[發明專利]一種通話轉錄系統和方法

無效

• 申請號: 201210515005.9
• 申請日: 2012-12-04
• 公開（公告）號: CN103856602A
• 公開（公告）日: 2014-06-11
• 發明（設計）人: 鐘實;袁首鵬
• 申請（專利權）人: ITP創新科技有限公司
• 主分類號: H04M1/656
• 分類號: H04M1/656;G06F17/30
• 代理公司: 北京市磐華律師事務所 11336
• 代理人: 董巍;徐丁峰

1.一種通話轉錄系統，包括接收裝置、語音識別裝置和加標簽裝置，其中，

所述接收裝置用于連接到交換機并將輸入語音信號轉換為音頻文件；

所述語音識別裝置與所述接收裝置相連，用于將所述音頻文件轉錄為文本文件；以及

所述加標簽裝置與所述語音識別裝置相連，用于為所述文本文件加上對應的音頻文件的時間戳，并根據所述時間戳將加上時間戳后的所有文本文件排序并且合并為通話記錄文本文件。

2.根據權利要求1所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

發送裝置，其與所述加標簽裝置相連，用于將所述通話記錄文本文件發送給用戶。

3.根據權利要求2所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

存儲器，其連接在所述接收裝置和所述語音識別裝置之間，用于存儲所述音頻文件。

4.根據權利要求3所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話記錄文本文件的內容包括所述文本文件的內容、所述文本文件對應的時間戳和所述文本文件對應的音頻文件在所述存儲器中的地址。

5.根據權利要求3所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述加標簽裝置還用于根據所述通話記錄文本文件和所述通話記錄文本文件中的所述文本文件對應的音頻文件在所述存儲器中的地址，在所述存儲器中建立通話數據庫，以使所述用戶根據所述通話記錄文本文件來訪問所述通話數據庫；

其中，所述通話數據庫中每個數據項包括：所述文本文件的內容、所述文本文件對應的時間戳和所述文本文件對應的音頻文件在所述存儲器中的所述地址。

6.根據權利要求1所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

存儲器，其連接在所述接收裝置和所述語音識別裝置之間，用于存儲所述音頻文件；并且

所述加標簽裝置還用于根據所述通話記錄文本文件和所述通話記錄文本文件中的所述文本文件對應的音頻文件在所述存儲器中的地址，在所述存儲器中建立通話數據庫，所述通話數據庫具有訪問接口以供用戶通過網絡直接訪問；

其中，所述通話數據庫中每個數據項包括：所述文本文件的內容、所述文本文件對應的時間戳和所述文本文件對應的音頻文件在所述存儲器中的所述地址。

7.根據權利要求1所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

切分器，其連接在所述接收裝置和所述語音識別裝置之間，用于將所述音頻文件切分為子音頻文件以輸出到所述語音識別裝置。

8.根據權利要求7所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述切分器進一步包括：

檢測單元，用于檢測所述音頻文件中的靜音部分；以及

分割單元，用于基于所檢測的靜音部分將所述音頻文件切分為所述子音頻文件。

9.根據權利要求8所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述靜音部分包括在0.6秒或0.6秒以上的時間段內分貝值小于或等于噪聲閾值的部分。

10.根據權利要求7所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

存儲器，其連接在所述切分器和所述語音識別裝置之間，用于存儲所述子音頻文件；并且

所述語音識別裝置所轉錄的子音頻文件來自于所述存儲器。

11.根據權利要求1所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

自動增益控制器，其與所述接收裝置相連，用于對所述輸入語音信號進行增益控制。

12.根據權利要求1所述的通話轉錄系統，其特征在于，所述通話轉錄系統還包括：

濾波器，其與所述接收裝置相連，用于對所述輸入語音信號進行降噪處理。

13.一種通話轉錄方法，包括：

將輸入語音信號轉換為音頻文件；

將所述音頻文件轉錄為文本文件；

為所述文本文件加上對應的音頻文件的時間戳；以及

根據所述時間戳將加上時間戳后的所有文本文件排序并且合并為通話記錄文本文件。

14.根據權利要求13所述的通話轉錄方法，其特征在于，所述合并為通話記錄文本文件之后還包括：

將所述通話記錄文本文件發送給用戶。