[發(fā)明專利]家電維修通用系統(tǒng)

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210479714.6
• 申請(qǐng)日: 2012-11-23
• 公開（公告）號(hào): CN103544661A
• 公開（公告）日: 2014-01-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 邱浩霖;周洋
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣州七七八二信息科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/10
• 分類號(hào): G06Q50/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.家電維修通用系統(tǒng)，其特征在于：普通用戶可在Web端、IOS端和Android端不需要注冊(cè)登錄即可高效、快速的使用；系統(tǒng)的界面包含家電的品牌、類別以及型號(hào)。

2.家電維修通用系統(tǒng)，其特征在于：家電品牌用戶可在Web端、IOS端和Android端通過注冊(cè)認(rèn)證、登錄即可高效、快速的使用。

3.家電維修通用系統(tǒng)，其特征在于：本系統(tǒng)可以與家電品牌廠家的維修系統(tǒng)或家電品牌官方認(rèn)可的維修商的維修系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；本系統(tǒng)整合了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的主流家電品牌。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的普通用戶使用本系統(tǒng)是指：家電的報(bào)修者不需要登陸注冊(cè)就可進(jìn)入界面首頁(yè)，只需要通過選擇家電品牌，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)列出該家庭品牌的家電類別，選擇家電類別后系統(tǒng)會(huì)再次自動(dòng)列出該家電類別下的家電型號(hào)；選擇家電型號(hào)后，下一步填寫聯(lián)系方式，包括必需的手機(jī)或者固定電話、非必需的姓名和地址等；經(jīng)確認(rèn)無誤提交后，普通用戶的維修請(qǐng)求信息將進(jìn)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，或者進(jìn)一步被系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)到相應(yīng)的家電品牌維修系統(tǒng)等待處理。

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的家電品牌用戶是指包括家電品牌維護(hù)人員、家電品牌維修廠家人員等。

6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的家電品牌用戶使用本系統(tǒng)是指：家電品牌用戶先注冊(cè)，通過認(rèn)證其合法真實(shí)身份后才能登陸使用，保證提供維修服務(wù)的真實(shí)有效；家電品牌用戶登陸后，可以通過管理頁(yè)面添加該品牌下的家電類別和型號(hào)，保持家電信息的及時(shí)有效；家電品牌用戶還可查看等待維修的信息，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的系統(tǒng)或者維修人員等；家電品牌用戶也可查看已經(jīng)完成維修的信息；如果是維修人員使用，那么在維修完成后即可標(biāo)注該維修請(qǐng)求已經(jīng)完成。

7.根據(jù)權(quán)利要求3所述的與家電品牌廠家的維修系統(tǒng)或家電品牌官方認(rèn)可的維修商的維修系統(tǒng)對(duì)接是指：本系統(tǒng)在收到家電使用者提交的維修請(qǐng)求后，把請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至家電品牌廠家的維修系統(tǒng)或家電品牌官方認(rèn)可的維修商的維修系統(tǒng)，從而使家電品牌廠家或其官方認(rèn)可的維修商能快速獲悉和響應(yīng)家電使用者的維修請(qǐng)求；在維修完成后，家電品牌廠家的維修系統(tǒng)或家電品牌官方認(rèn)可的維修商的維修系統(tǒng)將返回維修完成的信息給本系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的流程。