[發(fā)明專利]一種業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)和方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310325021.6
• 申請日: 2013-07-30
• 公開（公告）號: CN103632218A
• 公開（公告）日: 2014-03-12
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李永妮;劉輝輝;范田;柳少華;孫華;文勃;魏巍;陳施宇;李百毅;胡松;田碩華;陶偉;張弛
• 申請（專利權(quán)）人: 南車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京元中知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11223
• 代理人: 曲艷

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種信息下達(dá)系統(tǒng)和方法，特別涉及一種業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

目前，就一般企業(yè)和單位而言，通常需要在銷售部門和工作執(zhí)行部門之間設(shè)立一個聯(lián)絡(luò)部門，負(fù)責(zé)將銷售部門所接到的業(yè)務(wù)訂單傳遞給工作執(zhí)行部門，讓工作執(zhí)行部門進(jìn)行處理，在該過程中，聯(lián)絡(luò)部門也負(fù)責(zé)及時從工作執(zhí)行部門那里得到執(zhí)行情況信息，及時匯報和反饋業(yè)務(wù)信息和工作進(jìn)度。但該過程均為認(rèn)為處理，有時會出現(xiàn)銷售部門和執(zhí)行部門之間信息交流不暢，耽誤生產(chǎn)，業(yè)務(wù)傳遞效率低等問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明主要目的在于解決上述問題和不足，提供一種業(yè)務(wù)信息快速下達(dá)的業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)。

本發(fā)明的另一個主要目的在于提供一種業(yè)務(wù)信息下達(dá)方法。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是：

一種業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)終端，用于輸入業(yè)務(wù)信息；業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)，用于對輸入的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理；執(zhí)行終端，用于接收所述業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)處理過的業(yè)務(wù)信息，并為執(zhí)行部門提供處理過的業(yè)務(wù)信息，所述業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)信息的關(guān)鍵詞在所述數(shù)據(jù)庫中檢索業(yè)務(wù)的流程、方法等信息，并將所述業(yè)務(wù)信息按時間、內(nèi)容和人員制定執(zhí)行文件發(fā)送到所述執(zhí)行終端，所述業(yè)務(wù)終端通過網(wǎng)絡(luò)與所述業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)連接，所述業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)與執(zhí)行終端連接。

進(jìn)一步，網(wǎng)絡(luò)為無線網(wǎng)絡(luò)。

進(jìn)一步，業(yè)務(wù)終端設(shè)置多個，每個業(yè)務(wù)終端分別與所述業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)連接。

進(jìn)一步，還包括用于對執(zhí)行情況進(jìn)行反饋業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)，所述業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)連接所述執(zhí)行終端，所述業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)包括用于確認(rèn)是否完成業(yè)務(wù)的確認(rèn)模塊和用于發(fā)送反饋信息發(fā)送模塊。

進(jìn)一步，執(zhí)行終端設(shè)置多個，分別設(shè)置在各個執(zhí)行部門。

本發(fā)明的另一個技術(shù)方案是：

一種應(yīng)用上述業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息下達(dá)方法，包括如下步驟：

步驟1，在業(yè)務(wù)終端上輸入業(yè)務(wù)信息，并將業(yè)務(wù)信息發(fā)送到業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)；

步驟2，業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)信息的關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫內(nèi)檢索，檢索出相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息流程、方法等后，將業(yè)務(wù)信息按時間、內(nèi)容和人員制定執(zhí)行文件，并發(fā)送到執(zhí)行終端；

步驟3，執(zhí)行終端接收業(yè)信息處理系統(tǒng)處理過的執(zhí)行文件，執(zhí)行人員按執(zhí)行文件執(zhí)行業(yè)務(wù)。

進(jìn)一步，業(yè)務(wù)終端輸入的業(yè)務(wù)信息發(fā)送到一個業(yè)務(wù)信息確認(rèn)系統(tǒng)中，管理人員在業(yè)務(wù)信息確認(rèn)系統(tǒng)中對所接收的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行審查確認(rèn)，確認(rèn)后發(fā)送給業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)。

進(jìn)一步，在所述步驟3后增加一個步驟，該步驟為業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)束后，在業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)中確認(rèn)完成業(yè)務(wù)，并發(fā)送反饋信息到所述業(yè)務(wù)信息確認(rèn)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)信息輸入者。

綜上內(nèi)容，本發(fā)明所述的一種業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)和方法，通過業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理，為業(yè)務(wù)執(zhí)行提供了明確的業(yè)務(wù)信息。通過業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)完成情況能夠及時反饋。通過本發(fā)明可使業(yè)務(wù)信息的下達(dá)快速、準(zhǔn)確，方便了人員之間的交流和溝通，提高了工作效率。

附圖說明?

圖1?是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。?

如圖1所示，業(yè)務(wù)終端1，業(yè)務(wù)信息確認(rèn)系統(tǒng)2，業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)3，執(zhí)行終端4，業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)5，確認(rèn)模塊6，發(fā)送模塊7。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖與具體實施方式對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)描述：

如圖1所示，一種業(yè)務(wù)信息下達(dá)系統(tǒng)，用于業(yè)務(wù)信息的快速下發(fā)，以及業(yè)務(wù)完成情況信息的反饋，主要針對銷售部門、客戶與執(zhí)行部門之間的業(yè)務(wù)信息傳遞，客戶或管理人員與執(zhí)行部門之間對于業(yè)務(wù)情況的溝通和反饋信息的傳遞，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的下達(dá)等。

該業(yè)務(wù)信息管理裝置包括多個業(yè)務(wù)終端1、業(yè)務(wù)信息確認(rèn)系統(tǒng)2、業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)3、多個執(zhí)行終端4以及用于反饋信息的業(yè)務(wù)識別系統(tǒng)5。

業(yè)務(wù)終端1為PC(Personal?computer，個人計算機(jī))端，主要用于對業(yè)務(wù)信息的錄入，銷售部門、客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)具有若干PC作為業(yè)務(wù)終端1，在業(yè)務(wù)終端1上安裝錄入系統(tǒng)，銷售部門人員、客戶或者上級領(lǐng)導(dǎo)通過業(yè)務(wù)終端1錄入業(yè)務(wù)信息。銷售部門人員、客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)通過業(yè)務(wù)終端1，即在PC上登陸錄入系統(tǒng)，在錄入系統(tǒng)中輸入業(yè)務(wù)信息，錄入系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)3連接，并將業(yè)務(wù)信息發(fā)送到業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)3。