[發明專利]用于個性化消費者響應的方法與系統

有效

• 申請號: 201310023724.3
• 申請日: 2013-01-23
• 公開（公告）號: CN103218730A
• 公開（公告）日: 2013-07-24
• 發明（設計）人: R·R·施瓦滋
• 申請（專利權）人: 國際商業機器公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 鮑進

1.一種對來自用戶的請求作出響應的交易方法，所述交易具有目標和當前狀態，所述方法包括步驟：

計算機系統經一設備從具有當前狀態的用戶接收請求；

所述計算機系統基于先前狀態和所述當前狀態評估所述用戶；

所述計算機系統評估所述交易的所述當前狀態；

所述計算機系統從多個源收集應用組件的機會全域；

所述計算機系統基于所述用戶的所述先前狀態和當前狀態、所述交易的所述當前狀態、所述請求和所述目標，自動地把所述應用組件的適當集合聚集到一起；以及

通過生成對所述請求的立即響應，所述計算機系統利用所述應用組件的所述適當集合在用戶的服務中立即起作用。

2.如權利要求1所述的方法，其中所述請求是產品搜索、產品或服務購買或者信息查找。

3.如權利要求1所述的方法，其中所述計算機系統還基于所述設備評估所述用戶。

4.如權利要求1所述的方法，其中所述先前狀態包括行動群集、相對長期的歷史、個人偏好或者交互歷史。

5.如權利要求1所述的方法，其中所述用戶的所述當前狀態包括來自所述設備的點擊流。

6.如權利要求1所述的方法，其中所述交易的所述當前狀態包括通過渠道可用的庫存。

7.如權利要求1所述的方法，其中所述交易的所述當前狀態包括供應商程序。

8.如權利要求1所述的方法，其中所述應用組件既包括交易得出的組件又包括眾包的組件。

9.如權利要求1所述的方法，其中所述聚集到一起包括自動的自組織過程。

10.一種對來自用戶的請求作出響應的交易系統，所述交易具有目標和當前狀態，所述系統包括：

與用戶設備通信的計算機，所述用戶具有當前狀態和請求；

應用組件的機會全域，所述應用組件的機會全域存儲在能夠由所述計算機訪問的數據庫中；

運行在所述計算機上的選擇引擎軟件，用于根據所述用戶的所述當前狀態、所述用戶的先前狀態、所述交易的當前狀態、所述請求和所述目標，把所述應用組件的適當集合聚集到一起；以及

運行在所述計算機上的響應引擎軟件，用于使用所述應用組件的所述適當集合來產生對所述請求的立即響應。

11.如權利要求10所述的系統，其中所述請求是產品搜索、產品或服務購買、或者信息查找。

12.如權利要求10所述的系統，其中所述當前狀態包括來自所述設備的點擊流。

13.如權利要求10所述的系統，其中所述交易的所述當前狀態包括通過渠道可用的庫存。

14.如權利要求10所述的系統，其中所述交易的所述當前狀態包括供應商程序。

15.如權利要求10所述的系統，其中所述應用組件既包括交易得出的組件又包括眾包的組件。

16.如權利要求10所述的系統，其中所述聚集到一起包括自動的自組織過程。