[發(fā)明專利]一種基于第三方物流業(yè)務(wù)訂單管理的系統(tǒng)

無效

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• 申請日: 2013-03-11
• 公開（公告）號: CN104050549A
• 公開（公告）日: 2014-09-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳必飛;李春虎;王平
• 申請（專利權(quán)）人: 鎮(zhèn)江星浪科技產(chǎn)品有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q50/28
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種訂單管理系統(tǒng)，特別是涉及一種基于第三方物流業(yè)務(wù)訂單管理的系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著第三方物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對訂單管理的要求越來越高；訂單管理是第三方物流業(yè)務(wù)的開始，也是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的起點(diǎn)，它貫穿于整個第三方物流的每個環(huán)節(jié)；無論是倉儲管理還是配送發(fā)貨都要按照訂單的要求進(jìn)行操作。

目前，很多第三方物流企業(yè)管理者想通過高效的訂單管理系統(tǒng)來降低企業(yè)成本，這已經(jīng)成為了我們需要迫切解決的問題；根據(jù)上述問題，本發(fā)明主要是針對第三方物流業(yè)務(wù)提出的訂單管理的系統(tǒng)，對于不同客戶的來源對訂單分類存取，提高訂單管理的速度，有了訂單管理系統(tǒng)，取貨員在取貨的過程中就能把周邊的寄件一起取走，降低人力、交通成本，提高工作效率。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種基于第三方物流業(yè)務(wù)訂單管理的系統(tǒng)，第三方物流企業(yè)可以根據(jù)用戶遞交的訂單信息自動分類存取訂單，取貨員根據(jù)自動分類好的訂單，就能把周邊的寄件一起取走，從而降低人力成本和交通成本。

本發(fā)明的另一個目的在于提供一種基于第三方物流業(yè)務(wù)訂單管理的系統(tǒng)，第三方物流企業(yè)可以根據(jù)驗(yàn)證用戶信譽(yù)、用戶價(jià)值來決定訂單付款方式以及服務(wù)重點(diǎn)。

為了實(shí)現(xiàn)一種基于第三方物流業(yè)務(wù)訂單管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括遞交客戶訂單模塊、驗(yàn)證用戶信譽(yù)模塊、生成訂單號/二維碼信息模塊、取件模塊以及完善訂單信息模塊：

1）遞交客戶訂單模塊：用于用戶通過登錄商業(yè)網(wǎng)站平臺、客戶響應(yīng)中心或到指定的營業(yè)廳進(jìn)行遞交客戶訂單；

2）驗(yàn)證用戶信譽(yù)模塊：用于驗(yàn)證用戶的信譽(yù)度，信譽(yù)度的高低限定用戶對于訂單付款的方式，定義限定信譽(yù)，限定信譽(yù)枚舉包含取件付款、限定貨到付款、貨到付款，信譽(yù)度對應(yīng)的限定信譽(yù)需要初始化設(shè)置；

3）生成訂單號/二維碼信息模塊：用于生成訂單號/二維碼信息，客戶訂單生效后，系統(tǒng)會自動生成唯一訂單號和二維碼；

4）取件模塊：用于根據(jù)用戶提交的訂單信息自動分類存取訂單，取貨員根據(jù)自動分類好的訂單信息，就能制定最節(jié)約成本的路線，將周邊的寄件一起取走；

5）完善訂單信息模塊：用于根據(jù)訂單號/二維碼信息完善訂單信息，取件回來后的物品和在營業(yè)廳的物品，通過掃描下物品封裝箱上的二維碼，調(diào)出訂單信息，完善訂單信息并將訂單狀態(tài)變成待發(fā)貨。?

根據(jù)所述遞交客戶訂單模塊，用于用戶通過登錄商業(yè)網(wǎng)站平臺遞交訂單或注冊新賬戶遞交訂單，遞交訂單的賬戶信息就包含在客戶訂單管理模塊下的用戶管理模塊中。

根據(jù)所述遞交客戶訂單模塊，用于用戶通過客戶響應(yīng)中心進(jìn)行電話遞交訂單，系統(tǒng)會根據(jù)電話號碼自動匹配查找現(xiàn)有用戶管理模塊里是否有相同號碼的用戶；如果有，那么默認(rèn)訂單到此用戶下；如果沒有，那么就新增一個用戶到系統(tǒng)中的客戶訂單模塊里。

根據(jù)所述驗(yàn)證用戶信譽(yù)模塊，每個用戶都有自己的信譽(yù)度，信譽(yù)度來源是訂單金額，信譽(yù)度與訂單金額之間的比例是需要初始化設(shè)置的；當(dāng)用戶順利完成訂單后，系統(tǒng)會根據(jù)訂單金額自動累加到用戶的信譽(yù)度上，如果訂單出現(xiàn)不正常結(jié)束且是用戶的責(zé)任，那么系統(tǒng)會根據(jù)訂單金額自動扣除用戶相應(yīng)的信譽(yù)度；信譽(yù)度的范圍是整數(shù)且允許出現(xiàn)負(fù)值。

根據(jù)所述驗(yàn)證用戶信譽(yù)模塊，對于客戶價(jià)值的不同，客戶類型也不同，客戶類型也限定了用戶對于訂單付款的方式，即限定信譽(yù)值；客戶類型有高端客戶、大客戶、中小客戶和個人散戶；高端客戶和大客戶對于企業(yè)是管理重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)給其提供高質(zhì)量、高效率的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)并建立詳細(xì)的客戶資料，對客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤，滿足其需求，以供開發(fā)不同的業(yè)務(wù)。

根據(jù)所述驗(yàn)證用戶信譽(yù)模塊，應(yīng)用ABC分類法即二八法則將客戶進(jìn)行自動分類，便于企業(yè)即時發(fā)現(xiàn)哪些客戶已為企業(yè)帶來新的效益，同時建立一個后臺服務(wù)機(jī)制，企業(yè)可以每月、每季度和每年重新運(yùn)算哪些客戶成為公司的高端客戶和大客戶；運(yùn)算算法設(shè)定為：運(yùn)算時段內(nèi)匯總出所有客戶為企業(yè)帶來的收入，將占收入80%的客戶提取出來，按降序排列出客戶，那么前3位為高端客戶，后面的即為大客戶。

根據(jù)所述驗(yàn)證用戶信譽(yù)模塊，用戶遞交訂單時會進(jìn)入信譽(yù)驗(yàn)證；如果是在信譽(yù)度針對的限定信譽(yù)枚舉內(nèi)選擇的付款方式，那么遞交完成；否則要進(jìn)行強(qiáng)制審核或重新選擇付款方式，通過后才能讓訂單生效。

根據(jù)所述生成訂單號/二維碼信息模塊，采用OLAP針對訂單智能處理方法。