[發明專利]基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法

在審

• 申請號: 201210567243.4
• 申請日: 2012-12-12
• 公開（公告）號: CN103106722A
• 公開（公告）日: 2013-05-15
• 發明（設計）人: 王忠民;王雪梅;王傳明
• 申請（專利權）人: 江蘇省人民醫院;南京杰諾瀚軟件科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種醫院信息管理技術領域，尤其涉及一種基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法。

背景技術

在大中型醫院，患者為掛號看病往往一大早甚至徹夜排隊，為了避免大量患者在擁擠在醫院排隊，減輕患者負擔，許多醫院嘗試開通了預約掛號服務，通過互聯網、電話、短信等形式預約掛號，但實施過程中仍然存在許多問題。

這些問題包括：1)絕大多數醫院，患者預約后，因為沒有繳納掛號費，失去了約束，有些患者不來就診(失約)，浪費了寶貴的醫療資源，對于失約的患者，醫院沒有有效的預防措施。有些醫院則要求患者必須在就診卡內存入少量資金，預約掛號后從卡中扣款，對于患者來說則非常不便，初次就診的患者更無法掛號；2)對于患者一早到醫院排隊進行現場掛號，沒有妥善的控制人流方法，因為目前預約掛號的算法，預約掛號的序號從1號開始按自然順序往后排列，現場掛號的患者，即使排隊在第一名的位置，掛號的序號也非常靠后，就診時仍要等待預約掛號的患者全部看完后才能排到，浪費了大量的時間和精力，患者非常不滿，這些患者長時間滯留在診室外待診加重了患者的積壓；3)目前的預約系統，不能準確通知患者就診的具體時間，預約的患者往往一早到醫院診室排隊，醫院人流高峰沒有緩解，大量患者聚集，不但給醫院管理增加難度，也大大增加通過呼吸道傳播疾病的風險；4)患者來院后，沒有有效的身份驗證方法，仍然需憑各種證件獲取傳統的掛號單作為就診的憑據，這個過程仍然需要排隊等候，并且需要打印，浪費寶貴的紙張資源；5)對于患者身份的識別，各家醫院措施不一，有的醫院用身份證、有的用就診卡，有的醫院用醫保卡等，但是患者身份不一，就最普及的身份證來說，部分患者(如兒童、軍人、外籍人士等)多數沒有身份證，就診卡和醫保卡等更具有院內和地域的局限性，因此這些識別患者的方法，均不能通用，增加了自助服務的難度。

因此臨床上迫切需要一種能夠減少門診患者大量積壓的方法，以減少患者人流高峰，減少患者等待就診的時間和排隊時間，更好地為患者服務。

發明內容

本發明公開了一種基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，系統從患者預約掛號起就開始分流患者，通過指定預約患者來院就診的具體時間，讓患者分時段來醫院，并避開現場掛號患者看病的高峰時段；對于現場掛號的患者，讓其盡早就診，避免其長時間滯留醫院；對于處于就診中的患者，即需要繳費、化驗或拍片等患者，系統主動指引其去向，讓人流分開，避免人流擁堵到某一科室或樓層；如果某一科室的人員過多，系統自動給患者排序，主動提示處于隊列前面的少量患者進入實際排隊的隊列，避免患者長時間排隊，系統使用NFC(Near?Field?Communication)、條形碼或唯一數字碼的方法用于患者身份識別。

系統包括網絡預約子系統、網上支付子系統、導醫分流子系統，短信平臺、手機應用程序平臺、設備包括預約服務器、His系統接口服務器、導醫分流服務器、自助服務設備、導醫分流終端設備、簽到設備、智能手機、NFC和條形碼閱讀器等。

預約服務器根據從HIS系統取得各醫生以往的數據，自動計算出該醫生預約的起始號，起始號前的號用于現場掛號；起始號以后的號，用于預約掛號，系統根據預約序號和醫生處理每個患者需要的平均時間計算出患者來醫院的具體時間，并與患者的身份信息一起通過短信平臺或手機應用程序平臺發送至患者的手機；在有NFC功能的手機上生成NFC數據，無NFC的手機上生成條形碼或唯一數字碼[可自助換成RFID(Radio?FrequencyIdentification)]，患者憑其簽到候診和自助服務。