[發明專利]信息處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201210407945.6
• 申請日: 2012-10-23
• 公開（公告）號: CN103780416A
• 公開（公告）日: 2014-05-07
• 發明（設計）人: 趙海濤
• 申請（專利權）人: 國家電網公司;北京市電力公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04W4/14
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 吳貴明;張永明

1.一種信息處理方法，其特征在于，包括：

獲取報修信息；

將所述報修信息以短消息的方式發送至維修人員的手機中。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述報修信息存儲在服務器的ACCESS數據庫中。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在將所述報修信息以短消息的方式發送至維修人員的手機中之后，所述方法還包括：

接收維修人員返回的維修確認消息，其中，所述維修確認消息包括：預計維修時間；

對所述維修確認消息進行展示。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，將所述報修信息以短消息的方式發送至維修人員的手機中包括：

查找系統中預先存儲的一個或多個維修人員當前的狀態；

從一個或多個當前處于空閑狀態的維修人員中選擇一個；

獲取被選中的維修人員的手機號碼；

將所述報修信息發送至所述手機號碼對應的手機中。

5.根據權利要求1至4中任一項所述的方法，其特征在于，所述報修信息是用戶通過電話方式和/或互聯網填單方式上報至服務器的。

6.根據權利要求1至4中任一項所述的方法，其特征在于，所述報修信息包括以下至少之一：設備類型、設備使用者聯系方式、設備出現的問題、以及設備的詳細地址。

7.根據權利要求1至4中任一項所述的方法，其特征在于，應用于通過ASP網頁編程語言編寫的報修信息處理系統中。

8.一種信息處理裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取報修信息；

發送單元，用于將所述報修信息以短消息的方式發送至維修人員的手機中。

9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，還包括：

接收單元，用于在將所述報修信息以短消息的方式發送至維修人員的手機中之后，接收維修人員返回的維修確認消息，其中，所述維修確認消息包括：預計維修時間；

展示單元，用于對所述維修確認消息進行展示。

10.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述發送單元包括：

查找模塊，用于查找系統中預先存儲的一個或多個維修人員當前的狀態；

選擇模塊，用于從一個或多個當前處于空閑狀態的維修人員中選擇一個；

獲取模塊，用于獲取被選中的維修人員的手機號碼；

發送模塊，用于將所述報修信息發送至所述手機號碼對應的手機中。