[發明專利]一種呼叫系統的故障管理方法及系統無效
| 申請號： | 201210442021.X | 申請日： | 2012-11-07 |
| 公開（公告）號： | CN103095486A | 公開（公告）日： | 2013-05-08 |
| 發明（設計）人： | 吳躍 | 申請（專利權）人： | 無錫成電科大科技發展有限公司 |
| 主分類號： | H04L12/24 | 分類號： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京品源專利代理有限公司 11332 | 代理人： | 楊小雙 |
| 地址： | 214135 江蘇省無錫市無錫新*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
| 權利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 呼叫 系統 故障 管理 方法 | ||
1.一種呼叫系統的故障管理方法，其特征在于，該方法提供第一模塊、第二模塊、第三模塊、第四模塊、第五模塊五個模塊，
其中，第一模塊為被管對象，第二模塊為被管代理，第三模塊為網絡管理者，第四模塊為網管客戶端，第五模塊為數據庫；
其中，第一模塊，即被管對象，在運行出現故障時產生異常信息，所述被管對象將所述異常信息發送到第二模塊，即所述被管代理；
所述被管代理緩存所述異常信息，并將所述異常信息發送第三模塊，即網絡管理者；
所述網絡管理者緩存所述異常信息，并將所述異常信息發送給第四模塊，即網管客戶端，同時，將所述異常信息發送給第五模塊，即數據庫。
2.如權利要求1所述的方法，所述異常信息由告警信息、信息類型組成。所述告警信息表明目前的系統存在錯誤，而所述信息類型表明系統的錯誤類型。
3.如權利要求1所述的方法，所述網管客戶端具有一個交互界面，將所有被管對象所發送的異常信息以文字信息呈現，并以圖形方式將來自不同的被管對象的異常信息進行呈現。
4.如權利要求3所述的方法，所述圖形方式為樹狀結構。
5.如權利要求1所述的方法，將呼叫系統的告警信息、系統運行信息以及模塊4即網管客戶端的查詢或命令信息數據通過模塊3即網絡管理者存入到所述數據庫中，以供查詢和統計。
6.一種呼叫系統的故障管理系統，其特征在于，該系統包括第一模塊、第二模塊、第三模塊、第四模塊、第五模塊五個模塊，
其中，第一模塊為被管對象，第二模塊為被管代理，第三模塊為網絡管理者，第四模塊為網管客戶端，第五模塊為數據庫；
其中，第一模塊，即被管對象，在運行出現故障時產生異常信息，所述被管對象將所述異常信息發送到第二模塊，即所述被管代理；
所述被管代理緩存所述異常信息，并將所述異常信息發送第三模塊，即網絡管理者；
所述網絡管理者緩存所述異常信息，并將所述異常信息發送給第四模塊，即網管客戶端，同時，將所述異常信息發送給第五模塊，即數據庫。
7.如權利要求6所述的系統，其特征在于，所述異常信息由告警信息、信息類型組成。所述告警信息表明目前的系統存在錯誤，而所述信息類型表明系統的錯誤類型。
8.如權利要求6所述的系統，其特征在于，所述網管客戶端具有一個交互界面，將所有被管對象所發送的異常信息以文字信息呈現，并以圖形方式將來自不同的被管對象的異常信息進行呈現。
9.如權利要求8所述的系統，其特征在于，所述圖形方式為樹狀結構。
10.如權利要求6所述的系統，其特征在于，呼叫系統的告警信息、系統運行信息以及第四模塊即網管客戶端的查詢或命令信息數據通過模塊3即網絡管理者存入到所述數據庫中，以供查詢和統計。
該專利技術資料僅供研究查看技術是否侵權等信息，商用須獲得專利權人授權。該專利全部權利屬于無錫成電科大科技發展有限公司，未經無錫成電科大科技發展有限公司許可，擅自商用是侵權行為。如果您想購買此專利、獲得商業授權和技術合作，請聯系【客服】
本文鏈接：http://www.szxzyx.cn/pat/books/201210442021.X/1.html，轉載請聲明來源鉆瓜專利網。
- 上一篇：玉米、小麥兩用多功能施肥播種機
- 下一篇：一種聲接收系統
