[發明專利]信息管理裝置、信息管理系統以及信息管理方法

有效

• 申請號: 201310233669.0
• 申請日: 2013-06-13
• 公開（公告）號: CN103489055A
• 公開（公告）日: 2014-01-01
• 發明（設計）人: 市川達司;湯山好章;武井淳一;中山和
• 申請（專利權）人: 卡西歐計算機株式會社;卡西歐情報機器株式會社
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;郭鳳麟

技術領域

本發明涉及信息管理裝置、信息管理系統以及信息管理方法。

背景技術

目前，在美容院等店鋪中，服務的負責人將與顧客相關的信息以手寫的方式記錄到記事本上。負責人下次對顧客進行服務時，參照該顧客的記事本作為服務的參考。

另外，已知一種將與顧客相關的信息作為數據進行管理的系統。例如，已知一種顧客管理系統（參照特開2005-250932號公報），在美容院等店鋪中，向顧客發行會員卡，將通過該會員卡確定的顧客的服務后的發型的圖像存儲在服務器中進行管理。

所述顧客管理系統具備服務器、與該服務器連接的個人電腦。另外，會員卡中記錄針對每個顧客唯一的ID。當負責人對于來美容店的顧客實施了服務后，利用個人電腦從會員卡讀出ID，對顧客進行拍攝并將服務后的發型的圖像存儲在服務器中。并且，在以后顧客來店時，使用個人電腦從會員卡讀出ID，從服務器中讀出并顯示該ID所對應的過去的發型圖像。

在上述的顧客管理系統中，個人電腦被固定設置在店鋪內預定的場所。因此，進行服務的負責人為了在服務中提出建議而想要知道與顧客相關的信息時，必須從服務室暫時移動到有個人電腦的場所。并且，負責人必須要操作個人電腦來顯示并確認與顧客相關的信息。

為了減輕上述負責人的負擔，考慮以下方法，負責人持有移動終端，從個人電腦將與顧客相關的信息發送給移動終端來進行顯示。

但是，在為了提供建議在移動終端中顯示與顧客相關的信息的結構中，由于移動終端存儲該與顧客相關的信息，因此存在因移動終端自身的遺失和失竊等產生的與顧客相關的信息的安全風險。

發明內容

本發明的課題為，通過移動終端將用于對顧客提建議的建議信息通知給負責人，并且防止建議信息從移動終端流出到外部。

本發明的信息管理裝置是一種與移動終端進行通信的信息管理裝置，其具備：生成部，其生成能夠通過所述移動終端顯示并且用于對顧客進行建議的建議信息；發送部，其將所述建議信息發送給所述移動終端；以及請求部，其在發送所述建議信息后的預定的定時，將刪除所述建議信息的刪除請求發送給所述移動終端。

本發明的信息管理方法是一種管理移動終端顯示的信息的信息管理方法，其包括以下步驟：生成能夠通過所述移動終端顯示并且用于對顧客進行建議的建議信息的步驟；將所述建議信息發送給所述移動終端的步驟；以及在發送所述建議信息后的預定的定時，將刪除所述建議信息的刪除請求發送給所述移動終端的步驟。

根據本發明，能夠通過移動終端將用于對顧客提建議的建議信息通知給負責人，并且防止建議信息從移動終端流出到外部。

附圖說明

圖1是表示本發明實施方式的信息管理系統的框圖。

圖2是表示信息管理裝置的功能結構的框圖。

圖3是表示移動終端的功能結構的框圖。

圖4A是表示負責人信息的圖。

圖4B是表示顧客信息的圖。

圖5A是表示預約信息的圖。

圖5B是表示履歷信息的圖。

圖5C會話用關鍵詞信息的圖。

圖6是表示建議信息的圖。

圖7是表示在信息管理裝置中執行的建議信息發送處理的流程圖。

圖8是表示在建議信息發送處理的建議信息生成處理的流程圖。

圖9是表示移動終端執行的建議信息顯示處理的流程圖。

圖10是表示建議信息畫面的圖。

圖11A是表示信息管理裝置執行的服務過程結束信息發送處理的流程圖。

圖11B是表示在移動終端中執行的服務過程結束信息顯示處理的流程圖。

圖12A是表示在信息管理裝置中執行的建議信息刪除請求處理的流程圖。

圖12B是表示在移動終端中執行的建議信息刪除處理的流程圖。

圖13A是表示在移動終端中執行的顧客拍攝處理的流程圖。

圖13B是表示在移動終端中執行的備忘信息生成處理的流程圖。

圖14是表示在信息管理裝置中執行的信息接收處理的流程圖。

具體實施方式

以下參照附圖對本發明的實施方式進行詳細說明。另外，本發明不限于圖示例。

參照圖1說明本發明的實施方式的裝置的全體結構。

圖1是表示本實施方式的信息管理系統1的框圖。