[發(fā)明專利]一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)及方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210544195.7
• 申請日: 2012-12-14
• 公開（公告）號: CN103095488A
• 公開（公告）日: 2013-05-08
• 發(fā)明（設計）人: 王獻舉
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

1.一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，包括源數據獲取模塊、數據處理模塊、規(guī)則配置模塊和故障處理模塊；

所述源數據獲取模塊，用于與外設硬件設備相通信，并實時記錄外設硬件狀態(tài)信息，并將外設硬件設備的故障信息數據發(fā)送至數據處理模塊；

所述數據處理模塊，對從源數據獲取模塊發(fā)送至的數據進行分揀處理，并將處理后的數據發(fā)送至規(guī)則配置模塊；

所述規(guī)則配置模塊，將從數據處理模塊發(fā)送至的數據與模塊內保存的故障模板信息對比，并將對應的故障模板信息發(fā)送至故障處理模塊；

所述故障處理模塊，接收從規(guī)則配置模塊發(fā)送到故障模板信息，并產生對應的故障處理信息，自動處理故障或故障信息升級或將所述故障處理信息發(fā)送至管理人員；

所述故障處理模塊，還包括短信發(fā)送開關，所述短信發(fā)送開關用于控制短信存儲模塊是否發(fā)送短信。

2.根據權利要求1所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述源數據獲取模塊實時記錄外設硬件狀態(tài)信息和上傳故障信息的同時，判斷上一次記錄硬件狀態(tài)是否為異常和本次狀態(tài)是否為正常，為故障信息生成和故障自動處理獲取數據來源。

3.根據權利要求2所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述故障處理模塊包括故障匹配模塊和短信存儲模塊，所述故障匹配模塊用于存儲故障等級信息數據，并將從規(guī)則配置模塊接收的故障模板信息與故障等級信息數據進行等級匹配，并將匹配后的等級信息發(fā)送至短信存儲模塊；

所述短信存儲模塊用于存儲不同等級故障處理的短信信息，并將與從故障匹配模塊發(fā)送至的等級信息匹配的短信信息發(fā)送至管理人員。

4.根據權利要求3所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述數據處理模塊對數據進行分揀處理采用定時分揀處理的方式。

5.根據權利要求1-4任一項所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述故障處理模塊發(fā)送故障處理信息采用定時發(fā)送方式。

6.一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控方法，其特征在于，具體包括以下步驟：

步驟1：源數據獲取模塊獲取外設硬件的故障信息數據并發(fā)送至數據處理模塊；

步驟2：數據處理模塊接收源數據獲取模塊發(fā)送至的故障信息數據，并將所述數據分揀處理后發(fā)送至規(guī)則配置模塊；

步驟3：規(guī)則配置模塊將數據處理模塊發(fā)送至的處理后的數據與規(guī)則配置模塊內保存的故障模板信息對比，并將對應的故障模板信息發(fā)送至故障處理模塊；

步驟4：故障處理模塊接收從規(guī)則配置模塊發(fā)送到故障模板信息，并產生對應的故障處理信息，自動處理故障或故障信息升級或將所述故障處理信息發(fā)送至管理人員。

7.根據權利要求6所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟3具體包括以下步驟：

步驟3.1：接收故障信息數據，判斷是否屬于硬件故障，如果是，進行步驟3.2；否則，進行步驟4；

步驟3.2：將故障信息數據與硬件狀態(tài)故障數據比對，判斷故障模板信息中是否存在生效故障數據，如果有，進行步驟3.3；否則，判斷是否滿足配置故障信息條件，進行保存或丟棄后結束操作；

步驟3.3：獲取故障信息數據，并判斷故障處理時長是否滿足故障模板信息升級要求，進行升級或結束。

8.根據權利要求7所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟3.2中如果故障表中不存在生效故障數據，判斷是否滿足配置故障信息條件，如果是，將故障信息保存后結束；否則，結束。

9.根據權利要求8所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟3.3中判斷故障處理時長是否滿足故障模板信息升級要求，如果是，進行故障數據保存并將故障模板信息數據庫升級；否則，結束。

10.根據權利要求6-9任一項所述的一種自助終端外設硬件狀態(tài)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟4具體包括以下步驟：

步驟4.1：判斷的故障是否可自動處理，如果是，進行自動處理后結束；否則，進行步驟4.2；

步驟4.2：將故障信息數據與短信存儲模塊中的告警單向對比，并根據告警短信規(guī)則，產生故障處理信息；

步驟4.3：判斷發(fā)送開關是否開啟，如果是，發(fā)送短信至管理人員，結束；否則，結束。