[發明專利]醫患溝通專科平臺(傳染科)

無效

• 申請號: 201210235476.4
• 申請日: 2012-07-09
• 公開（公告）號: CN103544366A
• 公開（公告）日: 2014-01-29
• 發明（設計）人: 劉黎明
• 申請（專利權）人: 劉黎明
• 主分類號: G06F19/00
• 分類號: G06F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.本發明涉及一種醫患溝通專科平臺及方法，其技術特征主要由醫患溝通平臺(硬件)、醫療溝通系統(軟件)與專職溝通人員構成。

2.根據權利要求1所述的醫患溝通專科平臺及方法，其技術特征在于：醫院外醫患溝通平臺，包括患者的經濟、文化、社會關系等基本條件，實現患者為何就醫，目的是達到醫患醫院外基本溝通：患者基本病情、親戚朋友知病情況、病友告知(病友對本病治療認可的醫院)，患者的家庭、經濟、交通等基本條件；家庭醫生等當地衛生資源?；綜合上述實際溝通情況，決擇到合適的鄉、社區、縣、市、省等各級醫院診治。

3.根據權利要求1所述的醫患溝通專科平臺及方法，其技術特征在于：醫院候診治溝通平臺：包括醫院標示物、各種電子圖屏、各種終端及軟件、溝通專職人員，實現醫患面對面溝通，包涵門診與住院的醫患、首診與復診的醫患；具體包括“醫院科室分布圖”、“就診流程圖”等醫院標示物，讓患者“到那里去”；各種電子圖屏等了解醫院及科室特點情況；“人機對話”各種終端與專科醫療溝通系統，讓患者知道病“如何看”；科室特邀“義務醫工”，一對一服務于患者，人性化服務，和諧溝通。

4.根據權利要求1所述的醫患溝通專科平臺及方法，其技術特征在于：實現醫療新模式——生物、心理、社會醫學模式，以“患者為中心”，不是“以疾病為中心”；發揮醫師團隊精神，實施人性化醫療服務：“分診——分流”；專科專病專醫；導診護士與全科醫師，初步診斷，分診到住院醫師、主治醫師做基本檢查、明確診斷、制定治療方案；最后得到專家們及中醫教授等認可；主治醫師分流了大部分患者，也為專家節約重復溝通的時間，基本解決專家“一號難求”、“病難看”的問題，降低矛盾發生率。

5.根據權利要求1所述的醫患溝通專科平臺及方法，其技術特征在于：醫院設立三室：“醫患溝通室”、“投訴室”和“警務室”；醫患溝通室設施有攝像、錄音等設備，由醫患（或患者委托代理人）單獨完成；投訴室由專職溝通人員全日值班，持證上崗，深入溝通到患者床頭，合理解決醫患糾紛，讓患者滿意；警務室由當地派出所駐守，維護醫療機構秩序。