[發明專利]美容美發服務流程全程信息化控制系統及其實現方法

無效

• 申請號: 201210329247.9
• 申請日: 2012-09-07
• 公開（公告）號: CN102842074A
• 公開（公告）日: 2012-12-26
• 發明（設計）人: 虞正權
• 申請（專利權）人: 虞正權
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06K7/00
• 代理公司: 成都頂峰專利事務所(普通合伙) 51224
• 代理人: 成實

技術領域

本發明涉及一種流程信息化控制系統，具體地說，是涉及一種美容美發服務流程全程信息化控制系統及其實現方法。

背景技術

目前，隨著社會發展和人們物質生活條件的提高，美容美發行業已大興崛起，成為人們生活中十分重要的組成部分，然而，現今的美容美發行業收銀系統都是采用先手工開單，再輸入收銀系統的方式，收銀員既要手工開單、劃價、收費還要輸入電腦，工作非常繁重而且技能要求高，外加商家沒有可靠的方法對全程進行有效監管，因此存在很多管理和財務漏洞，容易產生紕漏和作弊行為。因此收銀系統的數據缺乏完整性和可靠性，而相應的員工的業績和提成等仍需人工計算，因而得不到更多、更完整、更準確的分析報表。因此，發明創造一種角色分明的全程信息化控制系統為人們所需。

發明內容

本發明的目的在于提供一種美容美發服務流程全程信息化控制系統及其實現方法，主要解決現有技術中存在的美容美發行業沒有完整、準確的信息化監管方法，管理流程較為繁瑣且容易產生紕漏的問題。

為了實現上述目的，本發明采用的技術方案如下：

美容美發服務流程全程信息化控制系統，包括與員工一一對應的用于記錄員工身份信息的員工卡、與消費者一一對應的用于記錄美容美發服務項目的流程卡、用于讀寫員工卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項服務項目、輸入輸出信息的服務終端，以及分別與所述讀卡器和服務終端連通并控制員工卡、流程卡、服務終端工作狀態的中央控制器。

基于上述硬件設備，我們提供了一種美容美發服務流程全程信息化控制系統的實現方法，包括以下步驟：

（1）在中央控制器內建立內置員工檔案和客戶檔案的美容美發服務數據庫；

（2）為每一位員工配置一張記錄有其身份信息的員工卡，同時配置可記錄消費者消費情況的流程卡，并配置能對員工卡和流程卡進行信息讀寫的讀卡器；

（3）在工作區域的適當位置安裝服務終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通；

（4）中央控制器對員工卡、流程卡、服務終端進行相應控制，使所有設備處于正常工作狀態；

（5）消費者進行美容美發時，為其提供相應服務的員工在完成相應服務后使用與消費者一一對應的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務終端顯示可供選擇的服務項目，并選擇客戶消費的服務項目，最后使用自身的員工卡在讀卡器上刷卡對所選服務項目進行確認；

（6）服務終端實時地將信息傳輸至中央控制器，當消費者完成所有消費項目之后，中央控制器根據與消費者對應的流程卡，統計消費者該次消費的最終結果，并進行收銀結賬。

其中，所述服務終端上的選擇項目包括服務項目、服務項目價格。

具體地說，所述服務項目價格包括單價格、多價格、自由定價，當服務項目為多價格時服務終端彈出價格信息以供用戶選擇，當服務項目為自由定價時服務終端彈出輸入框以供用戶輸入。

進一步地，通過刷員工卡對所選消費項目進行確認時，所選消費項目與員工信息自動綁定；所述步驟（5）中，對需要計時的服務項目則在服務開始之前在讀卡器上刷流程卡記錄服務開始時間，并在服務完成后在讀卡器上刷流程卡記錄服務完成時間。

更進一步地，所述步驟（6）中，客戶對消費結果進行確認后，中央控制器自動記錄客戶信息以及客戶此次消費情況，并將流程卡初始化。

為了便于操作，中央控制器的服務數據庫中設定有各服務項目所屬的流程節點，在各流程節點刷流程卡時服務終端顯示與此流程節點綁定的服務項目；若用戶將相應服務項目設置為默認選項，服務終端在顯示服務項目時則對該默選服務項目進行自動選擇。

作為優選，所述服務終端和中央控制器均為電腦。

與現有技術相比，本發明具有以下有益效果：

（1）本發明能夠記錄客戶到店后從服務開始到結束的每個步驟的時間點和用時，可以將員工的績效管理和提成與服務時間掛鉤，同時為管理者提供消費時間與消費項目方面的相關數據信息，便于后期統計與分析，十分實用且有效。

（2）通過使用本發明，將不再需要人工進行輸單、核單等工作，與目前的管理方式相比，收銀工作大概節約了三分之二的人力，這大大節約了投資成本，便于管理者將更多的人力用于接待服務工作，提高服務質量，符合實際需求。

（3）本發明使用信息化操作流程，不需要手工開單，這將改變傳統店面的前臺上放置很多手工單、計算本，影響店面整潔的狀態，我們只需設置服務終端以及相應的讀卡器便能完成流程監管及數據處理，十分簡潔，且美觀時尚，同時節約了手工單的成本。