[發明專利]一種呼叫轉接方法及呼叫轉接平臺

在審

• 申請號: 201310041199.8
• 申請日: 2013-02-01
• 公開（公告）號: CN103973909A
• 公開（公告）日: 2014-08-06
• 發明（設計）人: 朱杉;鄧煜平
• 申請（專利權）人: 國民技術股份有限公司
• 主分類號: H04M3/54
• 分類號: H04M3/54;H04M3/42
• 代理公司: 深圳鼎合誠知識產權代理有限公司 44281
• 代理人: 薛祥輝

1.一種呼叫轉接方法，其特征在于，包括：

呼叫轉接平臺接收呼叫方的呼叫；

呼叫轉接平臺匹配與所述呼叫對應的被呼叫方；

呼叫轉接平臺建立所述呼叫方與所述被呼叫方之間的通信連接。

2.如權利要求1所述的呼叫轉接方法，其特征在于，呼叫轉接平臺匹配與所述呼叫對應的被呼叫方的方法具體為：

所述呼叫轉接平臺獲取呼叫方傳輸的快遞單號；

根據呼叫轉接平臺預設的快遞單號與收件人聯系號碼的對應關系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應的收件人聯系號碼；將查詢到的收件人聯系號碼匹配為與所述呼叫對應的被呼叫方。

3.如權利要求2所述的呼叫轉接方法，其特征在于，所述呼叫轉接平臺獲取呼叫方傳輸的快遞單號的方法具體為：

呼叫方接收攜帶快遞單號的音頻信號,進行格式轉換之后傳輸給呼叫轉接平臺；或者，

呼叫方通過掃描或攝像的方式獲取快遞單號，并將獲取的快遞單號傳輸給呼叫轉接平臺；或者，

呼叫方通過接收用戶手動輸入的方式獲取快遞單號，并將獲取的快遞單號傳輸給呼叫轉接平臺。

4.如權利要求1所述的呼叫轉接方法，其特征在于，呼叫轉接平臺匹配與所述呼叫對應的被呼叫方的方法具體為：

呼叫轉接平臺獲取呼叫方的位置信息；

根據所述呼叫方的位置信息匹配與所述呼叫對應的被呼叫方。

5.如權利要求4所述的呼叫轉接方法，其特征在于，根據所述呼叫方的位置信息匹配與所述呼叫對應的被呼叫方的方法具體為：

將當前所在位置與所述呼叫方的位置之間的間距，不超于預設值的出租車司機的聯系號碼匹配為與所述呼叫對應的被呼叫方。

6.如權利要求1至5任一項所述的呼叫轉接方法，其特征在于，呼叫轉接平臺建立所述呼叫方與所述被呼叫方之間的通信連接之前還包括：呼叫轉接平臺向所述被呼叫方發送用于告知呼叫方身份的短信。

7.一種呼叫轉接平臺，其特征在于，包括：接收模塊、匹配模塊及轉接模塊；其中，

所述接收模塊用于接收呼叫方的呼叫；

所述匹配模塊用于匹配與所述呼叫對應的被呼叫方；

所述轉接模塊用于建立所述呼叫方與所述被呼叫方之間的通信連接。

8.如權利要求7所述的呼叫轉接平臺，其特征在于，所述匹配模塊包括第一獲取模塊及第一匹配子模塊；其中，

所述第一獲取模塊用于獲取呼叫方傳輸的快遞單號；

所述第一匹配子模塊用于根據預設的快遞單號與收件人聯系號碼的對應關系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應的收件人聯系號碼；將查詢到的收件人聯系號碼匹配為與所述呼叫對應的被呼叫方，傳輸至所述轉接模塊。

9.如權利要求8所述的呼叫轉接平臺，其特征在于，所述第一獲取模塊包括第一獲取子模塊或第二獲取子模塊；其中，

所述第一獲取子模塊用于獲取呼叫方通過語音電話傳輸的快遞單號；

所述第二獲取子模塊用于獲取呼叫方通過短信或彩信方式傳輸的快遞單號。

10.如權利要求7所述的呼叫轉接平臺，其特征在于，所述匹配模塊包括第二獲取模塊及第二匹配子模塊；其中，

所述第二獲取模塊用于獲取呼叫方的位置信息；

所述第二匹配子模塊用于根據所述呼叫方的位置信息匹配與所述呼叫對應的被呼叫方。

11.如權利要求10所述的呼叫轉接平臺，其特征在于，所述第二匹配子模塊用于將當前所在位置與所述呼叫方的位置之間的間距，不超于預設值的出租車司機的聯系號碼匹配為與所述呼叫對應的被呼叫方。

12.如權利要求7至11任一項所述的呼叫轉接平臺，其特征在于，還包括短信發送模塊，所述短信發送模塊用于向所述被呼叫方發送用于告知呼叫方信息的短信。