[發明專利]家庭網關WLAN 網絡故障定位方法及網管系統

在審

• 申請號: 201210367753.7
• 申請日: 2012-09-28
• 公開（公告）號: CN103701625A
• 公開（公告）日: 2014-04-02
• 發明（設計）人: 林峰;鄭周;王徐芳;林國棟
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/66;H04L12/28
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 顏鏑

1.一種家庭網關WLAN網絡故障定位方法，包括：

網管系統接收WLAN用戶投訴的家庭網關故障信息，所述家庭網關故障信息包括所述WLAN用戶的業務賬號和業務曾用時間段；

所述網管系統根據所述家庭網關故障信息在認證系統中查詢出所述WLAN用戶的MAC地址，并根據所述MAC地址和業務曾用時間段在所述網管系統自身的存儲空間中查詢所述WLAN用戶所接入的家庭網關；

所述網管系統通過OAM協議檢查并定位所述家庭網關的WLAN網絡的有線側網絡故障，如果未檢測出有線側網絡故障，則通過TR-069協議檢查并定位所述家庭網關的WLAN網絡的無線側網絡故障。

2.根據權利要求1所述的方法，其中在所述網管系統接收WLAN用戶投訴的家庭網關故障信息的操作之前，還包括：

網管系統接收所述家庭網關主動上報的所述家庭網關當前關聯的WLAN用戶的MAC地址，并在自身的存儲空間中記錄所述家庭網關的標識信息、上報時間以及所述家庭網關當前關聯的WLAN用戶的MAC地址。

3.根據權利要求2所述的方法，其中所述網管系統接收所述家庭網關主動上報的所述家庭網關當前關聯的WLAN用戶的MAC地址的操作具體包括：

當所述家庭網關監控到自身的監控參數發生變動時，通過TR-069協議向所述網管系統進行報告；

所述網管系統通過TR-069協議從所述家庭網關讀取所述家庭網關當前關聯的WLAN用戶數，并判斷所述家庭網關當前關聯的WLAN用戶數是否增加；

如果家庭網關當前關聯的WLAN用戶數增加，則所述網管系統向所述家庭網關發出讀取所述家庭網關當前關聯的所有WLAN用戶的MAC地址的請求，并接收所述家庭網關上報的所述家庭網關當前關聯的所有WLAN用戶的MAC地址。

4.根據權利要求3所述的方法，其中還包括：所述網管系統預先通過TR-069協議對所述家庭網關進行參數設定，使所述家庭網關對當前關聯的WLAN用戶數進行監控。

5.根據權利要求1所述的方法，其中所述網管系統通過OAM協議檢查并定位所述家庭網關的WLAN網絡的有線側網絡故障的操作包括：

所述網管系統通過網管協議向所述家庭網關外部網絡的第一個局端設備發起檢測請求，請求所述局端設備檢測所述家庭網關的物理鏈路狀態是否正常；

所述局端設備利用OAM協議與所述家庭網關進行信令交互，確定所述家庭網關的物理鏈路狀態；

所述局端設備通過網管協議將所述家庭網關的物理鏈路信息報告所述網管系統；

所述網管系統根據所述家庭網關的物理鏈路信息判斷所述家庭網關的物理鏈路是否出現故障，以及出現的故障原因，進而定位出所述家庭網關的WLAN網絡的有線側網絡故障。

6.根據權利要求1所述的方法，其中所述通過TR-069協議檢查并定位所述家庭網關的WLAN網絡的無線側網絡故障的操作包括：

所述網管系統通過所述TR-069協議訪問所述家庭網關，并讀取所述家庭網關的各項WLAN功能狀態參數；

所述網管系統對讀取的所述家庭網關的各項WLAN功能狀態參數進行比對，分析出所述家庭網關的各項WLAN功能是否配置正確，并根據分析結果確定所述家庭網關是否存在因參數配置錯誤所導致的網絡故障，以及出現的故障原因，進而定位出所述家庭網關的WLAN網絡的無線側網絡故障。

7.根據權利要求6所述的方法，其中在定位出所述家庭網關的WLAN網絡的無線側網絡故障之后，還包括：

所述網管系統通過TR-069協議遠程自動向所述家庭網關下發正確的參數配置模板，以便所述家庭網關根據所述正確的參數配置模板進行配置，來解決家庭網關WLAN網絡無線側部分常見故障。