[發明專利]管理通信渠道的方法和裝置

在審

• 申請號: 201310156079.2
• 申請日: 2013-04-28
• 公開（公告）號: CN104125090A
• 公開（公告）日: 2014-10-29
• 發明（設計）人: 李峰;S·E·斯科拉班內克;李少春;黨亞斌;周欣;段后利
• 申請（專利權）人: 國際商業機器公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京市中咨律師事務所 11247
• 代理人: 周良玉;于靜

技術領域

本發明涉及用戶通信領域，更具體而言，涉及用于管理通信渠道的方法和裝置。

景技術背

通信技術和信息技術的發展為人們提供了越來越多的通信渠道，包括電話、手機、電子郵件、各種即時通信軟件（例如MSN，QQ，ICQ,Gtalk等），各種社交網站、微博等等。因此，人們可以通過各種各樣的通信渠道更加方便地彼此聯絡。然而，另一方面，通信渠道的增多在為人們帶來便利的同時，也帶來了附加的問題。人們面對多種可以選擇的通信渠道，常常無法確定哪種是目前情況下最合適的通信方式。

例如，在一種情況下，某一用戶A在工作日的工作時間會頻繁地檢查email，并登陸到即時通信軟件保持在線；但是在周末，他可能完全不使用這兩種通信方式。在另一種情況下，另一用戶B可能在特定的時間段中（例如，重要會議過程中）不希望別人通過手機聯系他，除非是來自特定的重要聯系人。在又一種情況下，隨著全球業務日益增多，一個工作團隊的成員可能分布在不同國家、不同時區。因此，他們可能處于一天之中的不同時間段，甚至不同日期，因而處于不同的通信狀態。在以上的多種典型情況下，都會面對如何在適當時間選擇適當的通信渠道來建立通信的問題。因此，希望對各種通信渠道進行管理，以解決用戶面對的上述問題。

發明內容

考慮到現有技術中存在的問題和需求，提出本發明，用于對多種通信渠道進行管理，從而幫助用戶選擇適當的時機和適當的通信渠道建立通信。

根據本發明一個方面，提供了一種管理通信渠道的方法，包括：響應于第一用戶發出的與第二用戶通信的通信請求，獲取第二用戶關于至少一個通信渠道的設置信息和通信模式；響應于第二用戶具有向第一用戶開放的通信渠道，基于第二用戶的設置信息和通信模式，向第一用戶提供所述開放的通信渠道及其使用建議信息，所述使用建議信息包括所述開放的通信渠道的當前使用狀態信息，以及所述開放的通信渠道對第一用戶的推薦度。

根據本發明的另一個方面，提供了一種管理通信渠道的裝置，包括：獲取單元，配置為，響應于第一用戶發出的與第二用戶通信的通信請求，獲取第二用戶關于至少一個通信渠道的設置信息和通信模式；提供單元，配置為，響應于第二用戶具有向第一用戶開放的通信渠道，基于第二用戶的設置信息和通信模式，向第一用戶提供所述開放的通信渠道及其使用建議信息，所述使用建議信息包括所述開放的通信渠道的當前使用狀態信息，以及所述開放的通信渠道對第一用戶的推薦度。

利用本發明實施例的方法和裝置，能夠對各種通信渠道進行有效管理，從而能夠幫助用戶通過合適的通信渠道建立通信。

附圖說明

通過結合附圖對本公開示例性實施方式進行更詳細的描述，本公開的上述以及其它目的、特征和優勢將變得更加明顯，其中，在本公開示例性實施方式中，相同的參考標號通常代表相同部件。

圖1示出了適于用來實現本發明實施方式的示例性計算機系統/服務器12的框圖；

圖2示出根據本發明一個實施例的方法的流程圖;

圖3示出根據一個實施例形成通信模式的流程圖；

圖4示出根據一個實施例的確定某個特定通信渠道的推薦度的步驟;

圖5示出根據一個實施例為各個通信渠道提供的使用建議信息的例子；以及

圖6示出根據本發明一個實施例的裝置的示意框圖。

具體實施方式

下面將參照附圖更詳細地描述本公開的優選實施方式。雖然附圖中顯示了本公開的優選實施方式，然而應該理解，可以以各種形式實現本公開而不應被這里闡述的實施方式所限制。相反，提供這些實施方式是為了使本公開更加透徹和完整，并且能夠將本公開的范圍完整地傳達給本領域的技術人員。

所屬技術領域的技術人員知道，本發明可以實現為系統、方法或計算機程序產品。因此，本公開可以具體實現為以下形式，即：可以是完全的硬件、也可以是完全的軟件（包括固件、駐留軟件、微代碼等），還可以是硬件和軟件結合的形式，本文一般稱為“電路”、“模塊”或“系統”。此外，在一些實施例中，本發明還可以實現為在一個或多個計算機可讀介質中的計算機程序產品的形式，該計算機可讀介質中包含計算機可讀的程序代碼。