[發明專利]移動終端上網的糾錯方法及糾錯裝置

有效

• 申請號: 201310054933.4
• 申請日: 2013-02-20
• 公開（公告）號: CN103997416B
• 公開（公告）日: 2018-05-04
• 發明（設計）人: 黃昭文
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團廣東有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L29/08
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司11243
• 代理人: 許靜,黃燦

技術領域

本發明涉及通訊技術領域，尤其是指一種移動終端上網的糾錯方法及糾錯裝置。

背景技術

隨著以手機上網為標志的移動互聯網的快速發展，手機用戶的上網需求，已不再局限于簡單的網頁瀏覽，各種種類繁多的網絡應用，如應用商店、微博、在線聊天等，逐漸成為日趨增長的智能終端的主要應用場景。

從數據流傳遞的流程分析，手機上網的主要環節為3個:(1)網絡接入；(2)平臺連接；(3)應用交互。其中，網絡接入環節的過程是由移動通信網絡根據手機終端配置的接入點(Access Point,APN)及用戶權限，分配相應的客戶端IP地址給予手機終端；平臺連接環節是手機終端與相應平臺建立TCP或者UDP協議的會話連接過程，只要客戶端獲取了合適的IP地址，而且與業務平臺之間的網絡連接是暢通的并獲得業務平臺的授權，則可以完成建立相應的連接；應用交互環節是在完成連接建立后，手機終端與業務平臺之間的應用數據交互傳送，是實際應用的數據表現。

由于手機終端的種類繁多，而且網絡環境相對復雜，以上三個環節的差錯均有可能影響手機終端上網及使用網絡。

排除通信網絡原因，從終端側分析，通常影響終端正常上網的原因包括以下方面:

網絡參數配置錯誤：例如APN設置錯誤、上網代理參數配置錯誤等；

用戶權限受限：例如賬戶余額不足，無法接入網絡；

平臺參數配置錯誤：由于SP服務平臺種類繁多而且不斷升級，手機終端上的平臺參數有可能出現配置錯誤的情況，例如SP服務平臺DNS域名；

應用參數配置錯誤：終端為了與承載在平臺上的應用程序的通信，需要正確配置相應應用參數，如應用URL連接、交互參數等。

現有常用協助手機上網用于糾錯的作法包括：

通過統計用戶發出的APN值對用戶的APN設置進行糾錯:通常網絡運營商會制定用戶上網使用的APN取值規范值，例如中國移動常用的cmnet(不需要上網代理10.0.0.172)和cmwap(需要設置上網代理10.0.0.172，并需要WAP網關配合)兩個APN，另外對企業客戶會根據客戶要求分配專用的APN，例如“dianliapn”。通過在GPRS SGSN節點統計用戶手機上網發出的APN值，如果不是以上取值范圍，則可以判斷用戶設置APN錯誤，后續可以通過人工或短信通知用戶在手機上改正配置的方法進行適配；

通過SGSN對非正常APN進行自動糾錯：類似上述方法，但是本方法在SGSN網元節點內部實現了對APN的統計，并直接把APN值自動糾正為合理的取值范圍，例如把“thirdpartyapn”直接修改為:cmwap，從而實現自動糾錯，不需用戶參與；

通過GGSN或者網關系統對所有APN接入均統一提供通道:本方法把cmwap、cmnet兩種APN互相開放網絡通道并插入手機號碼，解決用戶身份識別和上網通道問題。

以上這些措施主要針對的是用戶上網的網絡接入環節，但是無法解決另外兩個環節的問題。通過對以上方法的分析，可以看出它們主要解決了用戶的網絡接入問題，但是對于平臺連接和應用交互存在的終端配置錯誤問題是無法解決的。

發明內容

本發明技術方案的目的是提供一種移動終端上網的糾錯方法及糾錯裝置，用于全面解決移動終端在網絡接入、平臺連接及應用交互三個環節的上網失敗問題。

本發明提供一種移動終端上網的糾錯方法，包括：

記錄所述移動終端每次上網的上網會話記錄；其中，所述上網會話記錄包括網絡接入所記錄信息、平臺連接所記錄信息和應用交互所記錄信息；

根據所述上網會話記錄，分析所述移動終端上網過程中網絡接入、平臺連接或應用交互的失敗原因；當判斷所述失敗原因為所述移動終端的配置參數錯誤時，通知所述移動終端或對所述移動終端所發出的上網連接參數進行修訂。

優選地，所述糾錯方法還包括：

建立上網會話信息表，在所述上網會話信息表中記錄所述上網會話記錄。

優選地，所述糾錯方法還包括：

當網絡接入失敗，判斷所述失敗原因為由于所述移動終端帳戶問題造成的激活失敗時，通知計費或客服系統；

當網絡接入失敗，判斷所述失敗原因為網絡設備故障造成所述移動終端APN激活失敗時，通知網管系統；

當網絡接入失敗，判斷所述失敗原因為所述移動終端設置APN錯誤，且未能完成自動糾錯時，通知網管系統進行統計和記錄。

優選地，所述的糾錯方法，當所述移動終端上網過程中平臺連接失敗時，分析平臺連接失敗原因的步驟具體包括：