[發(fā)明專利]醫(yī)患溝通急診專科平臺(tái)

無效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210272886.6
• 申請(qǐng)日: 2012-08-02
• 公開（公告）號(hào): CN103577674A
• 公開（公告）日: 2014-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉黎明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 劉黎明
• 主分類號(hào): G06F19/00
• 分類號(hào): G06F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.本發(fā)明涉及一種醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及方法，其技術(shù)特征主要由醫(yī)患溝通平臺(tái)（硬件：各臺(tái)電腦、傳媒等)、醫(yī)療溝通系統(tǒng)(軟件1、2、3)與專職溝通人員構(gòu)成。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及方法，其技術(shù)特征在于：醫(yī)院外醫(yī)患溝通平臺(tái)，包括患者的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)關(guān)系等基本條件，實(shí)現(xiàn)患者為何就醫(yī)，目的是達(dá)到醫(yī)患醫(yī)院外基本溝通：患者基本病情、親戚朋友知病情況、病友告知(病友對(duì)本病治療認(rèn)可的醫(yī)院)，患者的家庭、經(jīng)濟(jì)、交通等基本條件；家庭醫(yī)生等當(dāng)?shù)匦l(wèi)生資源?；綜合上述實(shí)際溝通情況，決擇到合適的鄉(xiāng)、社區(qū)、縣、市、省等各級(jí)醫(yī)院診治。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及方法，其技術(shù)特征在于：醫(yī)院候診治溝通平臺(tái)：包括醫(yī)院標(biāo)示物、各種電子圖屏、各種終端及軟件、溝通專職人員，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患面對(duì)面溝通，包涵門診與住院的醫(yī)患、首診與復(fù)診的醫(yī)患；具體包括“醫(yī)院科室分布圖”、“就診流程圖”等醫(yī)院標(biāo)示物，讓患者“到那里去”；各種電子圖屏等了解醫(yī)院及科室特點(diǎn)情況；“人機(jī)對(duì)話”各種終端與專科醫(yī)療溝通系統(tǒng)，讓患者知道病“如何看”；科室特邀“義務(wù)醫(yī)工”，一對(duì)一服務(wù)于患者，人性化服務(wù)，和諧溝通。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及方法，其技術(shù)特征在于：實(shí)現(xiàn)醫(yī)療新模式——生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，以“患者為中心”，不是“以疾病為中心”；發(fā)揮醫(yī)師團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)施人性化醫(yī)療服務(wù)：“分診——分流”；專科專病專醫(yī)；導(dǎo)診護(hù)士與全科醫(yī)師，初步診斷，分診到住院醫(yī)師、主治醫(yī)師做基本檢查、明確診斷、制定治療方案；最后得到專家們及中醫(yī)教授等認(rèn)可；主治醫(yī)師分流了大部分患者，也為專家節(jié)約重復(fù)溝通的時(shí)間，基本解決專家“一號(hào)難求”、“病難看”的問題，降低矛盾發(fā)生率。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的醫(yī)患溝通專科平臺(tái)及方法，其技術(shù)特征在于：醫(yī)院設(shè)立三室：“醫(yī)患溝通室”、“投訴室”和“警務(wù)室”；醫(yī)患溝通室設(shè)施有攝像、錄音等設(shè)備，由醫(yī)患（或患者委托代理人）單獨(dú)完成；投訴室由專職溝通人員全日值班，持證上崗，深入溝通到患者床頭，合理解決醫(yī)患糾紛，讓患者滿意；警務(wù)室由當(dāng)?shù)嘏沙鏊v守，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序。