[發(fā)明專利]一種開放式旅游服務(wù)信息處理系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210248217.5
• 申請日: 2012-07-18
• 公開（公告）號(hào): CN103578056A
• 公開（公告）日: 2014-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 畢文龍;徐簡
• 申請（專利權(quán)）人: 上海白浪游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/14
• 分類號(hào): G06Q50/14
• 代理公司: 上海科盛知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 31225
• 代理人: 宣慧蘭

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種信息處理系統(tǒng)，尤其是涉及一種開放式旅游服務(wù)信息處理系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國旅游業(yè)已經(jīng)越來越大眾化。當(dāng)前，旅游者的消費(fèi)需求越來越個(gè)性化、多樣化，旅游企業(yè)也需要越來越多的綜合化的旅游產(chǎn)品，這些都必須有強(qiáng)大的信息咨詢服務(wù)平臺(tái)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來支持。消費(fèi)者在旅游時(shí)，最需要解決的兩個(gè)問題是旅游景點(diǎn)的票務(wù)問題和酒店的入住問題，傳統(tǒng)的模式一般由消費(fèi)者自己或者導(dǎo)游具體安排，由于存在很大的人為因素，容易產(chǎn)生各種差錯(cuò)以致產(chǎn)生糾紛。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷而提供一種實(shí)現(xiàn)成本低、可靠性高的開放式旅游服務(wù)信息處理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)純電子方式的預(yù)訂，差錯(cuò)率低，而且用戶可在限定的時(shí)間內(nèi)自行安排時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)。

本發(fā)明的目的可以通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)：

一種開放式旅游服務(wù)信息處理系統(tǒng)，包括產(chǎn)品信息服務(wù)器、旅游服務(wù)交易服務(wù)器、客服跟蹤服務(wù)器、景點(diǎn)信息服務(wù)器、酒店信息服務(wù)器、移動(dòng)通信設(shè)備和可接入網(wǎng)絡(luò)的電子終端設(shè)備，所述的旅游服務(wù)交易服務(wù)器、客服跟蹤服務(wù)器、景點(diǎn)信息服務(wù)器和酒店信息服務(wù)器分別通過網(wǎng)絡(luò)連接產(chǎn)品信息服務(wù)器，所述的移動(dòng)通信設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)連接產(chǎn)品信息服務(wù)器，所述的電子終端設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)與旅游服務(wù)交易服務(wù)器和客服跟蹤服務(wù)器連接；

所述的產(chǎn)品信息服務(wù)器保存有產(chǎn)品信息、產(chǎn)品訂單信息以及所對應(yīng)的二維碼，用戶通過電子終端設(shè)備登錄旅游服務(wù)交易服務(wù)器進(jìn)行下單，旅游服務(wù)交易服務(wù)器定時(shí)從產(chǎn)品信息服務(wù)器獲取產(chǎn)品信息并向產(chǎn)品信息服務(wù)器提交訂單信息，產(chǎn)品信息服務(wù)器根據(jù)訂單信息分別向景點(diǎn)信息服務(wù)器和酒店信息服務(wù)器發(fā)送訂單信息內(nèi)包含的景點(diǎn)票務(wù)信息和酒店預(yù)訂信息，并向用戶的移動(dòng)通信設(shè)備發(fā)送訂單信息所對應(yīng)的二維碼，景點(diǎn)信息服務(wù)器和酒店信息服務(wù)器根據(jù)用戶的二維碼識(shí)別用戶的景點(diǎn)票務(wù)信息和酒店預(yù)訂信息，客服跟蹤服務(wù)器用于記錄用戶的投訴信息并做相應(yīng)處理。

所述的旅游服務(wù)交易服務(wù)器包括公司團(tuán)購平臺(tái)和第三方交易平臺(tái)，通過多種渠道保證用戶系統(tǒng)的覆蓋面。

該系統(tǒng)還包括保險(xiǎn)服務(wù)服務(wù)器，該保險(xiǎn)服務(wù)服務(wù)器連接產(chǎn)品信息服務(wù)器，根據(jù)用戶需求自動(dòng)為用戶購買保險(xiǎn)并發(fā)送保單信息給用戶。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1、綠色環(huán)保，采用電子二維碼作為電子門票，無紙化程度高；

2、實(shí)現(xiàn)成本低、可靠性高，通過景點(diǎn)方或者酒店方的計(jì)算機(jī)以及二維碼終端設(shè)備可實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)票務(wù)信息和酒店預(yù)訂信息的識(shí)別，不易產(chǎn)生差錯(cuò)。

