[發(fā)明專利]一種實(shí)現(xiàn)軟電話通信的方法、設(shè)備和系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210312650.0
• 申請(qǐng)日: 2012-08-29
• 公開（公告）號(hào): CN103634486A
• 公開（公告）日: 2014-03-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馮麗軍
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): H04M3/51
• 分類號(hào): H04M3/51;H04L29/08
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

1.一種實(shí)現(xiàn)軟電話通信的方法，其特征在于，所述方法包括：

座席服務(wù)端接收媒體接入設(shè)備的呼叫請(qǐng)求，所述呼叫請(qǐng)求攜帶所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)；

所述座席服務(wù)端向所述媒體接入設(shè)備發(fā)送呼叫響應(yīng)，所述呼叫響應(yīng)攜帶所述座席服務(wù)端所連接的座席終端的IP地址和端口號(hào)；

所述座席服務(wù)端向所述座席終端發(fā)送所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，以使得所述座席終端通過(guò)所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)向所述媒體接入設(shè)備發(fā)送媒體數(shù)據(jù)并接收所述媒體接入設(shè)備通過(guò)所述座席終端的IP地址和端口號(hào)發(fā)送的媒體數(shù)據(jù)。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，

所述座席服務(wù)端向所述座席終端發(fā)送所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，具體為，

所述座席服務(wù)端在確定通話開始后向所述座席終端發(fā)送第一媒體控制消息以指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，所述第一媒體控制消息包括所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)；或者，

所述座席服務(wù)端向所述座席終端發(fā)送攜帶所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)的通知消息，并在確定通話開始后向所述座席終端發(fā)送第二媒體控制消息以指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)。

3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，

所述座席服務(wù)端向所述座席終端發(fā)送所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)之后，還包括，

所述座席服務(wù)端在確定通話結(jié)束后向所述座席終端發(fā)送第三媒體控制消息，以指示所述座席終端停止傳輸媒體數(shù)據(jù)。

4.一種實(shí)現(xiàn)軟電話通信的方法，其特征在于，所述方法包括：

座席終端接收座席服務(wù)端發(fā)送的媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并根據(jù)所述座席服務(wù)端的指示開始傳輸媒體數(shù)據(jù)；

所述傳輸媒體數(shù)據(jù)具體為，通過(guò)所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)向所述媒體接入設(shè)備發(fā)送媒體數(shù)據(jù)并接收所述媒體接入設(shè)備發(fā)送的媒體數(shù)據(jù)。

5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，

所述座席終端接收座席服務(wù)端發(fā)送的媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并根據(jù)所述媒體接入設(shè)備的指示開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，具體為，

所述座席終端在接收到所述座席服務(wù)端在確定通話開始后發(fā)送的第一媒體控制消息后開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，所述第一媒體控制消息包括所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并用于指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)；或者，

所述座席終端接收所述座席服務(wù)端發(fā)送的攜帶所述媒體接入設(shè)備的I?P地址和端口號(hào)的通知消息，并在接收到所述座席服務(wù)端在確定通話開始后發(fā)送的第二媒體控制消息后開始傳輸媒體數(shù)據(jù)。

6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，

所述座席終端接收座席服務(wù)端發(fā)送的媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并根據(jù)所述媒體接入設(shè)備的指示開始傳輸媒體數(shù)據(jù)之后，還包括，

所述座席終端在接收到所述座席服務(wù)端在確定通話結(jié)束后發(fā)送的第三媒體控制消息后停止傳輸媒體數(shù)據(jù)。

7.一種實(shí)現(xiàn)軟電話通信的座席服務(wù)端，其特征在于，所述座席服務(wù)端包括軟電話信令組件，所述軟電話信令組件包括：

媒體協(xié)商單元，用于接收媒體接入設(shè)備的呼叫請(qǐng)求，所述呼叫請(qǐng)求攜帶所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)；還用于向所述媒體接入設(shè)備發(fā)送呼叫響應(yīng)，所述呼叫響應(yīng)攜帶所述座席服務(wù)端所連接的座席終端的IP地址和端口號(hào)；

指示單元，用于向所述座席終端發(fā)送所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)并指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，以使得所述座席終端通過(guò)所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)向所述媒體接入設(shè)備發(fā)送媒體數(shù)據(jù)并接收所述媒體接入設(shè)備通過(guò)所述座席終端的IP地址和端口號(hào)發(fā)送的媒體數(shù)據(jù)。

8.如權(quán)利要求7所述的座席服務(wù)端，其特征在于，所述指示單元具體包括：

通話開始確定單元，用于確定通話開始；

第一媒體控制消息發(fā)送單元，用于在所述通話開始確定單元確定通話開始后向所述座席終端發(fā)送第一媒體控制消息以指示所述座席終端開始傳輸媒體數(shù)據(jù)，所述第一媒體控制消息包括所述媒體接入設(shè)備的IP地址和端口號(hào)。