[發(fā)明專利]醫(yī)患溝通急診專科平臺(tái)

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210272886.6
• 申請(qǐng)日: 2012-08-02
• 公開（公告）號(hào): CN103577674A
• 公開（公告）日: 2014-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉黎明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 劉黎明
• 主分類號(hào): G06F19/00
• 分類號(hào): G06F19/00
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

?本發(fā)明涉及一種醫(yī)患溝通平臺(tái)及方法，特別特別是涉及一種神經(jīng)專科醫(yī)患溝通平臺(tái)及方法。

背景技術(shù)

專利“醫(yī)患互動(dòng)的醫(yī)療檔案管理體系”（申請(qǐng)?zhí)?01010278613.3），專利“醫(yī)患遠(yuǎn)程交互平臺(tái)及遠(yuǎn)程交互方法”（申請(qǐng)?zhí)?00710118577.2）等，主要對(duì)象是醫(yī)者，更高要求去“堵”醫(yī)護(hù)漏洞，來防醫(yī)患矛盾沖突，這樣易“泛濫成災(zāi)”；醫(yī)患溝通平臺(tái)及溝通方法（申請(qǐng)?zhí)?01110278087.5）主要對(duì)象是患者，重點(diǎn)是“疏通”各種醫(yī)患矛盾沖突，溝通從心開始，鑿開醫(yī)患心理疙瘩，化解各種心理矛盾，做到了就有“水到渠成”效果，對(duì)于專科溝通的特點(diǎn)與難點(diǎn)?，存在不足。

發(fā)明內(nèi)容

技術(shù)方案

?為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供了一種醫(yī)患溝通專科平臺(tái)。而本發(fā)明重點(diǎn)是解決專科專病醫(yī)患溝通難點(diǎn)問題，人性化和細(xì)化了醫(yī)患溝通專科特點(diǎn)要素。?

解決方案

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案是：?借助醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及醫(yī)患溝通專科軟件，發(fā)揮溝通專職人員特殊作用，疏導(dǎo)患者，讓醫(yī)患認(rèn)識(shí)清楚專科疾病全過程，解決專科專病醫(yī)患溝通難點(diǎn)問題，人性化和細(xì)化了醫(yī)患溝通專科特點(diǎn)要素。

發(fā)明有益效果

達(dá)到和諧就醫(yī)、醫(yī)患關(guān)系融洽，杜絕醫(yī)療惡性事件。?

本發(fā)明涉及一種醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及方法，其技術(shù)特征主要由醫(yī)患溝通平臺(tái)(硬件：各臺(tái)電腦、傳媒等)、醫(yī)療溝通系統(tǒng)(軟件1、2、3)與專職溝通人員構(gòu)成。醫(yī)院外醫(yī)患溝通平臺(tái)(軟件1)，包括患者的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)關(guān)系等基本條件，實(shí)現(xiàn)患者為何就醫(yī)，目的是達(dá)到醫(yī)患醫(yī)院外基本溝通：患者基本病情、親戚朋友知病情況、病友告知(病友對(duì)本病治療認(rèn)可的醫(yī)院)，患者的家庭、經(jīng)濟(jì)、交通等基本條件；家庭醫(yī)生等當(dāng)?shù)匦l(wèi)生資源?；綜合上述實(shí)際溝通情況，決擇到合適的鄉(xiāng)、社區(qū)、縣、市、省等各級(jí)醫(yī)院診治。本科的醫(yī)患具有一般醫(yī)患關(guān)系的共同特點(diǎn)，但其同時(shí)亦具有特別之處，主要表現(xiàn)在患者主體的特殊性方面，其部分具體內(nèi)容如下所述。

急診患者特征之一病情的急危重性：急診患者大多是急危重患者，一般晚夜間居多。其病情往往來勢(shì)兇險(xiǎn)，病情危急程度難以估計(jì)；部分急危重患者，病勢(shì)急，病情重，變化快，要求迅速準(zhǔn)確判斷，立即采取搶救治療措施。

急診患者特征之二情況的突發(fā)性：急診有時(shí)會(huì)遇到一些突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、交通事故、各種中毒等，此時(shí)常可能有大批傷病員同時(shí)應(yīng)診，急診辦公室就需要臨時(shí)召集相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員，調(diào)集各方的力量加入到急救工作中去。

急診患者特征之三求醫(yī)的緊迫性：急診患者和家屬一般求醫(yī)心情急切，希望醫(yī)生能馬上給出明確診斷并對(duì)癥治療，及時(shí)采取治療措施。有些病情較輕的患者，因?yàn)閷?duì)醫(yī)學(xué)不了解，往往也會(huì)非常緊張和焦慮；而有些情況危急的患者則必須采取緊急的相應(yīng)措施，才能暫時(shí)脫離危險(xiǎn)或緩解急癥。

急診患者特征之四后果的嚴(yán)重性：急診重癥患者多，病情來勢(shì)兇猛，即使搶救及時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重的后果。如一些患者預(yù)后不良或生命危篤；一些患者送來急診時(shí)就已死亡或是經(jīng)過各方搶救仍然無(wú)法挽救等情況。而部分家屬對(duì)這些后果沒有充分的心理準(zhǔn)備，難以接受事實(shí)，將責(zé)任推卸到醫(yī)務(wù)人員身上，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

急診工作特點(diǎn)之一節(jié)奏的緊張性和有序性：急診患者大多是急危重患者，救治工作必須爭(zhēng)分奪秒，這就使得急診工作必須時(shí)刻處于一個(gè)緊張的待命狀態(tài)。為了做好急診救治工作，特別是突發(fā)事件中成批患者的救治工作，急診醫(yī)護(hù)人員需要具有快速的反應(yīng)應(yīng)急能力，嚴(yán)密組織指揮，節(jié)奏緊張而有序。疑難危重患者的搶救和治療還需要多科室的協(xié)作，各科室之間有機(jī)的、密切而有效的配合。

急診工作特點(diǎn)之二診療的隨機(jī)性和規(guī)律性：急診工作量隨機(jī)性大，患者的來診具有不可預(yù)見性，常常由于季節(jié)、氣候、各種流行病、傳染病、食物中毒、工業(yè)外傷、交通意外等原因，處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。急診患者就診時(shí)間的規(guī)律雖然較難掌握，但一般情況下，內(nèi)科急診患者上午較少，下班后較多；創(chuàng)傷急診患者一般中午少、早晚多。此外，急診工作還具有一定的季節(jié)規(guī)律性。如冬季呼吸道感染患者多，夏季腸道傳染病多，麥?zhǔn)占竟?jié)手外傷多，冬季下雪天骨折患者多等等。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)這些規(guī)律，安排好急診的技術(shù)力量和物質(zhì)保證，以便順利地完成搶救工作。