3、信息同步能力強(qiáng)，整個(gè)流程均可在短時(shí)間內(nèi)完成，因此不存在很大的延時(shí)，提高了整體的同步性能；

4、擴(kuò)展性高，由于采用瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式，用戶只要通過電子終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，并通過任意瀏覽器即可訪問旅游服務(wù)交易服務(wù)器的相關(guān)站點(diǎn)，不需要安裝復(fù)雜的程序包，緩解客戶端壓力。

附圖說明

圖1為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)說明。

實(shí)施例

如圖1所示，一種開放式旅游服務(wù)信息處理系統(tǒng)，包括產(chǎn)品信息服務(wù)器3、旅游服務(wù)交易服務(wù)器2、客服跟蹤服務(wù)器7、景點(diǎn)信息服務(wù)器5、酒店信息服務(wù)器6、保險(xiǎn)服務(wù)服務(wù)器8、移動(dòng)通信設(shè)備4和可接入網(wǎng)絡(luò)的電子終端設(shè)備1。

旅游服務(wù)交易服務(wù)器2、客服跟蹤服務(wù)器7、景點(diǎn)信息服務(wù)器5、酒店信息服務(wù)器6以及保險(xiǎn)服務(wù)服務(wù)器8分別通過網(wǎng)絡(luò)連接到產(chǎn)品信息服務(wù)器8。其中，產(chǎn)品信息服務(wù)器3中保存有產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的訂單信息以及所對應(yīng)的二維碼。旅游服務(wù)交易服務(wù)器2包括了兩種，一個(gè)是公司團(tuán)購服務(wù)器22，為公司自身的交易平臺(tái)的服務(wù)器，另一個(gè)為第三方交易服務(wù)器21，包括淘寶、一號(hào)店等各類網(wǎng)上交易網(wǎng)站的服務(wù)器，主要用戶旅游產(chǎn)品的銷售。這些旅游服務(wù)交易服務(wù)器2定時(shí)從產(chǎn)品信息服務(wù)器3獲取產(chǎn)品信息并向產(chǎn)品信息服務(wù)器3提交訂單信息，及時(shí)更新數(shù)據(jù)?？头櫡?wù)器7主要用于記錄用戶的投訴信息并做相應(yīng)處理。景點(diǎn)信息服務(wù)器5和酒店信息服務(wù)器6通過網(wǎng)絡(luò)從產(chǎn)品信息服務(wù)器獲取訂單信息同包含的景點(diǎn)票務(wù)信息和酒店預(yù)訂信息，通過與服務(wù)器連接的計(jì)算機(jī)以及二維碼終端設(shè)備即可識(shí)別用戶得到的二維碼，即可得知用戶是否購票或者預(yù)訂。

用戶需要購買旅游產(chǎn)品時(shí)，通過電子終端設(shè)備1登錄旅游服務(wù)交易服務(wù)器2進(jìn)行下單即可，旅游服務(wù)交易服務(wù)器2將訂單信息提交至產(chǎn)品信息服務(wù)器3后，分別分別向景點(diǎn)信息服務(wù)器5和酒店信息服務(wù)器6發(fā)送訂單信息內(nèi)包含的景點(diǎn)票務(wù)信息和酒店預(yù)訂信息，同時(shí)向用戶的移動(dòng)通信設(shè)備4發(fā)送訂單信息所對應(yīng)的二維碼，通過該二維碼作為景點(diǎn)電子門票和酒店預(yù)訂憑據(jù)，綠色環(huán)保，實(shí)現(xiàn)成本低而且可靠性高。若用戶需要購買保險(xiǎn)，則可以通過保險(xiǎn)服務(wù)服務(wù)器8進(jìn)行，保險(xiǎn)服務(wù)服務(wù)器8可以根據(jù)用戶需求自動(dòng)為用戶購買保險(xiǎn)并發(fā)送保單信息給用戶。用戶使用時(shí)，僅需要一部可接入網(wǎng)絡(luò)的電子設(shè)備，通過瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程，不需要安裝復(fù)雜的程序包，而且通過網(wǎng)絡(luò)使得整個(gè)系統(tǒng)的信息同步能力強(qiáng)，整個(gè)流程均可在短時(shí)間內(nèi)完成，因此不存在很大的延時(shí)，提高了整體的同步性能。