[實用新型]一種居家養老服務綜合管理系統

有效

• 申請號: 201220341292.1
• 申請日: 2012-07-13
• 公開（公告）號: CN202486843U
• 公開（公告）日: 2012-10-10
• 發明（設計）人: 陶雨
• 申請（專利權）人: 北京友強惠澤機電科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q50/22
• 分類號: G06Q50/22
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 李志東

技術領域

本實用新型涉及一種互聯網信息平臺管理系統，特別是涉及一種居家養老服務綜合管理系統。

背景技術

隨著中國社會老齡化趨勢的不斷加重，老年人的問題，已經是當今社會誠待解決的問題。養老及養老方式也已成為人們普遍關心的問題。就目前而言，養老方式大體上可分為“養老院式養老”和“居家養老”兩種。“居家養老”方式近些年得到了老人、子女以及社會的普遍認可和關注。養老院方式的優點在于：養老院中有護理人員、醫務人員、管理人員等，終日為老人提供服務，確保他/她們的生活起居、飲食提供、安全保障、醫療服務，并負責在必要時，及時聯絡老人的親屬，向其通報老人的狀況。而居家養老的老人，則沒有了上述養老院養老所具備的條件。如何能夠通過技術手段來為居家養老的老人，提供有如在養老院養老的老人同樣的照顧條件是本實用新型的目標。

就這一領域而言，目前盡管也有類似的應用可以選擇，但其服務種類往往較為單一。例如目前老人用緊急呼叫器、跌倒報警器、防走失定位服務等產品與服務，均是以技術/產品/服務供應方為中心并且相對獨立的系統，其也只能提供單一的服務與功能。因此，整個領域缺少一種以滿足老人（居家養老）總體需求為宗旨的一體化綜合解決方案。

再有一類綜合服務系統，就是完全基于人員服務的大型呼叫中心式綜合管理系統，其問題在于，需要大量的人力資源投入，隨著人力資本的不斷提升，此類系統的運營成本也會越來越高，已經不能適合類似養老這樣的半公益性領域的實際情況。

實用新型內容

本實用新型的目的是提出一種通過信息技術的運用，能夠融合現有獨立功能于一體，又具有運行成本低廉等特點的居家養老服務綜合管理系統。

為實現上述目的，本實用新型提供了一種居家養老服務綜合管理系統，所述管理系統包括：具有控制機構和數據庫的調度平臺，與所述調度平臺相連接的電話線路網路，通過互聯網絡或通訊網絡與所述調度平臺相連的服務對象監護人通訊終端和服務提供商通訊終端，其中，所述電話線路網路包括主叫電話以及多個與服務類型及數量一一對應的被叫電話線路，所述被叫電話線路上設有來電號碼識別裝置，所述數據庫中存儲有與主叫電話的電話號碼相對應的注冊用戶信息，所述控制機構接收來電號碼識別裝置的信號后與數據庫中的注冊用戶信息進行比對分析，并通過所述互聯網絡或通訊網絡發送服務調度信息;所述控制機構還包括服務評價單元，所述服務評價單元通過所述互聯網絡或通訊網絡與所述服務對象監護人通訊終端相連。

優選地，所述管理系統還設有彩鈴播放裝置，所述彩鈴播放裝置與所述主叫電話相連。

進一步，所述主叫電話上設有多個一鍵速撥按鍵，所述一鍵速撥按鍵所對應的電話線路與所述彩鈴播放裝置相連。

更優選地，所述一鍵速撥按鍵上設有服務類型的名稱或圖片。

優選地，所述服務評價單元與所述數據庫相連，其中所述數據庫中存儲有服務提供商信息和服務對象監護人信息。

優選地，所述管理系統還包括通過互聯網絡或通訊網絡與所述調度平臺相連的監管部門通訊終端。

基于上述技術方案，本實用新型的優點是：

本實用新型實現了老人所需各項服務的集中調度，讓老人通過一個可以信賴的平臺，獲得所有原本需要獨立申請的多項服務內容；解決了居家養老模式中老人的日常服務調度與監管問題，并進一步地實現了讓居家老人享有養老院養老模式生活中的所有照顧，讓居家養老成為更加舒心、便利的養老模式；同時，本實用新型也能為各種人群提供相應的生活服務，具有普遍的社會便利效應。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本實用新型的進一步理解，構成本申請的一部分，本實用新型的示意性實施例及其說明用于解釋本實用新型，并不構成對本實用新型的不當限定。在附圖中：

圖1為本實用新型的結構示意圖。

具體實施方式

下面通過附圖和實施例，對本實用新型的技術方案做進一步的詳細描述。