[發明專利]一種自助終端外設硬件狀態監控系統及方法

無效

• 申請號: 201210544195.7
• 申請日: 2012-12-14
• 公開（公告）號: CN103095488A
• 公開（公告）日: 2013-05-08
• 發明（設計）人: 王獻舉
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

技術領域

本發明涉及一種監控系統及方法，尤其涉及一種自助終端外設硬件狀態監控系統及方法，屬于硬件設備監控技術領域。

背景技術

監控自助設備使用外設硬件：紙幣識別器、密碼鍵盤、讀卡器、憑條打印機、發票打印機、二代身份證等設備的運行狀態，提供靈活的配置，系統依據配置信息篩選外設故障信息，在設備發生故障時通過短信和界面展示方式告知對應負責人，及時取得故障信息，保證終端設備的持續服務性。

自助設備，特別是24小時無人值班機，在外設發生故障時，維護人員不能及時獲取故障現象，及時處理，造成終端不提供服務，用戶無法使用或不提供用戶交易憑證等現象，影響用戶使用和業務量。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是,針對現有技術的不足，提供一種可以第一時間獲取外設故障信息為及時處理故障，連續提供業務受理提供保障的自助終端外設硬件狀態監控系統。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：一種自助終端外設硬件狀態監控系統，包括源數據獲取模塊、數據處理模塊、規則配置模塊和故障處理模塊；

所述源數據獲取模塊，用于與外設硬件設備相通信，并實時記錄外設硬件狀態信息，并將外設硬件設備的故障信息數據發送至數據處理模塊；

所述數據處理模塊，對從源數據獲取模塊發送至的數據進行分揀處理，并將處理后的數據發送至規則配置模塊；

所述規則配置模塊，將從數據處理模塊發送至的數據與模塊內保存的故障模板信息對比，并將對應的故障模板信息發送至故障處理模塊；

所述故障處理模塊，接收從規則配置模塊發送到故障模板信息，并產生對應的故障處理信息，自動處理故障或故障信息升級或將所述故障處理信息發送至管理人員。

本發明的有益效果是：靈活的配置，客戶根據實際情況，對短信發送，故障狀態和短信發送人員等等進行配置，細化到單個終端的故障狀態配置；終端運行狀況，通過頁面展示，通過不同的顏色標示，展現管理員可以管理終端的運行情況，對有故障的終端，可查看故障信息，處理故障信息；故障自動處理，對外設設備發送的告警信息，如在下次使用時，故障已經恢復，系統依據外設設備狀態變化，自動處理故障。維護人員及時獲取硬件狀態告警信息后進行處理，保證機器終端機提供服務的連續性；對終端故障信息進行統計，作為優化和考核的依據。

在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。

進一步，所述源數據獲取模塊實時記錄外設硬件狀態信息和上傳故障信息的同時，判斷上一次記錄硬件狀態是否為異常和本次狀態是否為正常，為故障信息生成和故障自動處理獲取數據來源。

進一步，所述故障處理模塊包括故障匹配模塊和短信存儲模塊，所述故障匹配模塊用于存儲故障等級信息數據，并將從規則配置模塊接收的故障模板信息與故障等級信息數據進行等級匹配，并將匹配后的等級信息發送至短信存儲模塊；

所述短信存儲模塊用于存儲不同等級故障處理的短信信息，并將與從故障匹配模塊發送至的等級信息匹配的短信信息發送至管理人員。

進一步，所述故障處理模塊還包括短信發送開關，所述短信發送開關用于控制短信存儲模塊是否發送短信。

采用上述進一步方案的有益效果是，由于設有短信發送開關，可以根據異常情況下（如：服務器發生異常，在一定時間內沒有處理終端狀態信息）和客戶的特殊要求，控制短信的發送時間。

進一步，所述數據處理模塊對數據進行分揀處理采用定時分揀處理的方式。

進一步，所述故障處理模塊發送故障處理信息采用定時發送方式。

采用上述進一步方案的有益效果是采用定時分揀處理和定時發送的方式，可以實現對不同應用場景和數據庫的處理。

本發明所要解決的另一個技術問題是,針對現有技術的不足，提供一種可以第一時間獲取外設故障信息為及時處理故障，連續提供業務受理提供保障的自助終端外設硬件狀態監控方法。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：一種自助終端外設硬件狀態監控方法，具體包括以下步驟：

步驟1：源數據獲取模塊獲取外設硬件的故障信息數據并發送至數據處理模塊；

步驟2：數據處理模塊接收源數據獲取模塊發送至的故障信息數據，并將所述數據分揀處理后發送至規則配置模塊；

步驟3：規則配置模塊將數據處理模塊發送至的處理后的數據與規則配置模塊內保存的故障模板信息對比，并將對應的故障模板信息發送至故障處理模塊；

步驟4：故障處理模塊接收從規則配置模塊發送到故障模板信息，并產生對應的故障處理信息，自動處理故障或故障信息升級或將所述故障處理信息發送至管理人員。