[發(fā)明專利]從客戶關(guān)系管理客戶端應(yīng)用提供企業(yè)資源規(guī)劃功能的技術(shù)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210445332.1
• 申請日: 2012-11-08
• 公開（公告）號: CN102930401B
• 公開（公告）日: 2017-05-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: M·阿布迪奇;D·庫庫魯扎;I·卡什佩魯克;V·吉吉尼阿克;D·西特尼克;V·契爾年科;A·馬拉費;I·科羅溫
• 申請（專利權(quán)）人: 微軟技術(shù)許可有限責(zé)任公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/02
• 代理公司: 上海專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司31100
• 代理人: 段登新

1.一種計算機實現(xiàn)的方法，包括：

從ERP系統(tǒng)接收對現(xiàn)有通信應(yīng)用的選擇的請求；

向所述ERP系統(tǒng)提供對現(xiàn)有客戶關(guān)系管理CRM應(yīng)用的選擇；

從所述ERP系統(tǒng)接收用于所選擇的現(xiàn)有CRM應(yīng)用的插件應(yīng)用；

將所述插件應(yīng)用安裝到客戶端上的現(xiàn)有CRM應(yīng)用，其中所述現(xiàn)有CRM應(yīng)用的主要目的并非執(zhí)行ERP動作，其中所述插件應(yīng)用向所述現(xiàn)有CRM應(yīng)用添加企業(yè)資源規(guī)劃ERP功能而不使用電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)；

用所述插件應(yīng)用在所述現(xiàn)有CRM應(yīng)用和ERP系統(tǒng)之間建立連接；

將ERP動作從所述ERP系統(tǒng)發(fā)送到所述插件應(yīng)用；以及

執(zhí)行第二ERP動作，所述第二ERP動作基于來自所述插件應(yīng)用的對所述ERP動作的響應(yīng)。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，ERP動作包括以下的至少一個：

下訂單；

接收訂單；

拒絕訂單；

更改訂單；

確認訂單；

有條件地確認訂單；

接收發(fā)票；

發(fā)送發(fā)票；

確認發(fā)貨；

查看關(guān)鍵性能指標(biāo)；

查看廠商管理的庫存；以及

查看ERP動作的狀態(tài)。

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當(dāng)在所述插件應(yīng)用處執(zhí)行的所述ERP動作的異常發(fā)生時，在所述插件應(yīng)用處接收來自所述ERP系統(tǒng)的通知。

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

連接到與所述ERP系統(tǒng)通信的供應(yīng)中樞；

將ERP動作傳遞到所述供應(yīng)中樞；以及

經(jīng)由所述供應(yīng)中樞從所述ERP系統(tǒng)接收ERP動作。

5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

驗證從所述ERP系統(tǒng)接收的ERP動作是否符合商業(yè)過程；

當(dāng)所述ERP動作不符合所述商業(yè)過程時生成異常已發(fā)生的通知；以及

將所述通知發(fā)送到所述ERP系統(tǒng)。

6.一種計算機實現(xiàn)的系統(tǒng)，包括：

用于從企業(yè)資源規(guī)劃ERP系統(tǒng)接收對現(xiàn)有通信應(yīng)用的選擇的請求的裝置；

用于向所述ERP系統(tǒng)提供對現(xiàn)有客戶關(guān)系管理CRM應(yīng)用的選擇的裝置；

用于從所述ERP系統(tǒng)接收用于所選擇的現(xiàn)有CRM應(yīng)用的插件應(yīng)用的裝置；

用于將所述插件應(yīng)用安裝到客戶端上的現(xiàn)有CRM應(yīng)用的裝置，其中所述現(xiàn)有CRM應(yīng)用的主要目的并非執(zhí)行ERP動作，其中所述插件應(yīng)用向所述現(xiàn)有CRM應(yīng)用添加ERP功能而不使用電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)；

用于用所述插件應(yīng)用在所述現(xiàn)有CRM應(yīng)用和ERP系統(tǒng)之間建立連接的裝置；

用于將ERP動作從所述ERP系統(tǒng)發(fā)送到所述插件應(yīng)用的裝置；以及

用于執(zhí)行第二ERP動作的裝置，所述第二ERP動作基于來自所述插件應(yīng)用的對所述ERP動作的響應(yīng)。

7.一種裝置，包括：

處理單元；

在所述處理單元上執(zhí)行的客戶端客戶關(guān)系管理CRM應(yīng)用，其中所述客戶端CRM應(yīng)用的主要目的并非執(zhí)行企業(yè)資源規(guī)劃ERP動作；

安裝在所述客戶端CRM應(yīng)用上的插件應(yīng)用，其中所述插件應(yīng)用向所述客戶端CRM應(yīng)用添加ERP功能而不使用電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)，用于：

經(jīng)由供應(yīng)中樞從ERP系統(tǒng)接收ERP動作；

用第二ERP動作對所述ERP動作執(zhí)行動作；以及

經(jīng)由所述供應(yīng)中樞將所述第二ERP動作發(fā)送到所述ERP系統(tǒng)。

8.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述插件應(yīng)用進一步用于：

驗證經(jīng)由所述供應(yīng)中樞從所述ERP系統(tǒng)接收的ERP動作是否符合商業(yè)過程；

當(dāng)所述ERP動作不符合所述商業(yè)過程時生成異常已發(fā)生的通知；以及

經(jīng)由所述供應(yīng)中樞將所述通知發(fā)送到所述ERP系統(tǒng)。

9.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述插件應(yīng)用進一步用于：

在所述客戶端CRM應(yīng)用的用戶界面中顯示ERP數(shù)據(jù)；

修改所述插件應(yīng)用處的ERP數(shù)據(jù)；

在所述插件應(yīng)用處執(zhí)行ERP動作；以及

用來自所述插件應(yīng)用的ERP動作更新所述ERP系統(tǒng)。