[發(fā)明專利]基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210438682.5
• 申請日: 2012-11-02
• 公開（公告）號: CN102932818A
• 公開（公告）日: 2013-02-13
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳雪嬌;王攀;高一峰;劉占峰;劉濤
• 申請（專利權(quán)）人: 陳雪嬌;王攀;高一峰;劉占峰;劉濤
• 主分類號: H04W24/02
• 分類號: H04W24/02;H04W24/08;H04L12/24
• 代理公司: 暫無信息
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1.一種基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法，其特征是：提供了基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法，該發(fā)明專門針對WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗提出了一種多層次全面的質(zhì)量評估方法，通過建立層次化評估分析結(jié)構(gòu)，分析了每個層級的QoE、KQI和KPI指標，形成面向用戶層、業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層和設(shè)備層的基于WLAN客戶業(yè)務(wù)體驗的評估分析方法。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法，其特征是分析用戶對某種業(yè)務(wù)/應(yīng)用的主觀感受，從被動等待用戶反映業(yè)務(wù)質(zhì)量問題到主動分析業(yè)務(wù)不足，從基于網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)優(yōu)化到以用戶為中心的轉(zhuǎn)換，從用戶行為屬性與業(yè)務(wù)屬性出發(fā)關(guān)注用戶期望與感知的性能。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法，其特征是對業(yè)務(wù)/應(yīng)用約定的表征服務(wù)參數(shù)進行選擇與定義：時延、抖動、連續(xù)性、帶寬等(業(yè)務(wù)層KQI)，KQI考核的是應(yīng)用和業(yè)務(wù)層面，反映了貼近用戶感受的不同業(yè)務(wù)或應(yīng)用的質(zhì)量參數(shù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法，其特征是對業(yè)務(wù)/應(yīng)用約定的參數(shù)轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)可理解和實現(xiàn)的參數(shù)(網(wǎng)絡(luò)層KPI)，通過對網(wǎng)絡(luò)層KPI的量化實現(xiàn)不同應(yīng)用和業(yè)務(wù)的KQI。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于WLAN的客戶業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量評估分析方法，其特征是將網(wǎng)絡(luò)參數(shù)轉(zhuǎn)換成設(shè)備QoS機制能夠理解和實現(xiàn)的參數(shù)，進行表達和實現(xiàn)(設(shè)備層KPI)，通過設(shè)備KPI滿足應(yīng)用和業(yè)務(wù)的客觀QoS要求，最終實現(xiàn)終端用戶的QoE。?