[發明專利]從客戶關系管理客戶端應用提供企業資源規劃功能的技術

有效

• 申請號: 201210445332.1
• 申請日: 2012-11-08
• 公開（公告）號: CN102930401B
• 公開（公告）日: 2017-05-24
• 發明（設計）人: M·阿布迪奇;D·庫庫魯扎;I·卡什佩魯克;V·吉吉尼阿克;D·西特尼克;V·契爾年科;A·馬拉費;I·科羅溫
• 申請（專利權）人: 微軟技術許可有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/02
• 代理公司: 上海專利商標事務所有限公司31100
• 代理人: 段登新

技術領域

本發明涉及企業資源規劃，尤其涉及從客戶關系管理客戶端應用提供企業資源規劃功能的技術。

背景技術

諸如企業等許多實體與其他實體具有供應關系。即，許多實體至少部分通過從其他實體購買產品和服務以及向其他實體銷售產品或服務來操作。一些實體通過使用電子數據交換（EDI）系統來將商業信息從一個實體處的一個計算機系統交換到另一個實體處的另一個計算機系統來管理它們的供應關系。EDI系統實現起來可能是昂貴、復雜并且緩慢的。一些實體通過經由電話、傳真或郵件交換信息來避免EDI系統。本發明的改進正是針對這些和其他考慮事項而需要的。

發明內容

提供本發明內容以便以簡化形式介紹將在以下具體實施方式中進一步描述的一些概念。本發明內容并非旨在標識所要求保護的主題的關鍵特征或必要特征，也不旨在用于幫助確定所要求保護的主題的范圍。

各實施例大體涉及經由附加到客戶端所使用的現有客戶關系管理（CRM）應用的插件（add-on）來提供對企業資源規劃（ERP）應用的功能的訪問的技術。一些實施例尤其涉及使用云計算模型來提供對ERP系統的訪問的技術。實施例可提供從客戶端應用插件對ERP系統的訪問，而不使用電子數據交換（EDI）系統。例如，在一個實施例中，一種裝置可包括處理單元和在該處理單元上執行的客戶端CRM應用。該裝置可進一步包括安裝在該客戶端CRM應用上的插件應用。該插件客戶端可用于經由供應中樞（supply hub）從ERP系統接收ERP動作；用第二ERP動作對該ERP動作執行動作；以及經由該供應中樞將該第二ERP動作發送到該ERP系統。對其他實施例也予以描述并要求保護。

通過閱讀下面的詳細描述并參考相關聯的附圖，這些及其他特點和優點將變得顯而易見。應該理解，前面的概括說明和下面的詳細描述只是說明性的，不會對所要求保護的各方面形成限制。

附圖說明

圖1示出從CRM客戶端應用提供ERP功能的第一系統的實施例。

圖2示出從CRM客戶端應用提供ERP功能的第二系統的實施例。

圖3示出供應中樞的實施例。

圖4示出客戶端系統的實施例。

圖5示出ERP-客戶端交互的序列圖。

圖6示出插件應用的第一用戶界面。

圖7示出插件應用的第二用戶界面。

圖8示出插件應用的第三用戶界面。

圖9示出從CRM客戶端應用提供ERP功能的邏輯流程的實施例。

圖10示出計算體系結構的實施例。

圖11示出通信架構的實施例。

具體實施方式

各實施例涉及電子地并自動地管理供應關系的系統和技術。一個實體（例如，客戶）可能操作企業資源規劃（ERP）系統。該實體可提供插件客戶端應用，該插件客戶端應用可作為組件被安裝到客戶端（client）（例如，廠商）處的現有客戶關系管理（CRM）應用。廠商不需要購買額外的軟件或設置并維護與客戶的電子數據交換（EDI）系統。該客戶端可通過現有CRM應用內的插件應用功能與該ERP系統交互，例如，接收并確認訂單。一實施例允許跟蹤并查看關鍵性能指標（KPI）以及廠商管理的庫存（VMI）。結果，各實施例可提高操作者、設備或網絡的可承受性、可伸縮性、模塊性、可擴展性或互操作性。

圖1示出用于提供從客戶端系統對企業資源規劃應用的訪問的系統100的框圖。在一個實施例中，例如，系統100可以包括具有多個組件（諸如ERP系統110以及客戶端系統120-1、120-a，其中a是正整數）的計算機實現的系統100。如此處所使用的，術語“系統”和“組件”旨在指代與計算機相關的實體，包括硬件、硬件和軟件的組合、軟件、或執行中的軟件。例如，組件可被實現為在處理器上運行的進程、處理器、硬盤驅動器、多個（光和/或磁存儲介質的）存儲驅動器、對象、可執行代碼、執行的線程、程序、和/或計算機。作為說明，在服務器上運行的應用和服務器兩者都可以是組件。一個或多個組件可以駐留在進程和/或執行的線程內，且組件可以視給定實現所需而位于一臺計算機上和/或分布在兩臺或更多的計算機之間。各實施例不限于該上下文。