[發(fā)明專利]一種信息處理系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310061061.4
• 申請日: 2013-02-27
• 公開（公告）號: CN104008491A
• 公開（公告）日: 2014-08-27
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 孫慶馀
• 申請（專利權(quán)）人: 永慶房屋仲介股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京華夏博通專利事務(wù)所(普通合伙) 11264
• 代理人: 劉俊

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明是有關(guān)于信息處理系統(tǒng)及方法，更詳而言之，是有關(guān)于一種應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境的信息處理系統(tǒng)及方法，房屋對象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。

背景技術(shù)

在目前現(xiàn)有的房屋信息服務(wù)環(huán)境中，買屋方可經(jīng)由報紙廣告/網(wǎng)絡(luò)頁面/手機(jī)畫面所提供的房地產(chǎn)信息，例如，房屋地點，坪數(shù)大小等等，對有興趣的房屋對象進(jìn)行查詢，而常使用的方式是利用市話/手機(jī)與房屋對象所屬的房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行電話通話，以便得知房屋對象信息，或可進(jìn)一步進(jìn)行房屋交易。

但是，此種現(xiàn)有的房屋對象查詢對象方式存在著一些缺點，例如，房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人，于接到買屋方電話時，無法立刻得知對方所有興趣的對象為何，而是必須于通話溝通后才可得知，并且，無法實時將買屋方的個人資料(例如，來電號碼)以及房屋對象訊息(例如，對象編號)予以結(jié)合并實時儲存至數(shù)據(jù)庫，另外，于通話后，除非是以人工方式，將無法保留客戶名單(例如，客戶來電號碼)及對象記錄，換言之，無法提供來電記錄平臺；又，由于無法提供來電記錄平臺，因而，無法將所有進(jìn)線記錄及進(jìn)度匯整至數(shù)據(jù)庫，也無法進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報表分析；再，由于一般只提供電話服務(wù)，因而，買屋方無法經(jīng)由電子郵件或是在線社群(例如，臉書，在線語音/文字實時通訊)方式，而與房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人實時進(jìn)行溝通。

所以如何尋求一種應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境的信息處理系統(tǒng)及方法，而可解決上述現(xiàn)有缺點，乃是待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，利用本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)及方法，于使用者輸入與房屋對象相關(guān)的訊息后，房屋對象服務(wù)方將根據(jù)使用者所輸入的訊息，而提供相對應(yīng)的服務(wù)，并可將所輸入的訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。

本發(fā)明的又一目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人于接到買屋方市話/手機(jī)通話時，可立刻得知對方所有興趣的對象為何，而無須于通話溝通后才可得知，并且，可實時將買屋方的個人資料(例如，來電號碼)以及房屋對象訊息(例如，對象編號)予以結(jié)合并實時儲存至數(shù)據(jù)庫。

本發(fā)明的再一目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，于通話后無須以人工方式，而可保留客戶名單(例如，客戶來電號碼)及對象記錄，由于提供來電記錄平臺，而可將所有進(jìn)線記錄及進(jìn)度匯整至數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)交叉分析、提供不同面向報表分析。

本發(fā)明的另一目的便是在于提供一種信息處理系統(tǒng)及方法，為應(yīng)用于房屋信息服務(wù)環(huán)境中，買屋方可經(jīng)由電子郵件或是在線社群(例如，臉書，在線語音/文字實時通訊)及/或在線語音(例如，Web?Call)方式，而與房產(chǎn)公司分店/加盟店及/或房屋經(jīng)紀(jì)人實時進(jìn)行溝通。

根據(jù)以上所述的目的，本發(fā)明提供一種信息處理系統(tǒng)，該信息處理系統(tǒng)包含界面模塊、處理模塊、以及數(shù)據(jù)庫。

界面模塊，該界面模塊將至少包含房屋對象信息的界面提供給使用者進(jìn)行瀏覽。

處理模塊，使用者于瀏覽至少包含房屋對象信息的界面后，輸入與房屋對象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式予以傳送，房屋對象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自使用者的房屋對象相關(guān)的訊息后，將對該訊息進(jìn)行解析，而提供相對應(yīng)的服務(wù)。

數(shù)據(jù)庫，處理模塊于接收到使用者所輸入的訊息(房屋對象相關(guān)的訊息)后將予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。

利用本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)以進(jìn)行信息處理方法流程時，首先，使用者于瀏覽由界面模塊所提供的至少包含房屋對象信息的界面后，輸入與房屋對象相關(guān)的訊息并將之以有線及/或無線通訊方式而予以傳送；接著，房屋對象服務(wù)方的該處理模塊于接收到來自使用者的房屋對象相關(guān)的訊息后，將該訊息予以匯整進(jìn)數(shù)據(jù)庫，以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理，并且，該處理模塊將對使用者所輸入的該訊息(房屋對象相關(guān)的訊息)后，將對該訊息進(jìn)行解析，而提供相對應(yīng)的服務(wù)。

附圖說明

圖1為一系統(tǒng)示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、以及運作情形；

圖2為一流程圖，用以顯示說明利用如圖1中的本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)以進(jìn)行信息處理方法的流程步驟；

圖3為一示意圖，用以顯示說明本發(fā)明的信息處理系統(tǒng)的一實施例、以及運作情形；

圖4為一示意圖，用以顯示說明界面中的房屋對象信息；