[發明專利]一種電信業務維護方法和系統

無效

• 申請號: 201210539641.5
• 申請日: 2012-12-13
• 公開（公告）號: CN103036720A
• 公開（公告）日: 2013-04-10
• 發明（設計）人: 林瑞泉;邱道椿;金小勇;黃永俊;鄭承超
• 申請（專利權）人: 亞信聯創科技（中國）有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

1.一種電信業務維護方法，其特征在于，包括：

接收用戶的業務維護請求；

根據所述業務維護請求，調用預置的處理工具，所述處理工具與相關業務數據庫以及預置的處理經驗數據相關聯；

應用所述處理工具，進行相應業務維護操作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述調用預置的處理工具，包括：

訪問所述處理經驗數據，查找與所述維護請求相匹配的處理經驗數據，獲取并調用與所述匹配的處理經驗數據相關聯的處理工具。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用戶的業務維護請求之后，還包括：

對所述用戶請求進行鑒權操作。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述調用相應的處理工具，包括：

將多個預置的單個處理工具進行組合，形成新的組合工具，調用所述組合工具。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，應用所述處理工具，進行相應業務維護操作，包括：

按照處理順序，依次調用所述組合工具中的單個處理工具，其中，當所述單個處理工具成功執行相應業務維護操作之后，繼續觸發后續單個處理工具。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

將業務維護操作相關數據生成日志文件，并存儲所述日志文件。

7.根據權利要求1-6中任一項所述的方法，其特征在于，所述處理工具按照不同維護操作腳本進行預先配置。

8.一種電信業務維護系統，其特征在于，包括：

接收單元，用于接收用戶的業務維護請求；

工具調用單元，用于根據所述業務維護請求，調用預置的處理工具，所述處理工具與相關業務數據庫以及預置的處理經驗數據相關聯；

維護操作單元，用于應用所述處理工具，進行相應業務維護操作。

9.根據權利要求8所述的系統，其特征在于，所述工具調用單元，包括：

經驗數據訪問子單元，用于訪問所述處理經驗數據；

查找子單元，用于查找與所述維護請求相匹配的處理經驗數據，獲取與所述匹配的處理經驗數據相關聯的處理工具。

10.根據權利要求8所述的系統，其特征在于，還包括：

鑒權單元，用于對所述用戶請求進行鑒權操作。

11.根據權利要求8所述的系統，其特征在于，所述工具調用單元，具體包括：

工具組合子單元，用于將多個預置的單個處理工具進行組合，形成新的組合工具；

調用子單元，用于調用所述組合工具。

12.根據權利要求8所述的系統，其特征在于，還包括：

日志單元，用于將業務維護操作相關數據生成日志文件，并存儲所述日志文件。

13.根據權利要求8-12中任一項所述的系統，其特征在于，所述處理工具按照不同維護操作腳本進行預先配置。