[發(fā)明專利]社交媒體身份發(fā)現(xiàn)和映射

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201280025516.0
• 申請日: 2012-05-24
• 公開（公告）號: CN103563332B
• 公開（公告）日: 2016-10-19
• 發(fā)明（設(shè)計）人: G·埃哈特;V·C·馬圖拉;D·斯基巴
• 申請（專利權(quán)）人: 阿瓦亞公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L29/12
• 代理公司: 中國國際貿(mào)易促進委員會專利商標事務(wù)所 11038
• 代理人: 張榮海

1.一種保存有計算機可執(zhí)行指令的非臨時性計算機可讀介質(zhì)，所述計算機可執(zhí)行指令使處理器執(zhí)行分析社交媒體網(wǎng)站和聯(lián)絡(luò)中心之間的交互的方法，所述計算機可執(zhí)行指令包括：

接收來自社交網(wǎng)站的通信的指令，所述通信包括別名；

接收來自私人用戶數(shù)據(jù)來源的私人用戶數(shù)據(jù)的指令，所述私人用戶數(shù)據(jù)包括用戶的身份；

使所述通信與私人用戶數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的指令；以及

根據(jù)關(guān)聯(lián)性匹配所述別名和用戶的身份的指令。

2.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，其中接收通信的指令包括爬行與社交網(wǎng)站相關(guān)的通信或者接收來自社交網(wǎng)站的通信的指令至少之一。

3.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，其中接收私人用戶數(shù)據(jù)的指令包括關(guān)于私人用戶數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)庫的指令或者從私人用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)接收私人用戶數(shù)據(jù)的指令之一。

4.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，其中使通信與私人用戶數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的指令包括：

識別通信中的內(nèi)容指示符的指令；

識別私人用戶數(shù)據(jù)中的日期、事件種類或者與內(nèi)容指示符的相似性的指令；以及

確定通信與私人用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的指令。

5.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，還包括如果未產(chǎn)生任何關(guān)聯(lián)性則刪除通信的指令。

6.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，還包括響應(yīng)于關(guān)聯(lián)性根據(jù)與至少一個其它通信的比較而確認關(guān)聯(lián)性的指令。

7.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，其中確認的用戶身份和別名之間的關(guān)聯(lián)性被保存在用戶簡介數(shù)據(jù)庫中。

8.按照權(quán)利要求1所述的計算機可執(zhí)行介質(zhì)，其中發(fā)送對確認的關(guān)聯(lián)性的響應(yīng)，其中所述響應(yīng)包括關(guān)于用戶的個人數(shù)據(jù)。

9.一種通信系統(tǒng)，包括：

由聯(lián)絡(luò)中心中的服務(wù)器執(zhí)行的身份發(fā)現(xiàn)和映射應(yīng)用，所述身份發(fā)現(xiàn)和映射應(yīng)用接收來自社交網(wǎng)站的通信，其中身份發(fā)現(xiàn)和映射應(yīng)用包括：

接收來自社交媒體網(wǎng)站的通信的通信接收模塊；

接收來自私人用戶數(shù)據(jù)來源的用戶數(shù)據(jù)的消費者數(shù)據(jù)接收模塊；

與通信接收模塊和消費者數(shù)據(jù)接收模塊通信的、確定所述通信和私人用戶數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性的評估模塊；

與評估模塊通信的、匹配源于私人用戶數(shù)據(jù)的用戶身份和與通信相關(guān)的別名的數(shù)據(jù)匹配模塊；以及

檢查利用數(shù)據(jù)匹配模塊確定的關(guān)聯(lián)性的有效性的確認和轉(zhuǎn)發(fā)模塊。

10.按照權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述聯(lián)絡(luò)中心與社交網(wǎng)站、私人用戶數(shù)據(jù)來源、專用數(shù)據(jù)庫以及用戶簡介數(shù)據(jù)庫至少之一通信。

11.按照權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述社交網(wǎng)站是因特網(wǎng)上的資源或者分布式網(wǎng)絡(luò)資源中的一個或多個。

12.按照權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述通信可以是來自因特網(wǎng)上的資源或分布式網(wǎng)絡(luò)資源、推特、博客、即時消息以及RSS饋送的信息中的一個或多個。

13.按照權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述私人用戶數(shù)據(jù)是用戶姓名、用戶賬號、事件日期、事件名稱或者事件種類中的一個或多個。

14.按照權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，還包括當檢測到內(nèi)容指示符時進行通信過濾的通信接收模塊，其中調(diào)用特殊的處理。

15.按照權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，還包括發(fā)送關(guān)聯(lián)性的通知，以便在響應(yīng)中采取行動。

16.一種用于匹配別名和數(shù)據(jù)庫中的用戶的方法，所述方法包括：

利用處理器接收來自社交網(wǎng)站的通信；

利用處理器接收來自私人用戶數(shù)據(jù)來源的私人用戶數(shù)據(jù)；

利用處理器識別通信中的內(nèi)容指示符和與私人用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容指示符中的至少一個；

響應(yīng)識別步驟，利用處理器使通信中的別名和與私人用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的用戶關(guān)聯(lián)；

通過比較私人用戶數(shù)據(jù)和具有所述別名的至少一個其它通信，利用處理器確認關(guān)聯(lián)性；

利用處理器把確認的別名保存在用戶簡介數(shù)據(jù)庫中；

比較確認的別名和保存的別名；

使確認的別名和保存的別名關(guān)聯(lián)；以及

利用處理器對與所述別名相關(guān)的第三通信作出響應(yīng)，其中所述響應(yīng)包括私人用戶數(shù)據(jù)。