[發明專利]基于網絡生成交互式語音響應信息顯示菜單的系統和方法

有效

• 申請號: 201310028217.9
• 申請日: 2013-01-25
• 公開（公告）號: CN103118206A
• 公開（公告）日: 2013-05-22
• 發明（設計）人: 姚明旿;陸洋;邱智亮;王美月;黃艷麗
• 申請（專利權）人: 西安電子科技大學
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;H04L29/08;H04M1/725;H04M1/247
• 代理公司: 陜西電子工業專利中心 61205
• 代理人: 王品華;朱紅星

1.一種從網絡獲取交互式語音響應信息生成可視化菜單的系統，包括：

智能語音終端撥號器，用于為用戶提供撥號服務，并將用戶所撥號碼存儲在智能語音終端中；

號碼存儲模塊，用于存儲交互式語音響應服務號碼；

號碼檢測模塊，用于將智能語音終端中存儲的用戶所撥號碼和號碼存儲模塊中存儲的交互式語音響應服務號碼進行比較，若用戶所撥號碼與交互式語音響應服務號碼相同，則將該號碼發送至菜單管理模塊；

菜單存儲模塊，用于存儲與交互式語音響應服務號碼相對應的菜單信息；

菜單管理模塊，用于接收從號碼檢測模塊發送過來的號碼，并在菜單存儲模塊中查找與該號碼相對應的菜單信息，若查找到相關菜單，則將菜單信息發送至菜單選擇模塊，否則，產生一個網絡連接請求，并將該請求發送至網絡通信模塊，該請求中包含用戶所撥號碼和交互式語音響應菜單信息服務器的地址；

網絡通信模塊，用于響應來自菜單管理模塊的請求，根據請求中包含的地址信息建立智能語音終端與交互式語音響應菜單信息服務器的鏈接，將請求中包含的號碼發送至服務器，提出下載請求；

交互式語音響應菜單信息服務器，用于存儲交互式語音響應服務號碼以及相應的菜單信息，并響應來自智能語音終端的下載請求，檢索出與請求中包含的號碼相對應的菜單信息，將這些菜單信息下載到智能語音終端的網絡通信模塊；

菜單選擇模塊，用于接收從菜單管理模塊發送過來的菜單信息，并根據用戶的撥號操作從接收到的菜單信息中選擇相應的菜單發送至智能語音終端顯示器或者結束交互式語音響應服務；

智能語音終端顯示器，用于顯示與用戶所撥號碼相對應的菜單信息。

2.根據權利要求1所述從網絡獲取交互式語音響應信息生成可視化菜單的系統，其特征在于所述的智能語音終端，是指具有一定信息處理和顯示功能的固定電話機、手機、個人數字助理等終端。

3.一種根據權利要求1中所述系統生成可視化菜單的方法，包括:

（1）用戶通過智能語音終端撥號器進行撥號，用戶所撥號碼存儲于智能語音終端中；

（2）號碼檢測模塊將智能語音終端中存儲的用戶所撥號碼和號碼存儲模塊中存儲的交互式語音響應服務號碼進行比較，判斷用戶所撥號碼與交互式語音響應服務號碼是否相同，若是，則執行步驟（3），否則，執行步驟（10）；

（3）菜單管理模塊接收從號碼檢測模塊發送過來的號碼，并在菜單存儲模塊中查找與該號碼相對應的菜單信息，若查找到相關菜單，則執行步驟（7），否則，執行步驟（4）；

（4）創建網絡連接，即將智能語音終端連接到交互式語音響應菜單信息服務器；

（5）智能語音終端將用戶所撥號碼發送給交互式語音響應菜單信息服務器，并提出菜單下載請求；

（6）交互式語音響應菜單信息服務器，根據用戶上傳的號碼選擇相應的菜單信息下載到智能語音終端；

（7）智能語音終端顯示出與用戶所撥號碼相對應的菜單信息；

（8）菜單選擇模塊根據用戶的撥號操作判斷本次交互式語音響應服務是否沒有全部完成，若全部完成，則執行步驟（10），否則，執行步驟（9）；

（9）菜單選擇模塊根據用戶的撥號操作選擇相應的菜單，并在智能語音終端顯示器上顯示出來，返回步驟（8）；

（10）結束本次交互式語音響應服務。