[發明專利]MCP電話上網聽網系統和方法、電話瀏聽系統和方法

有效

• 申請號: 201210238428.0
• 申請日: 2012-07-02
• 公開（公告）號: CN103533188B
• 公開（公告）日: 2021-03-30
• 發明（設計）人: 謝憲林
• 申請（專利權）人: 謝憲林
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51;H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

發明名稱：MCP電話上網聽網系統及方法、電話手機聽覽系統及方法說明書摘要MCP(Multi?net Content Provider)多網內容提供者綜合多網的技術、包含ICP，還帶動多網服務提供者MSP(Multi?net Service Provider)及ISP。MCP電話上網聽網綜合電話網、互聯網技術，包含聲頻瀏覽，特征是增加聯線顧問(裝置)，實現客戶、系統、顧問三方便捷交流，根本改善語音識別和鏈接轉換進而幫助客戶滿足需求；改進現有技術受限于少量語音門戶的缺陷；增加翻譯功能等；適聽廣博豐富的Web網站，開拓電話和互聯網的新應用。電話手機聽覽綜合固定和移動電話網、互聯網技術，擴展電話上網聽網并整合語音、短信，不需智能手機即可音信聽覽，開拓手機和互聯網的新應用。

(MCP是新詞匯“多網內容提供者”的英譯Multi-net Content Provider的縮寫，詳見下文。)

技術領域

本發明涉及聲頻瀏覽、呼叫中心，多模式消息交換、手機通信。

背景技術

電話上網聽網是一種服務，客戶用電話呼叫服務提供者通過該服務系統聽取網頁，其中電話是客戶設備、上網是上電話網和因特網是途徑、聽網頁是目的。

電話上網聽網最接近的現有技術是聲頻瀏覽，類似表述還有語音(會話、電話)瀏覽，語音上網，瀏聽等，這些表述各有側重點：設備、途徑、方法、目的等。

專供聲頻瀏覽的網站被稱為語音門戶或“電話ICP”，ICP(Internet ContentProvider)通譯為因特網內容提供者。當今信息技術趨向“(電話、電腦、電視)三網合一”，還有物聯網…；為描述新的技術組合，有必要定義新詞匯“多網內容提供者”，英譯Multi-netContent Provider縮寫MCP。多網包含因特網，故MCP包含ICP；“語音門戶”、“電話ICP”等可視為MCP。

為描述服務提供者新的技術組合，還有必要定義新詞匯“多網服務提供者”，英譯：Multi-net Service Provider縮寫MSP。MSP包含ISP(Internet Service Provider，因特網服務提供者)；語音ISP、電話上網等可視為MSP。

電話上網聽網簡稱電話聽網。

聲頻瀏覽的對象可分為語音門戶、Web網站兩大類：

一、語音門戶

雖然XML(eXtensible Markup Language，可擴展標記語言)的歷史和應用范圍比HTML少，但其語音應用版VXML(Voice extensible Markup Language，語音可擴展標記語言)后來成為信息業巨頭的語音門戶標準，類似的還有CCXML(呼叫控制可擴展標記語言)等。語音門戶遠比Web網站復雜，如CN200610126533專利IBM公司《用于語音門戶服務器的方法和裝置》，并且“重要的是引導人們所說的輸入使之與計算機語音識別的強度相匹配”。語音門戶使得以其為對象的語音識別和瀏覽大大簡化，語音門戶缺點之一是信息范圍小且數量不足網站之萬一。

二、Web網站

歷史長且多于網站總數的九成。

CN99811607專利IBM《會話瀏覽器和會話系統》指出：“語音和Web門戶(即基于HTML或WMI(無線標記語言))之間的主要區別，是門戶下載所請求的頁面并且在把它們發送到瀏覽器之前對其進行適當的代碼轉換”，進一步，“語音門戶服務可以通過無償，由通信公司/無線提供商支付，由有關內容提供商支付(根據點擊)，基于完成的可盈利交易，基于有關商務的利潤率，基于預約的方式把服務放到搜索引擎中，或者是搜索引擎產生的級別較高的服務，或者與自動方案相比，是針對高質量CML頁面的服務(手工準備或檢查)。”

對應能夠解決的技術問題，聲頻瀏覽的系統及方法也可分為兩類：瀏覽語音門戶類、瀏覽Web網站類。