[發明專利]新型售后服務系統無效
| 申請號： | 201310256554.3 | 申請日： | 2013-06-26 |
| 公開（公告）號： | CN103310364A | 公開（公告）日： | 2013-09-18 |
| 發明（設計）人： | 葛長偉;馮春瑾 | 申請（專利權）人： | 蘇州奇可思信息科技有限公司 |
| 主分類號： | G06Q30/02 | 分類號： | G06Q30/02;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 蘇州廣正知識產權代理有限公司 32234 | 代理人： | 劉述生 |
| 地址： | 215123 江蘇*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 新型 售后服務 系統 | ||
【權利要求書】：
1.一種新型售后服務系統，其特征在于，包括：前期接單模塊和后期處理模塊，所述的前期接單模塊進一步包括接到服務請求模塊和解答處理模塊，所述的后期處理模塊進一步包括技術討論模塊、信息分派任務模塊和進入檔案存檔模塊，所述的接到服務請求模塊包括確認用戶身份模塊和填寫來電記錄模塊，所述的信息分派任務模塊包括實施現場維護模塊和實施針對服務模塊。
2.根據權利要求1所述的新型售后服務系統，其特征在于，所述的解答處理模塊包括解決進入檔案室模塊和未解決轉相應部門模塊。
3.根據權利要求1所述的新型售后服務系統，其特征在于，所述的技術討論模塊包括討論問題模塊和調整處理方案模塊。
4.根據權利要求1所述的新型售后服務系統，其特征在于，進入檔案模塊包括定期回訪模塊。
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