[發(fā)明專利]一種通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)和方法

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210515005.9
• 申請日: 2012-12-04
• 公開（公告）號: CN103856602A
• 公開（公告）日: 2014-06-11
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 鐘實;袁首鵬
• 申請（專利權(quán)）人: ITP創(chuàng)新科技有限公司
• 主分類號: H04M1/656
• 分類號: H04M1/656;G06F17/30
• 代理公司: 北京市磐華律師事務(wù)所 11336
• 代理人: 董巍;徐丁峰

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

在當今的時代，由于工作需要，企業(yè)內(nèi)部的工作人員或企業(yè)與企業(yè)的雙方代表之間常常需要進行溝通交流，例如召開電話會議等。雖然不在同一間辦公室的人通過網(wǎng)絡(luò)和電話等方式可以便利地進行交流。然而還存在一個會議記錄的問題，比如經(jīng)常會出現(xiàn)召開電話會議的雙方開完電話會議而忘記了部分會議內(nèi)容的情況，或者是企業(yè)的其他工作人員因為工作需要而希望查看某一時段的通話內(nèi)容的情況。

因此，需要提供一種通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)和方法以解決上述問題。

發(fā)明內(nèi)容

在發(fā)明內(nèi)容部分中引入了一系列簡化形式的概念，這將在具體實施方式部分中進一步詳細說明。本發(fā)明的發(fā)明內(nèi)容部分并不意味著要試圖限定出所要求保護的技術(shù)方案的關(guān)鍵特征和必要技術(shù)特征，更不意味著試圖確定所要求保護的技術(shù)方案的保護范圍。

為了解決上述問題，本發(fā)明公開了一種用于通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)，包括接收裝置、語音識別裝置和加標簽裝置，其中，所述接收裝置用于連接到交換機并將輸入語音信號轉(zhuǎn)換為音頻文件；所述語音識別裝置與所述接收裝置相連，用于將所述音頻文件轉(zhuǎn)錄為文本文件；以及所述加標簽裝置與所述語音識別裝置相連，用于為所述文本文件加上對應(yīng)的音頻文件的時間戳，并根據(jù)所述時間戳將加上時間戳后的所有文本文件排序并且合并為通話記錄文本文件。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括：發(fā)送裝置，其與所述加標簽裝置相連，用于將所述通話記錄文本文件發(fā)送給用戶。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括：存儲器，其連接在所述接收裝置和所述語音識別裝置之間，用于存儲所述音頻文件。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話記錄文本文件的內(nèi)容包括所述文本文件的內(nèi)容、所述文本文件對應(yīng)的時間戳和所述文本文件對應(yīng)的音頻文件在所述存儲器中的地址。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述加標簽裝置還用于根據(jù)所述通話記錄文本文件和所述通話記錄文本文件中的所述文本文件對應(yīng)的音頻文件在所述存儲器中的地址，在所述存儲器中建立通話數(shù)據(jù)庫，以使所述用戶根據(jù)所述通話記錄文本文件來訪問所述通話數(shù)據(jù)庫；其中，所述通話數(shù)據(jù)庫中每個數(shù)據(jù)項包括：所述文本文件的內(nèi)容、所述文本文件對應(yīng)的時間戳和所述文本文件對應(yīng)的音頻文件在所述存儲器中的所述地址。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括：存儲器，其連接在所述接收裝置和所述語音識別裝置之間，用于存儲所述音頻文件；并且所述加標簽裝置還用于根據(jù)所述通話記錄文本文件和所述通話記錄文本文件中的所述文本文件對應(yīng)的音頻文件在所述存儲器中的地址，在所述存儲器中建立通話數(shù)據(jù)庫，所述通話數(shù)據(jù)庫具有訪問接口以供用戶通過網(wǎng)絡(luò)直接訪問；其中，所述通話數(shù)據(jù)庫中每個數(shù)據(jù)項包括：所述文本文件的內(nèi)容、所述文本文件對應(yīng)的時間戳和所述文本文件對應(yīng)的音頻文件在所述存儲器中的所述地址。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括：切分器，其連接在所述接收裝置和所述語音識別裝置之間，用于將所述音頻文件切分為子音頻文件以輸出到所述語音識別裝置。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述切分器進一步包括：檢測單元，用于檢測所述音頻文件中的靜音部分；以及分割單元，用于基于所檢測的靜音部分將所述音頻文件切分為所述子音頻文件。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述靜音部分包括在0.6秒或0.6秒以上的時間段內(nèi)分貝值小于或等于噪聲閾值的部分。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括：存儲器，其連接在所述切分器和所述語音識別裝置之間，用于存儲所述子音頻文件；并且所述語音識別裝置所轉(zhuǎn)錄的子音頻文件來自于所述存儲器。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括：自動增益控制器，其與所述接收裝置相連，用于對所述輸入語音信號進行增益控制。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述通話轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)還包括濾波器，其與所述接收裝置相連，用于對所述輸入語音信號進行降噪處理。

根據(jù)本發(fā)明另一方面，還提供了一種通話轉(zhuǎn)錄方法，包括：將輸入語音信號轉(zhuǎn)換為音頻文件；將所述音頻文件轉(zhuǎn)錄為文本文件；為所述文本文件加上對應(yīng)的音頻文件的時間戳；以及根據(jù)所述時間戳將加上時間戳后的所有文本文件排序并且合并為通話記錄文本文件。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述合并為通話記錄文本文件之后還包括：將所述通話記錄文本文件發(fā)送給用戶。

在本發(fā)明一個優(yōu)選實施例中，所述將輸入語音信號轉(zhuǎn)換為音頻文件之后還包括將所述音頻文件存儲至存儲器。