[實用新型]一種呼叫中心控制系統(tǒng)有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201220489036.7 | 申請日： | 2012-09-24 |
| 公開（公告）號： | CN202979098U | 公開（公告）日： | 2013-06-05 |
| 發(fā)明（設計）人： | 姜洪亮;黃鋒;羅建峰;張洪鑫;韓輝 | 申請（專利權）人： | 上海尚景信息技術有限公司 |
| 主分類號： | H04M3/51 | 分類號： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 暫無信息 | 代理人： | 暫無信息 |
| 地址： | 200030 上海市徐匯*** | 國省代碼： | 上海;31 |
| 權利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 呼叫 中心 控制系統(tǒng) | ||
【權利要求書】：
1.一種呼叫中心控制系統(tǒng)，其特征在于，包括PSTN公共電話網(wǎng)、語音交換機、WEB服務器、CTI服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、排隊機和綜合數(shù)據(jù)控制服務器；語音交換機通過中繼連接到PSTN公共電話網(wǎng)，語音交換機也與綜合數(shù)據(jù)控制服務器連接，通過WEB防火墻連接INTERNET互聯(lián)網(wǎng)的WEB服務器以及獨立設置的CTI服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、排隊機、應用服務器各自連接到綜合數(shù)據(jù)控制服務器上，該排隊機連接多個人工服務坐席，應用服務器分別連接短信發(fā)送器、郵件發(fā)送器和傳真發(fā)送器。
下載完整專利技術內容需要扣除積分，VIP會員可以免費下載。
該專利技術資料僅供研究查看技術是否侵權等信息，商用須獲得專利權人授權。該專利全部權利屬于上海尚景信息技術有限公司，未經(jīng)上海尚景信息技術有限公司許可，擅自商用是侵權行為。如果您想購買此專利、獲得商業(yè)授權和技術合作，請聯(lián)系【客服】
本文鏈接：http://www.szxzyx.cn/pat/books/201220489036.7/1.html，轉載請聲明來源鉆瓜專利網(wǎng)。
