[發(fā)明專利]自助付費(fèi)式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310284746.5
• 申請日: 2013-07-08
• 公開（公告）號: CN103325169A
• 公開（公告）日: 2013-09-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 彭智勇
• 申請（專利權(quán)）人: 貴州森威商貿(mào)有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 北京同恒源知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11275
• 代理人: 王海權(quán)

1.自助付費(fèi)式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)包括收費(fèi)觸發(fā)裝置、客戶輸入端和服務(wù)器，所述收費(fèi)觸發(fā)裝置的觸發(fā)端與客戶輸入端相連接，客戶輸入端包括數(shù)據(jù)輸入模塊、問題接受傳輸模塊以及反饋輸出模塊；所述數(shù)據(jù)輸入模塊用于客戶輸入健康狀況的數(shù)據(jù)信息，客戶的輸入方式包括觸摸屏輸入方式或鍵盤配合鼠標(biāo)輸入方式或語音輸入方式，所述數(shù)據(jù)輸入模塊根據(jù)客戶輸入的數(shù)據(jù)信息，自動將客戶的健康狀況問題進(jìn)行歸類，轉(zhuǎn)換為包括關(guān)鍵字信息和分類標(biāo)識信息的數(shù)據(jù)信號；所述問題接受傳輸模塊用于接受客戶輸入界面?zhèn)鱽淼陌P(guān)鍵字信息和健康狀況問題分類標(biāo)識信息的數(shù)據(jù)信號，并發(fā)送至服務(wù)器；

所述服務(wù)器包括資源庫和答案匹配模塊，所述資源庫用于以健康狀況問題分類標(biāo)識為索引，以關(guān)鍵字信息為根據(jù)，同時(shí)以問答方式存儲客戶資源數(shù)據(jù)；所述問答匹配模塊用于接收健康狀況問題分類標(biāo)識和關(guān)鍵字信息，根據(jù)上述信息在對應(yīng)的客服資源數(shù)據(jù)中查找與用戶輸入的問題匹配的答案，并將所述答案返回至所述用戶客戶端的反饋輸出模塊。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助付費(fèi)式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，其特征在于：所述收費(fèi)觸發(fā)裝置采用磁卡感應(yīng)裝置或者投幣式觸發(fā)機(jī)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助付費(fèi)式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，其特征在于：所述健康狀況輸入模塊還包括智能聯(lián)想功能子模塊，在客戶輸入數(shù)據(jù)的同時(shí)，根據(jù)其部分輸入自動彈出相關(guān)問題的列表，供客戶進(jìn)行選擇。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助付費(fèi)式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，其特征在于：所述反饋輸出模塊采用字幕顯示或語音回答的方式向客戶輸出答復(fù)結(jié)果。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助付費(fèi)式健康狀況管理咨詢系統(tǒng)，其特征在于：所述資源庫包括以健康狀況問題分類標(biāo)識為索引的多個(gè)問題庫，所述問題庫以問答方式存儲包含關(guān)鍵字信息的標(biāo)題及對應(yīng)的答案。