[發明專利]基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法

在審

• 申請號: 201210567243.4
• 申請日: 2012-12-12
• 公開（公告）號: CN103106722A
• 公開（公告）日: 2013-05-15
• 發明（設計）人: 王忠民;王雪梅;王傳明
• 申請（專利權）人: 江蘇省人民醫院;南京杰諾瀚軟件科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于系統包括網絡預約子系統、網上支付子系統、導醫分流子系統，預約掛號服務器、HIS系統接口服務器、導醫分流服務器、短信平臺、手機應用程序平臺、自助服務設備、導醫分流終端設備、簽到設備、智能手機、NFC或條形碼閱讀器等；系統根據HIS系統中各醫生以往的數據，自動計算出該醫生預約的起始號[起始號＝每班次處理患者的平均數量×預約系數(0.01～0.9)]，起始號前的號用于現場掛號；起始號以后的號，用于預約掛號，系統根據預約序號和各醫生處理單個患者的平均時間計算出患者來醫院的具體時間，并與患者的身份信息一起通過短信平臺或手機應用程序平臺發送至患者的手機；在有NFC功能的手機上生成NFC數據，無NFC的手機上生成條形碼(可自助換成RFID)，非智能手機為短信中的唯一數字碼，患者憑其簽到候診和自助服務；系統根據就診中患者總數、具體內容和階段，主動分配其去向；處于繳費階段患者，按就近原則，綜合考慮人流情況，指引其到鄰近的繳費點；需多科室檢查的患者，合理分配檢查順序，避開人流積壓的科室；如果系統發現人流積壓需要排隊，則系統自動給患者排序，通知處于隊列全面的少數患者進入實際排隊；這些信息通過手機應用程序、短信或導醫設備告知患者。

2.如權利要求1所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，預約掛號的起始號由系統根據醫生每班次處理患者的平均數量來決定，起始號也可人工設定；計算起始號的方法為起始號＝每班次處理患者的平均數量×預約系數(0.01～0.9)，起始號前的號留給現場掛號的患者；預約滿員后，可繼續預約起始號前的號。

3.如權利要求1所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，本系統可以設定每位醫生處理單個患者花費平均花費的時間，也可以根據醫生平時的記錄由系統自動計算出來處理單個患者的平均時間。

4.如權利要求1所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，根據開診時間、患者的預約序號和醫生處理單個患者的平均時間，系統可以自動計算并通知患者來院就診的時間。

5.如權利要求1所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，根據就診人數、就診階段和內容，系統主動分配患者去向，即分配患者到不同的科室或部門進行繳費、檢查或就診等。

6.如權利要求1所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，系統發現某處的人流積壓，需要排隊，則系統根據患者前一步任務完成的先后順序，自動給患者排序，并且只通知排序隊列中前面少量患者進入實際排隊。

7.如權利要求1所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，患者的身份認證方式為NFC數據、條形碼或唯一數字碼。

8.一種基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，包括如下過程：

患者通過網絡預約系統或手機應用程序平臺預約掛號，并通過支付系統完成繳費；

預約服務器給患者分配預約序號；

系統根據預約序號和醫生處理每個患者需要的時間計算出患者來醫院的具體時間；

系統將患者來院就診時間與患者的身份信息一起通過短信平臺或手機應用程序平臺或郵件等發送至患者的手機；

發送給患者的信息包括就診患者姓名、掛號科室、醫生姓名、就診序號、來院就診時間、就診樓層和診室號、醫院名稱、地址、交通路線等；

上述身份信息在有NFC功能的手機上生成NFC數據，無NFC的手機上生成條形碼或數字唯一碼(可自助換成RFID)，在非智能手機上為短信數字唯一碼(可自助換成RFID)，患者憑其簽到候診等醫療服務或自助服務；

患者在就診的過程中，系統根據就診中患者總數、具體內容和階段，主動分配其去向，處于繳費階段患者，按就近原則，并綜合考慮每一繳費點的患者總數進行平衡，指引其到臨近的繳費點繳費；需多科室檢查的患者，合理分配檢查順序，避開人流積壓的科室；如果系統發現人流積壓需要排隊，則系統自動給患者排序，通知處于隊列全面的少數患者進入實際排隊；這些信息通過手機應用程序、短信或導醫設備告知患者。

9.如權利要求8所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，本系統具有網上繳費功能(網上銀行、第三方支付系統)。

10.如權利要求8所述的基于智能手機的掛號分診及人流控制的系統和方法，其特征在于，通過手機應用程序在患者進行掛號和就診過程中進行醫療信息和導醫信息的推送。