對家電故障及時進行智能診斷的技術(shù)公開，如公開號分別為CN101155230A、CN1925418A、CN102123162A以及CN102123162A的中國專利均分別公開了采用具體的智能診斷方法和診斷裝置。但這些專利的智能診斷原理均是：將家電作為用戶端，同時設(shè)置維護端，并在用戶端與維護端之間通過外部公共網(wǎng)絡(luò)通訊來傳遞家電故障信息，達到智能診斷的目的。現(xiàn)有這些的智能診斷普遍存在網(wǎng)絡(luò)依賴性，在實際使用中，由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)置的較為繁雜，操作較為不便，同時可靠性較差。
因此有需要尋求一種操作方便、快捷，且可靠性的家電故障智能診斷方法或系統(tǒng)。
發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種家電故障的智能診斷方法以及診斷系統(tǒng)，有效避免了在家電故障發(fā)生后用戶求助維修過程中時間、精力與資源的浪費，同時還避免了網(wǎng)絡(luò)依賴性，可靠性好，且操作方便、快捷。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的技術(shù)方案如下：
一種家電故障的智能診斷方法，其中，其操作步驟包括：
a）、當家電發(fā)生故障報警時，根據(jù)故障報警類型產(chǎn)生相應(yīng)的故障代碼；
b）、將上述步驟a）得到的故障代碼轉(zhuǎn)化為二維碼；
c）、對上述步驟b）得到的二維碼進行掃描識別，判定家電的故障信息。
優(yōu)選地，在所述步驟c）中，采用具有二維碼數(shù)據(jù)庫的智能軟件對二維碼進行掃描識別。
優(yōu)選地，所述具有二維碼數(shù)據(jù)庫的智能軟件的形成過程為：
預(yù)先為家電在發(fā)生故障時產(chǎn)生的各類故障報警設(shè)置相應(yīng)的故障代碼，并將該故障代碼轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的二維碼，然后向智能移動設(shè)備中添加各類二維碼，形成具有二維碼數(shù)據(jù)庫的智能軟件。
優(yōu)選地，所述步驟b）還進一步包括：將家電發(fā)生故障報警時家電的工作信息同時轉(zhuǎn)化為二維碼。
優(yōu)選地，一種如上所述的家電故障的智能診斷系統(tǒng)，其中，所述智能診斷系統(tǒng)包括：
故障代碼生成裝置，用于家電發(fā)生故障報警時，根據(jù)故障報警類型產(chǎn)生相應(yīng)的故障代碼；
MCU，與所述故障代碼生成裝置連接，用于將所述故障代碼轉(zhuǎn)化為二維碼；
與所述MCU連接的二維碼顯示裝置，用于顯示所述二維碼；
智能移動設(shè)備，所述智能移動設(shè)備具有二維碼數(shù)據(jù)庫的智能軟件，該智能軟件用于對所述二維碼進行掃描識別。
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