[發明專利]醫患溝通專科平臺(腫瘤)

無效

• 申請號: 201210209977.5
• 申請日: 2012-06-25
• 公開（公告）號: CN103514348A
• 公開（公告）日: 2014-01-15
• 發明（設計）人: 劉黎明
• 申請（專利權）人: 劉黎明
• 主分類號: G06F19/00
• 分類號: G06F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種腫瘤科醫患溝通平臺及方法，主要由醫患溝通平臺(硬件)、腫瘤科醫療溝通系統(軟件)與腫瘤科專職溝通人員構成。實現現代醫學模式，充分表現人文關懷、仁心仁術，努力實現醫患健康、醫患和睦、社會和諧進步；腫瘤科是患者和醫護人員之間接觸最頻繁，交流最直接，因而是最容易產生矛盾、引起醫療糾紛和投訴的場所；腫瘤科醫療服務的好壞、質量的高低、環境的優劣、收費的合理等是患者和家屬普遍關心的問題，也關系到醫患關系的和諧。

背景技術

?腫瘤疾病特征:??1．惡性腫瘤分布面廣，危害性大；?2．惡性腫瘤為廣譜性疾病，多學科參與；3．惡性腫瘤治療效果不確定，治療費用高昂，平均治療費用約為10～20萬元人民幣；?4．治療方法復雜，沒有統一的治療規范，容易造成病人的就醫的復雜性和治療的不確定性；尤其對于晚期惡性腫瘤目前治療的方法很大一部分尚處于臨床研究階段，對于病人來說不易選擇一個最佳的治療方法。所以在惡性腫瘤的治療過程中，和病人的交流以及治療過程的解釋尤其顯示出重要性。

發明內容

患者及家屬身心特點——病人對疾病的知情權受到侵犯：

惡性腫瘤病人往往由于家屬的原因，害怕病人知情后對病人有不利影響，患者往往不能夠知道真實病情，對于治療不能主動參與，沒有選擇權，容易造成誤解，甚至引起家庭糾紛或醫患糾紛。目前的臨床實踐表明，對腫瘤病人告知其真實病情，對病人及家屬減輕心理負擔，主動配合醫生和護士的治療有積極的作用，同時有利于病人掌握對自己疾病的治療的主動權，并對自己的處境一個客觀認知，能夠主動的處理好相關的社會及家庭事務。

患者及家屬身心特點——病人及家屬對惡性腫瘤認知水平較低：

絕大多數腫瘤病人及其家屬對惡性腫瘤的知識水平較低。對臨床治療方法的選擇沒有主動權。由于惡性腫瘤是一大類疾病，目前尚未完全了解其疾病過程，治療方法較為復雜，而且由于惡性腫瘤的治療是臨床上發展最為迅速的學科之一，牽涉到多學科的合作，甚至一些醫務人員亦難以了解其全部治療過程，病人及家屬很難得到正確的診治指導。需要醫務人員和病人及家屬進行較好的溝通，最佳的過程為教育過程，使其能夠掌握一些疾病及治療方法的知識以及對疾病的客觀認識。病人及家屬對治療的選擇過程也就是一個最好的學習和教育過程。

患者及家屬身心特點——病人及家屬對治療的期望值過大;

?????由于惡性腫瘤疾病的特點，病人的預期生存時間較短，病人及家屬對治療成功的期望值過高，容易造成病人及家屬對醫生治療方法過度期望的想法。當病人一旦出現疾病復發，容易造成醫療糾紛。

患者及家屬身心特點——“病急亂投醫”，對治療方法選擇不當:

?????眾所周知，惡性腫瘤疾病是目前醫學上仍然尚待解決的一大難題，病人及家屬往往會陷入“病急亂投醫”的狀況，這種情況會導致病情的進一步惡化，使治療過程復雜難以掌握，加上一些媒體的不客觀的宣傳，對腫瘤病人的誤導，亦是臨床上導致腫瘤病人發生誤診誤治延誤病情的一個重要原因。

在充分了解病情的基礎上，客觀告知病人及家屬相關疾病信息：

?????首先，醫務人員應該在充分了解病人的病情，做好各項檢查，給予病人盡可能準確的分期，根據不同的分期結果，做出相應的預后判斷。在此基礎上真實客觀的告知病人及家屬病情，給病人對于疾病整體的一個較為準確的信息。特別強調的是由于惡性腫瘤病情特殊，病人家屬往往要求對病人隱瞞真實病情，正確的方法應如實告知病人病情。但由于國情的關系，目前較為普遍的做法是臨床醫生告知病人診斷，預后情況向病人家屬交待，同時應協助病人及家屬渡過此一階段的心理危機關。臨床實踐中往往對病人說明病情為惡性腫瘤，但病情尚早，臨床有較好的治療方法，但對病人家屬的溝通時應詳細告知病情的真實情況。

提供相應治療方法供病人及家屬選擇：

?????由于惡性腫瘤疾病屬于尚未解決的醫學難題，治療過程較為復雜及多樣性，諸多問題醫學界尚無定論，因此需要臨床醫生精通專科知識，客觀真實的提供給病人相關信息，有效地幫助病人及家屬進行治療的選擇。不能夸大對于治療的效果的真實性。但也不能不作為。

提供病人及家屬治療過程中充分的信息：

?????惡性腫瘤治療周期長，治療復雜，相關于各種治療所引起的副作用必須事先說明，如化療可引起脫發，惡心、嘔吐，骨髓及心、肝、腎功能不同程度的損傷，放射治療可造成放射部位損傷，如小兒進行放療可導致發育不良甚至畸形，影響生育功能等。