[實(shí)用新型]一種電力服務(wù)應(yīng)用大集中系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201220616197.8
• 申請(qǐng)日: 2012-11-19
• 公開（公告）號(hào): CN203276347U
• 公開（公告）日: 2013-11-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蔡信;丁麒;張爽;林少娃;毛燕萍;張維
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 浙江省電力公司供電服務(wù)中心
• 主分類號(hào): G06Q50/06
• 分類號(hào): G06Q50/06;H04W4/14
• 代理公司: 杭州豐禾專利事務(wù)所有限公司 33214
• 代理人: 王曉峰

1.一種電力服務(wù)應(yīng)用大集中系統(tǒng)，其特征在于，包括用電信息采集系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、短信平臺(tái)、協(xié)同辦公系統(tǒng)；用電信息采集系統(tǒng)連接客戶服務(wù)系統(tǒng)，用于采集和查詢各個(gè)用戶的電量和抄表數(shù)據(jù)；客戶服務(wù)系統(tǒng)用于獲取客戶的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，后續(xù)開展業(yè)務(wù)處理，并將反饋處理結(jié)果給客戶；短信平臺(tái)用于客戶與服務(wù)系統(tǒng)之間的短信交流；協(xié)同辦公系統(tǒng)連接客戶服務(wù)系統(tǒng)，用于將客戶服務(wù)系統(tǒng)所受理的客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交相關(guān)處理人員處理，返回處理結(jié)果和過程給客戶服務(wù)系統(tǒng)。