[發明專利]一種家電故障的智能診斷方法以及診斷系統

有效

• 申請號: 201310455741.4
• 申請日: 2013-09-29
• 公開（公告）號: CN104515912B
• 公開（公告）日: 2018-07-20
• 發明（設計）人: 周騰
• 申請（專利權）人: 蘇州三星電子有限公司;三星電子株式會社
• 主分類號: G01R31/00
• 分類號: G01R31/00;G06K7/10
• 代理公司: 北京信遠達知識產權代理事務所(普通合伙) 11304
• 代理人: 趙百令;劉大玲

1.一種家電故障的智能診斷方法，其特征在于，其操作步驟包括：

a)、當家電發生故障報警時，根據故障報警類型產生相應的故障代碼；

b)、將上述步驟a)得到的故障代碼轉化為二維碼，并對智能診斷進程進行語音提示，

c)、對上述步驟b)得到的二維碼通過智能移動設備進行掃描識別，判定家電的故障信息，掃描識別后，客戶根據該故障信息及時處理家電故障，或在此時呼叫售后維修，維修人員可更加準確地直接了解家電故障信息，進行針對性維護，所述智能移動設備具有二維碼數據庫的智能軟件。

2.如權利要求1所述的家電故障的智能診斷方法，其特征在于，所述具有二維碼數據庫的智能軟件的形成過程為：

預先為家電在發生故障時產生的各類故障報警設置相應的故障代碼，并將該故障代碼轉化為對應的二維碼，然后向智能移動設備中添加各類二維碼，形成具有二維碼數據庫的智能軟件。

3.如權利要求1所述的家電故障的智能診斷方法，其特征在于，所述步驟b)還進一步包括：將家電發生故障報警時家電的工作信息同時轉化為二維碼。

4.一種如權利要求1-3之一所述的家電故障的智能診斷系統，其特征在于，所述智能診斷系統包括：

故障代碼生成裝置，用于家電發生故障報警時，根據故障報警類型產生相應的故障代碼；

MCU，與所述故障代碼生成裝置連接，用于將所述故障代碼轉化為二維碼；

與所述MCU連接的二維碼顯示裝置，用于顯示所述二維碼；

智能移動設備，所述智能移動設備具有二維碼數據庫的智能軟件，該智能軟件用于對所述二維碼進行掃描識別。

5.如權利要求4所述的家電故障的智能診斷系統，其特征在于，所述智能移動設備為智能手機。

6.如權利要求5所述的家電故障的智能診斷系統，其特征在于，所述智能軟件中進一步設置有維修呼叫快捷方式單元。

7.如權利要求4所述的家電故障的智能診斷系統，其特征在于，所述智能診斷系統進一步包括語音提示裝置，用于對智能診斷進程進行語音提示。

8.如權利要求4所述的家電故障的智能診斷系統，其特征在于，所述家電為洗衣機。

9.如權利要求8所述的家電故障的智能診斷系統，其特征在于，所述洗衣機包括面板和智能診斷系統，所述智能診斷系統的啟動部和所述二維碼顯示裝置安裝在所述面板上。