[發(fā)明專利]自助付費式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310284746.5
• 申請日: 2013-07-08
• 公開（公告）號: CN103325169A
• 公開（公告）日: 2013-09-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 彭智勇
• 申請（專利權(quán)）人: 貴州森威商貿(mào)有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 北京同恒源知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11275
• 代理人: 王海權(quán)

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，特別涉及一種自助付費式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著社會的發(fā)展和進步，人們越來越關(guān)心自身的健康問題，對于自己的健康狀況也是時時注意，但是由于生活節(jié)奏的加快，大多數(shù)人很難抽出時間去醫(yī)院或健康咨詢機構(gòu)找到專家去得到專業(yè)性的健康咨詢建議，因此，在信息化社會的今天，人們更希望能夠通過自助式的即時咨詢，得到自己想要的答復(fù)，而本發(fā)明正是根據(jù)這樣的需求，而研發(fā)出的一種自助式客服系統(tǒng)，通過采用自助付費的方式，能夠不需要借助人力，幫助用戶在遇到需要詢問的健康狀況問題時，根據(jù)自己的實際需要來獲取問題的答案。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明的目的是提供一種自助付費式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)。能夠幫助用戶在遇到需要詢問的健康狀況問題時，通過自助付費式的服務(wù)來獲取問題的答復(fù)，從而節(jié)約了人力成本，同時能夠創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)的：

該自助付費式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，包括收費觸發(fā)裝置、客戶輸入端和服務(wù)器，所述收費觸發(fā)裝置的觸發(fā)端與客戶輸入端相連接，客戶輸入端包括數(shù)據(jù)輸入模塊、問題接受傳輸模塊以及反饋輸出模塊；所述數(shù)據(jù)輸入模塊用于客戶輸入健康狀況的數(shù)據(jù)信息，客戶的輸入方式包括觸摸屏輸入方式或鍵盤配合鼠標(biāo)輸入方式或語音輸入方式，所述數(shù)據(jù)輸入模塊根據(jù)客戶輸入的數(shù)據(jù)信息，自動將客戶的健康狀況問題進行歸類，轉(zhuǎn)換為包括關(guān)鍵字信息和分類標(biāo)識信息的數(shù)據(jù)信號；所述問題接受傳輸模塊用于接受客戶輸入界面?zhèn)鱽淼陌P(guān)鍵字信息和健康狀況問題分類標(biāo)識信息的數(shù)據(jù)信號，并發(fā)送至服務(wù)器；

所述服務(wù)器包括資源庫和答案匹配模塊，所述資源庫用于以健康狀況問題分類標(biāo)識為索引，以關(guān)鍵字信息為根據(jù)，同時以問答方式存儲客戶資源數(shù)據(jù)；所述問答匹配模塊用于接收健康狀況問題分類標(biāo)識和關(guān)鍵字信息，根據(jù)上述信息在對應(yīng)的客服資源數(shù)據(jù)中查找與用戶輸入的問題匹配的答案，并將所述答案返回至所述用戶客戶端的反饋輸出模塊；

進一步，所述收費觸發(fā)裝置采用磁卡感應(yīng)裝置或者投幣式觸發(fā)機；

進一步，所述健康狀況輸入模塊還包括智能聯(lián)想功能子模塊，在客戶輸入數(shù)據(jù)的同時，根據(jù)其部分輸入自動彈出相關(guān)問題的列表，供客戶進行選擇；

進一步，所述反饋輸出模塊采用字幕顯示或語音回答的方式向客戶輸出答復(fù)結(jié)果；

進一步，所述資源庫包括以健康狀況問題分類標(biāo)識為索引的多個問題庫，所述問題庫以問答方式存儲包含關(guān)鍵字信息的標(biāo)題及對應(yīng)的答案。

本發(fā)明的有益效果是：

本發(fā)明通過自助付費式的答復(fù)系統(tǒng)，能夠根據(jù)客戶的輸入自動選擇相應(yīng)的問題答案，提供給客戶進行參考，整體操作簡單，容易上手，界面友好，能夠提供給客戶優(yōu)良的操作體驗，幫助客戶對于自身的健康狀況有更好的了解，具有良好的市場使用價值。

本發(fā)明的其他優(yōu)點、目標(biāo)和特征在某種程度上將在隨后的說明書中進行闡述，并且在某種程度上，基于對下文的考察研究對本領(lǐng)域技術(shù)人員而言將是顯而易見的，或者可以從本發(fā)明的實踐中得到教導(dǎo)。本發(fā)明的目標(biāo)和其他優(yōu)點可以通過下面的說明書和權(quán)利要求書來實現(xiàn)和獲得。

附圖說明

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步的詳細(xì)描述，其中：

圖1為本發(fā)明的部件連接示意圖。

具體實施方式

以下將參照附圖，對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進行詳細(xì)的描述。應(yīng)當(dāng)理解，優(yōu)選實施例僅為了說明本發(fā)明，而不是為了限制本發(fā)明的保護范圍。

如圖1所示，本發(fā)明的自助付費式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，包括客戶輸入端1和服務(wù)器2和收費觸發(fā)裝置3，收費觸發(fā)裝置3的觸發(fā)端與客戶輸入端相連接，本實施例中，收費觸發(fā)裝置3可以采用磁卡感應(yīng)裝置，也可以采用投幣式觸發(fā)裝置，其中，客戶輸入端1包括數(shù)據(jù)輸入模塊11、問題接受傳輸模塊12以及反饋輸出模塊13；其中，數(shù)據(jù)輸入模塊11用于客戶輸入健康狀況的數(shù)據(jù)信息，客戶的輸入方式包括觸摸屏輸入方式或鍵盤配合鼠標(biāo)輸入方式或語音輸入方式，數(shù)據(jù)輸入模塊11根據(jù)客戶輸入的數(shù)據(jù)信息，自動將客戶的健康狀況問題進行歸類，轉(zhuǎn)換為包括關(guān)鍵字信息和分類標(biāo)識信息的數(shù)據(jù)信號；問題接受傳輸模塊12用于接受客戶輸入界面?zhèn)鱽淼陌P(guān)鍵字信息和健康狀況問題分類標(biāo)識信息的數(shù)據(jù)信號，并發(fā)送至服務(wù)器；