[發明專利]一種業務信息推薦系統及業務信息推薦方法

在審

• 申請號: 201210583816.2
• 申請日: 2012-12-28
• 公開（公告）號: CN103905507A
• 公開（公告）日: 2014-07-02
• 發明（設計）人: 史達;袁向陽;孫少陵
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 牛崢;王麗琴

技術領域

本發明涉及通信中的數據業務領域，特別涉及一種業務信息推薦系統及業務信息推薦方法。

背景技術

隨著通信技術的發展，通信系統的網絡側可以為用戶提供各種類型的業務，在提供業務之前，通信系統的網絡側會向用戶進行業務信息推薦，使得用戶能夠獲知業務的特性，從而確定是否從通信系統的網絡側接收業務。在通信系統的網絡側進行業務信息推薦過程時，業務信息的推薦方，例如運營商、內容提供商等，根據的用戶業務使用情況或分析得到用戶特征等信息，向所選定的用戶推送業務信息，進行推薦。

圖1為現有技術通信系統的網絡側進行業務信息推薦系統結構示意圖，在通信系統的網絡側，包括用戶數據獲取單元、用戶數據分析單元及業務信息推薦單元，其中，

用戶數據獲取單元，用于獲取用戶數據，包括用戶業務使用信息及用戶信息等，發送給用戶數據分析單元；

用戶數據分析單元，用于對用戶數據獲取單元獲取的用戶數據進行分析，得到用戶特征，發送給業務信息推薦單元；

業務信息推薦單元，用于存儲用戶特征與業務信息的對應關系，根據對應關系將對應用戶數據分析單元發送的用戶特征的業務信息發送。

通信系統的網絡側采用這種方式進行業務信息推薦，也就是業務信息推薦方向為通信系統的網絡側指向用戶，需要投入大量的精力進行用戶數據分析，且只有在能夠實現對用戶數據較為準確的分析時，才能保證業務信息推薦效果的提升和業務信息推薦成本的下降。這需要通信系統的網絡側不僅要承擔業務信息推薦過程中所需的全部成本，同時還要承擔業務信息推薦過程中因用戶分析不到位，業務信息推薦方式不當造成的一切風險。

隨著通信系統中社交網絡平臺的出現，用戶之間出現了緊密聯系的渠道，在業務的消費過程中，用戶可以脫離通信系統的網絡側的業務信息推薦過程，而建立獨立的用戶自主業務信息推薦。例如，用戶與提供業務的運營商建立連接并獲取業務后，可以將該業務信息，比如提供該業務的運營商鏈接地址及該業務的內容介紹信息等上傳到比如微博等社交網絡平臺上，供該社交網絡平臺中的其他與該用戶相關的用戶獲取到該業務信息。

這種用戶自主業務信息推薦方式規避了通信系統的網絡側提供的業務信息推薦方式所承擔的風險，降低了業務信息推薦成本。業務信息推薦方向也改變為用號之間的互通式業務信息推薦。但是，該用戶自主業務信息推薦方式只能涉及在社交網絡平臺上與該用戶相關的用戶，業務信息推薦范圍有限制；該用戶自主業務信息推薦時，通常是提供業務的鏈接或通過與社交網絡平臺的接口生成用戶的好友名單供用戶進行推薦目標選擇，業務信息推薦策略功能單一，無法實現有效管理；該用戶在進行業務信息推薦時，肯能暴露自身的業務行為，暴露隱私。另外，該用自主業務信息推薦方式是該用戶已經使用或購買業務信息的推薦，由于用戶之間差異性，即時通過結合匹配用戶的偏好程度方式來消除差異性，但是業務信息推薦效果仍舊不好。這種業務信息推薦方式存在局限性。

綜上，無論采用通信系統的網絡側主動業務信息推薦方式還是用戶自主業務信息推薦方式，都是由業務信息推薦方式主動發起且根據推薦方的意志確定，且針對的是推薦方已有業務信息的推薦，是推薦方的推薦業務信息的一種廣告方式，這樣無法保證被推薦方是否與推薦方具有相同的需求，從而無法保證被推薦方的接受業務程度，甚至對被推薦方造成不必要的打擾，使得業務信息推薦效果不好。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種業務信息推薦系統，該系統能夠根據用戶需求進行業務信息推薦，提高業務信息推薦效果。

本發明還提供一種業務信息推薦方法，該方法能夠根據用戶需求進行業務信息推薦，提高業務信息推薦效果。

為達到上述目的，本發明實施的技術方案具體是這樣實現的：

一種業務信息推薦系統，該系統包括：用戶需求管理單元、業務體系管理單元及用戶體系管理單元，其中，

用戶需求管理單元，用于獲取并解析用戶需求信息，發送給業務體系管理單元，接收業務體系管理單元發送的第二業務信息，根據預先設置的用戶需求策略篩選第二業務信息，獲得第三業務信息發送給該用戶；

用戶體系管理單元，用于建立對應用戶標簽的用戶偏好體系，發送給業務體系管理單元；

業務體系管理單元，用于將從用戶需求管理單接收的用戶需求信息與預先建立的業務信息體系匹配，獲得第一業務信息，將第一業務信息與對應該用戶標簽的用戶偏好體系及已知用戶行為信息匹配，獲得第二業務信息，發送給用戶需求管理單元。

所述系統還包括：用戶數據獲取單元及用戶業務行為管理分析單元，其中，